Aby połączyć swoje konto Meta z Tanganica, potrzebujesz poprawnie skonfigurowanego Meta Business Managera oraz właściwych uprawnień. Poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny problemów z połączeniem i jak je rozwiązać.
1. Brak Meta Business Managera:
Do integracji z Tanganica niezbędne jest posiadanie konta Meta Business Manager – konto osobiste do reklam nie wystarczy. Jeśli jeszcze nie masz Business Managera, załóż go na business.facebook.com.
2. Nieprawidłowe nadanie uprawnień:
Do korzystania z Kampanii i Mediów społecznościowych wymagane są różne uprawnienia. Każda z tych sekcji musi być połączona oddzielnie. Jeśli wcześniej połączyłeś jedną, a teraz konfigurujesz drugą, Meta zapyta, czy chcesz kontynuować istniejące połączenie. Wybierz wtedy Edytuj uprawnienia zamiast Kontynuuj. Zasada ta dotyczy obu kierunków — niezależnie od tego, czy najpierw konfigurowałeś Kampanie, czy Media społecznościowe.
3. Zbyt niskie uprawnienia konta:
Aby pomyślnie połączyć konto, musisz mieć rolę administratora zarówno w Meta Business Managerze, jak i na koncie reklamowym. Dostęp pracownika lub analityka nie umożliwia połączenia.
4. Połączenie nadal nie działa mimo sprawdzonych uprawnień:
Jeśli na liście brakuje jedynie Twojej strony na Facebooku, przejdź do punktu 5. W innym przypadku spróbuj usunąć dotychczasowe połączenie Tanganica i połącz się ponownie. Instrukcja usunięcia:
Wejdź do Meta Business Managera na business.facebook.com
Otwórz Ustawienia i wybierz Ustawienia firmowe
W menu po lewej odszukaj sekcję Integracje i kliknij Połączone aplikacje
Znajdź Tanganica na liście i wybierz Usuń
Następnie wróć do aplikacji Tanganica i połącz konto ponownie
5. Twoja strona na Facebooku nie pojawia się na liście (np. nowo utworzona strona):
Tanganica pokazuje tylko te strony, które wybrałeś podczas łączenia konta w oknie Facebooka na koncie osobistym. Strony nie są pobierane bezpośrednio z Business Managera. Facebook zapamiętuje wcześniejsze wybory, dlatego nowa strona może się nie wyświetlać i usunięcie Tanganica w Business Managerze nie rozwiąże problemu. Co zrobić:
Upewnij się, że w przeglądarce jesteś zalogowany na Facebooku tym kontem, które ma uprawnienia administratora do strony.
W Tanganica kliknij Zmień stronę (lub Udostępnij stronę, jeśli to pierwsze połączenie). Gdy Facebook zapyta, czy chcesz kontynuować istniejące połączenie, wybierz Edytuj uprawnienia i zaznacz nową stronę.
Jeśli strona nadal nie jest widoczna, usuń Tanganica ze swojego osobistego konta Facebook: kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu, przejdź do Ustawienia i prywatność → Ustawienia, a w menu po lewej pod sekcją Twoja aktywność kliknij Integracje biznesowe i wybierz Usuń obok Tanganica.
Wróć do Tanganica, ponownie kliknij Zmień stronę i wybierz nową stronę w oknie Facebooka.