O suporte ao cliente com IA do Tanganica agiliza o atendimento aos e-mails dos seus clientes. Basta encaminhar as mensagens recebidas para a caixa de entrada na aplicação, permitir que a IA crie um rascunho de resposta e enviá-lo diretamente pela plataforma.
O suporte ao cliente com IA está disponível exclusivamente no Tanganica Premium. Você o encontra em uma área dedicada no menu principal do aplicativo.
O que você encontra no suporte ao cliente com IA
O suporte ao cliente com IA é dividido em três abas principais:
Respostas por e-mail: gere automaticamente respostas elaboradas com IA para os e-mails dos clientes
Base de conhecimento: gerencie as informações que a IA utiliza para criar respostas
Caixa de entrada: visualize e-mails encaminhados pelos clientes e gere respostas diretamente pela aplicação
Como funciona a Caixa de entrada
Configure o encaminhamento de e-mail de acordo com as instruções na aplicação. Depois de ativo, todos os e-mails dos clientes chegam ao separador Caixa de entrada.
Para cada mensagem, a IA gera automaticamente um resumo breve, facilitando o entendimento rápido do pedido. Para criar um rascunho de resposta, clique em Gerar resposta — a IA usará o conteúdo do e-mail junto com as informações da sua base de conhecimento.
Revise e ajuste o rascunho, se necessário, antes de enviar ao cliente.
Bónus Gmail: Ao conectar sua conta Gmail via OAuth, as respostas podem ser enviadas diretamente do seu endereço Gmail, sem precisar copiar e colar nada.
Custo em créditos
Cada geração de resposta consome €0,12 do seu saldo de créditos pré-pagos. Se os créditos acabarem, o valor pode ser descontado do seu saldo de crédito publicitário — mas sempre com o seu consentimento explícito.