Funcția Asistență clienți AI din Tanganica te ajută să procesezi e-mailurile clienților mai rapid. Redirecționează mesajele primite în căsuța de e-mail din aplicație, lasă AI să pregătească un proiect de răspuns și trimite-l direct din aplicație.
Asistența clienți AI este disponibilă doar ca parte a Tanganica Premium. O găsești ca secțiune dedicată în meniul principal al aplicației.
Ce conține asistența clienți AI
Asistența clienți AI are trei file:
Răspunsuri e-mail: generarea de proiecte de răspuns la e-mailurile clienților cu AI
Baza de cunoștințe: gestionarea informațiilor pe care AI le utilizează pentru generarea răspunsurilor
Căsuță de intrare: vizualizarea e-mailurilor clienților redirecționate și generarea răspunsurilor direct din aplicație
Cum funcționează căsuța de intrare
Configurează redirecționarea e-mailurilor conform instrucțiunilor din aplicație. Odată activat, e-mailurile primite de la clienți vor apărea în fila Căsuță de intrare.
Pentru fiecare mesaj, AI generează automat un scurt rezumat pentru a înțelege solicitarea dintr-o privire. Pentru a obține un proiect de răspuns, fă clic pe Generează răspuns — AI va folosi conținutul e-mailului împreună cu baza ta de cunoștințe.
Revizuiește proiectul și regenerează-l dacă este necesar înainte de a trimite.
Bonus Gmail: Dacă îți conectezi contul Gmail prin OAuth, răspunsurile pot fi trimise direct de la adresa ta Gmail fără a copia și lipi.
Cost în credite
Fiecare generare de răspuns consumă 0,12 EUR din soldul tău de credite preplătit. Dacă creditele se epuizează, costul poate fi acoperit din creditul tău publicitar, dar numai cu consimțământul tău explicit.