Funcționalitatea Suport clienți AI din Tanganica vă ajută să gestionați rapid și eficient emailurile clienților. Redirecționați mesajele direct către inbox-ul din aplicație, lăsați AI-ul să pregătească un răspuns draft și trimiteți-l fără să părăsiți platforma.
Suportul clienți AI este disponibil exclusiv în Tanganica Premium și îl găsiți ca secțiune separată în meniul principal al aplicației.
Ce oferă Suportul clienți AI
Suportul clienți AI cuprinde trei file principale:
Răspunsuri la email: generați rapid răspunsuri la solicitările clienților, propuse de AI
Bază de cunoștințe: administrați informațiile pe care AI-ul le folosește pentru a construi răspunsuri relevante
Inbox: vizualizați emailurile redirecționate și creați răspunsuri direct din platformă
Cum funcționează Inbox-ul
Configurați redirecționarea emailului urmând instrucțiunile din aplicație. După activare, mesajele clienților dvs. vor apărea automat în fila Inbox.
Pentru fiecare mesaj, AI-ul vă generează automat un scurt rezumat ca să înțelegeți rapid cerința. Pentru a primi un draft de răspuns, faceți clic pe Generează răspuns — AI-ul va folosi conținutul mesajului și informațiile din Baza de cunoștințe.
Verificați și ajustați răspunsul generat la nevoie, apoi trimiteți-l direct către client.
Bonus Gmail: Dacă vă conectați contul Gmail prin OAuth, răspunsurile pot fi trimise direct de pe adresa dvs. Gmail, fără a mai fi nevoie să copiați sau să lipiți conținutul.
Cost pe credit
Fiecare răspuns generat scade €0.12 din soldul de credite preplătite. Dacă rămâneți fără credit, suma poate fi acoperită din soldul dvs. publicitar — dar doar cu acordul dvs. explicit.