Funcția Asistență AI pentru clienți din Tanganica vă ajută să gestionați mai rapid e-mailurile de la clienți. Redirecționați mesajele primite către inboxul din aplicație, lăsați AI să pregătească o schiță de răspuns și trimiteți răspunsul direct din aplicație.
Asistența AI pentru clienți este disponibilă doar ca parte a Tanganica Premium. O găsiți ca secțiune dedicată în Meniul principal al aplicației.
Ce include asistența AI pentru clienți
Asistența AI pentru clienți are trei tab-uri:
Răspunsuri e-mail: generați răspunsuri redactate cu AI la e-mailurile clienților
Bază de cunoștințe: gestionați informațiile pe care AI le folosește la generarea răspunsurilor
Inbox: vizualizați e-mailurile redirecționate de la clienți și generați răspunsuri direct din aplicație
Cum funcționează inboxul
Configurați redirecționarea e-mailurilor conform instrucțiunilor din aplicație. Odată activată, e-mailurile primite de la clienți vor apărea în tab-ul Inbox.
Pentru fiecare mesaj, AI generează automat un Rezumat scurt, ca să puteți înțelege solicitarea rapid. Pentru a primi o schiță de răspuns, faceți clic pe Generați răspuns — AI va folosi conținutul e-mailului împreună cu baza dvs. de cunoștințe.
Verificați schița de răspuns și generați alta dacă este necesar, înainte de a trimite.
Bonus Gmail: Dacă conectați contul dvs. Gmail prin OAuth, răspunsurile pot fi trimise direct de pe adresa Gmail, fără operațiuni de copiere și inserare.
Costul creditelor
Fiecare generare de răspuns retrage 3 (CZK) sau 0,12 EUR din soldul creditelor dvs. preplătite. Dacă rămâneți fără credite, costul poate fi acoperit din creditul publicitar — dar numai cu acordul dvs. explicit.