Funkcija AI Customer Support v Tanganica vam pomaga hitreje obravnavati e-pošto strank. Posredujte prejeta sporočila v mapo »Prejeto« v aplikaciji, prepustite AI pripravo osnutka odgovora in ga pošljite neposredno iz aplikacije.
AI Customer Support je na voljo samo kot del Tanganica Premium. Najdete ga kot poseben razdelek v glavnem meniju aplikacije.
Kaj vsebuje AI Customer Support
AI Customer Support ima tri zavihke:
Email Replies: ustvarjanje odgovorov na e-pošto strank s pomočjo AI
Knowledge Base: upravljanje informacij, ki jih AI uporablja pri ustvarjanju odgovorov
Inbox: pregled posredovane e-pošte strank in ustvarjanje odgovorov neposredno iz aplikacije
Kako deluje Inbox
Nastavite posredovanje e-pošte v skladu z navodili v aplikaciji. Ko je posredovanje aktivno, se bodo dohodna e-poštna sporočila strank prikazala na zavihku Inbox.
Za vsako sporočilo AI samodejno ustvari kratek povzetek, da lahko zahtevo razumete na prvi pogled. Če želite osnutek odgovora, kliknite Generate reply — AI bo uporabil vsebino e-sporočila skupaj z vašo bazo znanja.
Pred pošiljanjem preglejte osnutek in ga po potrebi znova ustvarite.
Gmail bonus: Če svoj Gmail račun povežete prek OAuth, se lahko odgovori pošiljajo neposredno z vašega Gmail naslova brez kopiranja in lepljenja.
Poraba kredita
Vsako ustvarjanje odgovora porabi 3 (CZK) ali 0,12 EUR iz vašega predplačniškega kreditnega stanja. Če vam krediti zmanjkajo, se lahko strošek pokrije z vašim oglaševalskim kreditom — vendar samo z vašo izrecno privolitvijo.