Stap 1: Controleer de feed-URL in je browser

Voordat je in de app naar de oorzaak zoekt, open je de feed-URL eerst direct in je browser (bijvoorbeeld Chrome, Firefox of Edge).

Dit hoort je te zien: XML-code die start met bijvoorbeeld <?xml version="1.0"?> of <rss version="2.0">.

Dit betekenen andere meldingen:

Lege pagina of 404-fout → De URL klopt niet, of de feed bestaat niet
Inlogscherm → De feed is met een wachtwoord beveiligd; deze moet openbaar toegankelijk zijn
Tekst in CSV- of HTML-indeling → Je gebruikt de link voor het verkeerde exporttype; je hebt een XML-link nodig
Het bestand wordt gedownload i.p.v. weergegeven → Dit kan werken, maar check goed of het formaat XML is

Hoe ziet een juiste XML-feed eruit?

Hieronder vind je een voorbeeld van een XML-productfeed in Google Shopping-indeling. Elk product staat in een eigen <item>-blok, met de verplichte velden per product. Jouw feed hoeft er niet precies zo uit te zien; het belangrijkste is dat deze velden en structuur erin zitten:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- elk extra product is weer een apart item-blok -->

  </channel>
</rss>

Let op: waarden als in_stock en de veldnamen (g:id, g:title, enz.) horen precies zo, in het Engels. De prijs bevat het bedrag én de valuta (99.90 EUR), en dit moet overeenkomen met de prijs op je website.

Stap 2: Meest voorkomende oorzaken & oplossingen

Mogelijke oorzaak	Oplossing
De feed is niet toegankelijk (de vaakst voorkomende oorzaak). De feed bestaat niet, of je site blokkeert bots waardoor onze app de feed niet kan lezen.	Check of de feed-URL werkt en voor iedereen toegankelijk is (ook zonder in te loggen). Heeft jouw site botprotectie (zoals Cloudflare of een captcha)? Vraag dan je developer om een uitzondering te maken voor de feed.
De feed is niet in XML-formaat. De app accepteert alleen Google Shopping XML-feeds.	Zoek in je shopbeheer naar een exportoptie voor Google Shopping (XML) en gebruik die link. Let op: feeds voor Heureka of Zboží.cz werken niet; wij hebben Google Shopping-formaat nodig.
Verplichte velden ontbreken, of de structuur klopt niet.	Controleer of je feed de velden `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link` en `image_link` bevat. Vul de ontbrekende info aan in je shopbeheer of vraag je developer om hulp.
De feed-URL kan niet geladen worden. De link is fout, of er staat geen XML in de data.	Open de URL in je browser (zie stap 1). Zie je niets verschijnen? Dan is de URL waarschijnlijk fout. Kopieer hem opnieuw direct uit je shopbeheer.
De feed is te groot.	Neem contact op met onze support, of sluit producten uit de feed als je die niet wilt adverteren.

Stap 3: Waar vind je de feed in jouw platform?

Weet je niet waar je de feed-URL in het beheer kunt vinden? Volg dan de stappen hieronder voor jouw platform:

Platform	Waar vind je de feed
Shoptet	Koppelingen → XML-feeds → Google Shopping. Is de feed beveiligd? Voeg `?hash=YOUR-HASH` toe aan het eind van de URL (Koppelingen → XML-feeds → Beveiliging) en vink het eerste selectievakje bij Beveiliging uit.
Eshop-rychle	E-shop → Export → Productexport → Google Shopping → Feed genereren (URL verschijnt onderaan).
WebAreal	E-shop → Export → Productexport → Google Shopping → Genereren (URL onder ‘Lijst van gegenereerde feeds’).
Upgates	Add-ons → Google (add-on activeren) → Google Shopping-sectie → Productexport activeren → feed-URL.
FastCentrik	Instellingen → Instellingen hulpmiddelen → XML-feeds → Google-feed.
ExitShop	Winkels → jouw winkel → XML-uitvoer → XML-feed voor Google Shopping.
Webnode	Winkelinstellingen → Vergelijkingssites/Productfeed → Google Merchant Center → activeren (de feed wordt dan aangemaakt).
ByznysWeb	Instellingen → Vergelijkingssites → Google Merchant Center → Activeren voor jouw taalversie → ‘URL weergeven’.
Unas	Instellingen → Externe koppelingen → Prijsvergelijkings-export, feed → Google Product Feed. Vul IP `64.227.71.84` in, sla op en kopieer de URL (verwerking kan tot 24 uur duren).
WooCommerce	Er is geen standaard XML-export; maak een feed aan met een plugin (Product Feed PRO, CTX Feed of Google Product Feed) → feed-URL.
Shopify	Je hoeft de feed niet handmatig te uploaden; Shopify koppelt direct via een knop (integratie) in de Tanganica-app.
PrestaShop	Er is geen standaard XML-export; maak een feed via een Google Shopping-module → gegenereerde URL.
OpenCart	Extensies → Extensies → Feedstype → Google Shopping-extensie → gegenereerde URL.
AdobeCommerce	Er is geen standaard XML-export; maak de feed aan via een extensie uit de Adobe Commerce Marketplace (productfeed) → feed-URL.
Wix	Er is geen standaard XML-export; gebruik een app uit de Wix App Market (Google Shopping-feed) → feed-URL.
Squarespace	Er is geen standaard XML-export; gebruik GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Feed-URL aanmaken.
Shoprenter	Geen directe XML-export. Exporteer als TSV (Marketing → Automatisch product delen → Google Shopping) en zet om naar XML via Mergado.com.
Ander platform	Kijk in het onderdeel Export, Google Shopping, XML-feeds of Productexports.

Menu's kunnen iets afwijken, afhankelijk van de taalinstellingen van je platform.

Stap 4: De feed is geüpload, maar je ziet geen producten

Bevestigt de app dat de feed is geüpload, maar zie je geen producten bij Producten?

Check of je advertentietegoed is opgewaardeerd én of er minstens één campagne actief is. De feed wordt alleen verwerkt als je saldo hebt én minstens één campagne aan staat, ook als je feed-URL klopt en eerder wel werkte. Na opwaarderen van je tegoed wordt de feed de volgende nacht verwerkt en worden campagnes automatisch geactiveerd zodra dat klaar is.
Wacht 24-48 uur — het verwerken van de feed en synchroniseren van producten kan wat tijd kosten
Kijk bij Producten → Productstatus, daar zie je hoeveel producten zijn verwerkt en of ze zijn goedgekeurd
Goedkeuring van producten duurt 3–5 dagen na de eerste feedverwerking
Duurt het langer dan 5 dagen en ontbreken er nog steeds producten? Dan kijken wij het voor je na.

De melding “Verwerking van de productfeed is gepauzeerd”

Deze melding krijg je in twee gevallen: je hebt geen advertentietegoed, of je hebt wél tegoed maar al je campagnes staan uit. Dan worden je producten niet meer bijgewerkt, en blijft de laatste update onveranderd. Dit is dus géén actieve verwerking: wachten heeft geen zin.

Wat kun je doen?

Is je tegoed op, waardeer het op in het onderdeel Krediet opwaarderen.
Zet minstens één campagne aan in het onderdeel Campagnes.
Wij werken de feed één keer per dag bij, 's nachts, dus niet direct als je je saldo ophoogt of een campagne aanzet. Doe je dit overdag? Dan worden je producten de volgende nacht bijgewerkt en is de melding daarna weg.
Blijft de melding toch staan, dan kijken wij het voor je na.

Nog steeds vastgelopen?

Wij kijken graag met je mee en zetten je snel weer op weg. Houd deze gegevens bij de hand:

De URL van je feed
De naam van je platform of e-commerce-oplossing
Een screenshot van de foutmelding (als je die hebt)

Technische fout bij uploaden van je feed