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O que fazer se esquecer a palavra-passe?

Veja como recuperar o acesso à sua conta Tanganica caso tenha esquecido a palavra-passe. Este guia mostra como solicitar um e-mail de redefinição, seguir o link de recuperação e criar uma nova palavra-passe para voltar a entrar facilmente na sua conta.

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Escrito por Admin
  1. Antes de entrar na aplicação, clique em "Esqueceu a palavra-passe?".

  2. Informe o e-mail que costuma usar para aceder à Tanganica.

  3. Clique no botão "Redefinir palavra-passe".

  4. Vai receber um e-mail com as instruções para criar uma nova palavra-passe.

  5. No e-mail, clique no botão "Redefinir palavra-passe".

  6. Será direcionado para a página onde pode definir a nova palavra-passe.

  7. Digite a nova palavra-passe no campo "Palavra-passe".

  8. Digite novamente a palavra-passe no campo "Palavra-passe novamente" para confirmar.

  9. Clique no botão "Redefinir palavra-passe".

  10. Pronto! A sua palavra-passe foi alterada com sucesso.

Não recebeu o e-mail de redefinição?

  • Veja se está na pasta de spam ou noutras pastas do seu e-mail.

  • O e-mail de redefinição só é enviado para o endereço que está registado na sua conta. Experimente outros e-mails que use na sua loja.

  • Se criou a conta com Google ou Facebook, faça login por esses serviços.

Se mesmo assim não receber o e-mail, ou se não souber com que endereço a conta está registada (por exemplo, se foi criada por um ex-colaborador), a nossa equipa irá ajudar a verificar e a recuperar o acesso à sua conta.

Como mudar o e-mail de acesso

Depois de entrar, mude o e-mail de acesso em Definições do Utilizador → E-mail de acesso (menu no canto superior direito). Vai receber um e-mail de confirmação no novo endereço; basta clicar no link desse e-mail para concluir a alteração.

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