Funkcja Obsługa klienta AI w Tanganica pomaga szybciej obsługiwać e-maile od klientów. Przekazuj przychodzące wiadomości do skrzynki odbiorczej w aplikacji, pozwól AI przygotować projekt odpowiedzi i wyślij go bezpośrednio z aplikacji.
Obsługa klienta AI jest dostępna tylko w ramach Tanganica Premium. Znajdziesz ją jako osobną sekcję w głównym menu aplikacji.
Co zawiera obsługa klienta AI
Obsługa klienta AI ma trzy zakładki:
Odpowiedzi e-mail: generowanie projektów odpowiedzi na e-maile klientów przy użyciu AI
Baza wiedzy: zarządzanie informacjami, których AI używa do generowania odpowiedzi
Skrzynka odbiorcza: przeglądanie przekazanych e-maili od klientów i generowanie odpowiedzi bezpośrednio z aplikacji
Jak działa skrzynka odbiorcza
Skonfiguruj przekazywanie e-maili zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Po aktywacji przychodzące e-maile od klientów będą pojawiać się w zakładce Skrzynka odbiorcza.
Dla każdej wiadomości AI automatycznie generuje krótkie podsumowanie, abyś mógł zrozumieć prośbę na pierwszy rzut oka. Aby uzyskać projekt odpowiedzi, kliknij Generuj odpowiedź — AI wykorzysta treść e-maila wraz z Twoją bazą wiedzy.
Przejrzyj projekt i wygeneruj go ponownie jeśli potrzeba, przed wysłaniem.
Bonus Gmail: Jeśli połączysz swoje konto Gmail przez OAuth, odpowiedzi można wysyłać bezpośrednio z adresu Gmail bez kopiowania i wklejania.
Koszt w kredytach
Każde generowanie odpowiedzi zużywa 0,12 EUR z Twojego przedpłaconego salda kredytów. Jeśli kredyty się skończą, koszt może zostać pokryty z Twojego kredytu reklamowego, ale tylko za Twoją wyraźną zgodą.