Encontre o resumo de todas as suas faturas no menu da aplicação em Carregar Crédito → Histórico de Pagamentos. Aí pode consultar todas as faturas emitidas e descarregá-las de forma imediata.
Pagamentos e símbolo variável
Pagamento por Cartão (incluindo carregamento automático e a subscrição Tanganica Premium): a fatura é disponibilizada logo após o pagamento. O seu símbolo variável (referência do pagamento) corresponde ao número da fatura.
Transferência Bancária: primeiro recebe uma fatura proforma com um código QR para pagamento e faz a transferência com o respetivo símbolo variável. Assim que o pagamento for confirmado, emitimos o documento fiscal, com outro número próprio mas mantendo o mesmo símbolo variável da fatura proforma.
No extrato do seu cartão aparecem os dados do gateway de pagamento Stripe. Para associar o pagamento à fatura, consulte o valor, a data e o número da fatura.
Se algum pagamento não corresponder a uma fatura, contacte-nos pelo Suporte na aplicação e indique os números e montantes das faturas em questão para analisarmos a situação.