Pasul 1: Verificați URL-ul feedului în browser

Înainte să căutați eroarea în aplicație, accesați direct URL-ul feedului dvs. într-un browser (Chrome, Firefox sau Edge).

Ce ar trebui să vedeți: Cod XML care începe cu <?xml version="1.0"?> sau <rss version="2.0">.

Dacă vedeți altceva:

Pagină goală sau eroare 404 → URL greșit sau feed inexistent.
Ecran de autentificare → Feedul este protejat cu parolă; trebuie să fie public vizibil fără autentificare.
Text în format CSV sau HTML → Ați folosit un link de export diferit; trebuie să fie XML.
Fișierul se descarcă în loc să se afișeze → Poate fi funcțional, dar verificați cu atenție formatul (trebuie să fie XML).

Cum arată un feed XML corect

Mai jos găsiți un exemplu de feed XML de produse pentru Google Shopping. Fiecare produs este într-un bloc <item> separat, cu toate câmpurile cerute. Nu contează dacă feedul dvs. nu arată identic; important e să conțină datele necesare în structura potrivită:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- fiecare produs suplimentar este din nou un bloc separat de tip item -->

  </channel>
</rss>

Important: valorile ca in_stock și denumirea câmpurilor (g:id, g:title…) trebuie să fie exact așa, în limba engleză. Prețul trebuie să conțină suma și moneda (99.90 EUR) și să fie identic cu cel afișat pe site-ul dvs.

Pasul 2: Cele mai frecvente cauze și soluțiile lor

Cauză posibilă	Soluție
Feedul nu este accesibil (cauza cea mai frecventă). Fie nu există deloc, fie site-ul are protecție anti-bot care blochează accesul aplicației noastre la încărcare.	Confirmați că URL-ul feedului funcționează și că este public, fără autentificare. Dacă există protecție anti-bot (de exemplu Cloudflare sau captcha), rugați dezvoltatorul să adauge o excepție pentru accesarea feedului.
Feedul nu este în format XML. Aplicația acceptă doar formatul Google Shopping XML.	În adminul magazinului dvs., căutați exportul Google Shopping (XML) și folosiți acel link. Notă: feedurile pentru Heureka sau Zboží.cz nu sunt compatibile; avem nevoie de formatul Google Shopping.
Lipsesc câmpuri obligatorii sau structura nu este corectă.	Asigurați-vă că feedul include câmpurile `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Completați lipsurile din adminul magazinului sau cu ajutorul dezvoltatorului.
URL-ul feedului nu poate fi încărcat. Linkul este greșit sau nu conține XML valid.	Deschideți URL-ul în browser (vezi Pasul 1). Dacă nu afișează nimic, cel mai probabil URL-ul este greșit. Copiați-l din nou direct din adminul magazinului.
Feedul este prea mare.	Contactați suportul clienți sau excludeți din feed produsele pe care nu doriți să le promovați prin reclame.

Pasul 3: Cum găsiți feedul pe platforma dvs.

Dacă nu știți unde găsiți URL-ul feedului din administrare, urmați pașii pentru platforma pe care lucrați:

Platformă	Unde găsiți feedul
Shoptet	Conexiuni → Feeduri XML → Google Shopping. Dacă feedul este securizat, adăugați `?hash=YOUR-HASH` la finalul URL-ului (Conexiuni → Feeduri XML → Securitate) și asigurați-vă că prima bifă de sub Securitate nu este activă.
Eshop-rychle	E-shop → Export → Export produse → Google Shopping → Generați feed (URL-ul apare jos).
WebAreal	E-shop → Export → Export produse → Google Shopping → Generați (URL-ul la „Lista feedurilor generate”).
Upgates	Module → Lista modulelor → activați modulul Tanganica → secțiunea Module / Tanganica → URL feed.
FastCentrik	Setări → Setări instrumente → Feeduri XML → Feed Google.
ExitShop	Magazine → magazinul dvs. → Ieșiri XML → Feed XML pentru Google Shopping.
Webnode	Setări magazin → Site-uri de comparare produse / Feed de produse → Google Merchant Center → activați (feedul este generat).
ByznysWeb	Setări → Site-uri de comparare produse → Google Merchant Center → activați pentru versiunea lingvistică → „Afișați URL”.
Unas	Setări → Conexiuni externe → Export comparare prețuri, Feed → Google Product Feed. Introduceți IP `64.227.71.84`, salvați și copiați URL-ul (procesare poate dura până la 24h).
WooCommerce	Nu există export XML nativ; creați feedul folosind un plugin (Product Feed PRO, CTX Feed sau Google Product Feed) → URL feed.
Shopify	Feedul nu se poate încărca manual; Shopify se conectează direct printr-un buton de integrare în aplicația Tanganica.
PrestaShop	Nu există export XML nativ; creați feedul cu modulul Google Shopping Feed → URL generat.
OpenCart	Extensii → Extensii → Tip butoane feeds → Extensia Google Shopping → URL generat.
AdobeCommerce	Nu există export XML nativ; creați feedul cu o extensie Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL feed.
Wix	Nu există export XML nativ; creați feedul cu o aplicație din Wix App Market (Google Shopping feed) → URL feed.
Squarespace	Nu există export XML nativ; creați feedul prin GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Creați URL feed.
Shoprenter	Nu există export XML direct. Exportați TSV (Marketing → Partajare automată produse → Google Shopping) și convertiți în XML folosind Mergado.com.
Altă platformă	Căutați în secțiunea Export, Google Shopping, Feeduri XML sau Exporturi produse.

Numele din meniu pot să difere ușor în funcție de limba platformei dvs.

Pasul 4: Feedul s-a încărcat, dar produsele nu apar

Dacă aplicația confirmă încărcarea feedului, dar nu apare nimic la secțiunea Produse:

Verificați că aveți credit publicitar activ. Feedul se procesează doar dacă aveți credit suficient, chiar dacă URL-ul era corect sau a funcționat înainte. După ce alimentați, feedul se procesează în noaptea următoare, iar campaniile se activează automat apoi.
Așteptați 24–48 de ore: procesarea și sincronizarea produselor pot dura puțin.
Verificați Produse → Stare produsului pentru a vedea câte produse s-au procesat și dacă au fost aprobate.
Aprobarea produselor durează 3–5 zile din momentul primei procesări a feedului.
Dacă au trecut peste 5 zile și produsele tot lipsesc, contactați suportul nostru.

Mesajul „Procesarea feedului de produse este pusă pe pauză”

Aplicația afișează acest mesaj în două situații: nu mai aveți credit publicitar sau aveți credit, dar toate campaniile sunt oprite. Produsele nu se actualizează și data ultimei actualizări rămâne la fel. Nu este cazul vreunei procesări în curs pentru care să trebuiască să așteptați.

Ce puteți face:

Dacă ați rămas fără credit, încărcați din secțiunea Încarcă credit.
Porniți cel puțin o campanie din secțiunea Campanii.
Procesăm feedul o dată pe zi, peste noapte, nu imediat după alimentare sau activarea unei campanii. Dacă încărcați sau porniți o campanie în timpul zilei, produsele se actualizează în noaptea următoare, iar mesajul dispare a doua zi.
Dacă tot apare mesajul și după, ne ocupăm noi pentru dvs.; scrieți-ne direct din aplicație la Suport.

Întâmpinați alte probleme?

Scrieți-ne în chat, verificăm cu plăcere feedul dvs. și vă ajutăm să funcționeze corect. Să aveți la îndemână:

URL-ul feedului dvs.
Numele platformei sau soluției e-commerce
O captură de ecran cu eroarea (dacă apare un mesaj)

Articole similare

Eroare tehnică la încărcarea feedului