Stap 1: Controleer de productfeed-URL in je browser
Voordat je in de app naar de fout zoekt, open de URL van je productfeed rechtstreeks in je browser (zoals Chrome, Firefox of Edge).
Dit moet je in beeld krijgen: XML-code die start met bijvoorbeeld <?xml version="1.0"?> of <rss version="2.0">.
Zie je iets anders? Dit betekent het:
Lege pagina of 404-fout → de URL klopt niet of de productfeed bestaat niet
Inlogscherm → de productfeed is met een wachtwoord afgeschermd; deze moet openbaar toegankelijk zijn
Tekst in CSV- of HTML-formaat → je hebt een link naar het verkeerde exporttype; je hebt echt XML nodig
Het bestand wordt gedownload in plaats van getoond → dat kan werken, maar controleer wel of het bestand echt XML is
Hoe hoort een goede XML-productfeed eruit te zien?
Hieronder zie je hoe een product-XML-productfeed voor Google Shopping er normaal uitziet. Elk product staat in een apart <item>-blok, met alle verplichte velden erbij. Je productfeed hoeft er niet exact zo uit te zien; het gaat erom dat de onderstaande velden in de juiste structuur aanwezig zijn:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- elk extra product is weer een item-blokje -->
</channel>
</rss>
Let op: waardes als in_stock en veldnamen (g:id, g:title…) schrijf je precies zo, in het Engels. De prijs moet altijd het bedrag én de valuta bevatten (99.90 EUR) en overeenkomen met de prijs in je webshop.
Stap 2: Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en oplossingen
Mogelijke oorzaak | Oplossing |
De productfeed is niet bereikbaar (dit is het vaakst het geval). De productfeed bestaat niet of de site blokkeert onze app (via botbescherming), waardoor we er niet bij kunnen. | Check of de productfeed-URL opgehaald kan worden en openbaar is – dus ook zonder in te loggen. Wordt er botbescherming gebruikt (zoals Cloudflare of een captcha)? Vraag dan je ontwikkelaar om een uitzondering te maken voor toegangsbeheer tot de productfeed. |
De productfeed is niet in XML-formaat. De app accepteert alleen XML in Google Shopping-formaat. | Kijk in je beheer naar een exportlink in Google Shopping (XML)-formaat en gebruik die. Let op: feeds voor Heureka of Zboží.cz werken niet, wij hebben het Google Shopping-formaat nodig. |
Er ontbreken verplichte velden of de structuur klopt niet. | Check of je productfeed de velden |
De productfeed-URL laadt niet. De link klopt niet of levert geen XML-data op. | Open de URL in je browser (zie stap 1). Zie je niets? Dan is de URL vermoedelijk verkeerd. Kopieer hem opnieuw rechtstreeks uit je beheer. |
De productfeed is te groot. | Neem contact op met Ondersteuning, of sluit in je productfeed producten uit die je niet in advertenties wilt gebruiken. |
Stap 3: Hier vind je de productfeed op jouw platform
Weet je niet waar je de productfeed-URL in je beheeromgeving vindt? Zoek dan hieronder je platform op en volg de stappen:
Platform | Zo vind je de productfeed |
Shoptet | Koppelingen → XML-productfeeds → Google Shopping. Is je productfeed beveiligd? Voeg |
Eshop-rychle | E-shop → Export → Productexport → Google Shopping → Productfeed genereren (de URL staat onderaan). |
WebAreal | E-shop → Export → Productexport → Google Shopping → Genereren (URL onder "Lijst met gegenereerde productfeeds"). |
Upgates | Add-ons → Add-ons-lijst → activeer de Tanganica add-on → Add-ons / Tanganica-sectie → productfeed-URL. |
FastCentrik | Instellingen → Hulpmiddelen instellingen → XML-productfeeds → Google-productfeed. |
ExitShop | Winkels → jouw winkel → XML-uitvoer → XML-productfeed voor Google Shopping. |
Webnode | Winkelinstellingen → Prijsvergelijkers / Productfeed → Google Merchant Center → activeer (de productfeed wordt aangemaakt). |
ByznysWeb | Instellingen → Prijsvergelijkers → Google Merchant Center → activeren per taalversie → "URL tonen". |
Unas | Instellingen → Externe koppelingen → Export prijsvergelijkers, Productfeed → Google Product Feed. Zet IP |
WooCommerce | Geen standaard XML-productfeed export; maak de productfeed via een plugin (Product Feed PRO, CTX Feed of Google Product Feed) → productfeed-URL. |
Shopify | De productfeed wordt niet handmatig geüpload; Shopify koppelt direct via een knop (integratie) in de Tanganica-app. |
PrestaShop | Geen standaard XML-productfeed export; maak de productfeed aan via een Google Shopping-productfeed-module → gegenereerde productfeed-URL. |
OpenCart | Extensies → Extensies → Productfeed typen → Google Shopping-extensie → gegenereerde productfeed-URL. |
AdobeCommerce | Geen standaard XML-productfeed export; maak de productfeed aan via een extensie uit de Adobe Commerce Marketplace (productfeed) → productfeed-URL. |
Wix | Geen standaard XML-productfeed export; maak de productfeed aan via een app uit de Wix App Market (Google Shopping-productfeed) → productfeed-URL. |
Squarespace | Geen standaard XML-productfeed export; maak de productfeed via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping-productfeed → productfeed-URL aanmaken. |
Shoprenter | Geen directe XML-productfeed export. Exporteer als TSV (Marketing → Automatisch producten delen → Google Shopping) en zet het om naar XML met Mergado.com. |
Ander platform | Zoek het onder Export, Google Shopping, XML-productfeeds of Productexports. |
Menunamen kunnen per platform (taal) verschillen.
Stap 4: Je productfeed is geüpload, maar producten zijn niet zichtbaar
Bevestigt de app dat je productfeed is geüpload, maar zie je geen producten in het onderdeel Producten?
Controleer of je advertentietegoed opgewaardeerd is. De productfeed wordt alleen verwerkt als er advertentietegoed staat, ook als je productfeed-URL klopt of eerder gewoon werkte. Na het opwaarderen verwerken we de productfeed ’s nachts – daarna starten je campagnes vanzelf.
Even geduld: wacht 24–48 uur, het verwerken en synchroniseren van je producten duurt even
Kijk bij Producten → Productstatus voor het aantal verwerkte producten en hun goedkeuring
Productgoedkeuring duurt 3–5 dagen vanaf de eerste verwerking van de productfeed
Duurt het langer dan 5 dagen en zie je nog steeds geen producten? Neem dan contact op met Ondersteuning
Het bericht “Productfeedverwerking is gepauzeerd”
Je ziet dit bericht in twee gevallen: je hebt geen advertentietegoed meer, of je hebt nog wel advertentietegoed maar al je campagnes staan uit. Je producten worden dan niet bijgewerkt en de datum van de laatste update blijft staan. Dit is géén verwerking waar je op moet wachten.
Dit kun je doen:
Is je (advertentie)tegoed op? Waardeer het op via Krediet opwaarderen.
Zet minstens één campagne aan onder Campagnes.
Je productfeed wordt één keer per dag bijgewerkt, altijd ’s nachts – dus niet meteen na opwaarderen of inschakelen van een campagne. Doe je dat overdag, dan verwerken we je producten diezelfde nacht en zie je het bericht daarna vanzelf verdwijnen.
Blijft het bericht de volgende dag staan? Laat het ons dan weten, we kijken het graag voor je na. Stuur een berichtje via Ondersteuning in de app.
Kom je er niet uit?
Stuur ons gerust een chatbericht, dan kijken we graag met je mee en lossen we het samen op. Houd alvast het volgende bij de hand:
De productfeed-URL van je productfeed
De naam van je platform of e-commerceoplossing
Een screenshot van de foutmelding (als je die hebt)