Na página de login, ao lado de Esqueceu-se da palavra-passe?, clique em Repor palavra-passe.
Introduza o e-mail que usa para aceder ao Tanganica.
Clique em Enviar.
Vai receber um e-mail com as instruções para repor a palavra-passe.
No e-mail, clique no botão Repor palavra-passe.
Será redirecionado para a página onde pode definir a nova palavra-passe.
Escreva a nova palavra-passe na caixa Nova palavra-passe.
Repita a palavra-passe na caixa Repetir nova palavra-passe.
Clique em Repor palavra-passe.
A palavra-passe será alterada com sucesso.
O link no e-mail é válido por 24 horas. Depois de definir a nova palavra-passe, a sessão termina automaticamente em todos os dispositivos, por isso será preciso iniciar sessão novamente.
Criou a conta com Google ou Facebook?
Se não conseguir aceder com Google ou Facebook, por exemplo por ter esquecido a palavra-passe aí, pode definir uma palavra-passe diretamente no Tanganica seguindo estes mesmos passos. Use o mesmo e-mail que utiliza no Google ou Facebook. Depois fica a entrar no Tanganica com esse e-mail e palavra-passe, em vez de usar Google ou Facebook.
Não recebeu o e-mail para repor a palavra-passe?
Veja a sua pasta de spam ou de e-mails indesejados, além de outras pastas.
O e-mail de reposição só é enviado para o endereço registado na conta. Experimente outros e-mails que a sua empresa usa.
Se a conta foi criada com Google ou Facebook, use o mesmo e-mail que usa nesses serviços.
Se ainda assim o e-mail não chegar, ou se não sabe qual o e-mail usado no registo (por exemplo, se foi criado por um colega que já não está na empresa), fale com a nossa equipa. Estamos prontos para ajudar a recuperar o acesso à sua conta.
Alterar o e-mail de acesso
Depois de iniciar sessão, pode alterar o e-mail de acesso em Definições do Utilizador → E-mail de acesso (menu no canto superior direito). Um e-mail de confirmação será enviado para o novo endereço. Só precisa de clicar no link desse e-mail para concluir a alteração.