Stap 1: Controleer de URL van je feed in je browser

Voordat je in de app naar de oorzaak zoekt, open je de URL van je feed rechtstreeks in je browser (Chrome, Firefox of Edge).

Wat je zou moeten zien: XML-code die begint met iets als <?xml version="1.0"?> of <rss version="2.0">.

Wat het betekent als je iets anders ziet:

Een lege pagina of een 404-fout → de URL is onjuist of de feed bestaat niet
Een inlogscherm → de feed is met een wachtwoord beveiligd en moet openbaar toegankelijk zijn
Tekst in CSV- of HTML-indeling → je gebruikt een link naar het verkeerde exporttype; je hebt XML nodig
Het bestand wordt gedownload in plaats van weergegeven → de feed kan nog steeds werken, maar controleer of de indeling XML is

Zo ziet een correcte XML-productfeed eruit

Hieronder zie je een voorbeeld van een XML-productfeed in Google Shopping-indeling. Elk product staat in een afzonderlijk <item>-blok met de verplichte velden. Je feed hoeft er niet precies zo uit te zien. Het belangrijkste is dat deze velden in de juiste structuur aanwezig zijn:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Let op: waarden zoals in_stock en veldnamen zoals g:id en g:title worden precies zo geschreven, in het Engels. De prijs moet het bedrag en de valuta bevatten (99.90 EUR) en moet overeenkomen met de prijs op je website.

Stap 2: De meest voorkomende oorzaken en oplossingen

Mogelijke oorzaak	Oplossing
De feed is niet toegankelijk (de meest voorkomende oorzaak). De feed bestaat niet of je website gebruikt botbeveiliging, waardoor onze app tijdens het laden geen toegang krijgt.	Controleer of de URL van de feed werkt en openbaar toegankelijk is, ook zonder in te loggen. Als je website botbeveiliging gebruikt (bijvoorbeeld Cloudflare of een captcha), vraag je ontwikkelaar dan om een uitzondering in te stellen voor toegang tot de feed.
De feed heeft geen XML-indeling. De app accepteert alleen XML in Google Shopping-indeling.	Zoek in het beheer van je webshop naar een export in de indeling Google Shopping (XML) en gebruik de bijbehorende link. Let op: feeds voor Heureka of Zboží.cz zijn niet compatibel. We hebben de Google Shopping-indeling nodig.
Verplichte velden ontbreken of hebben een onjuiste structuur.	Controleer of de feed de velden `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link` en `image_link` bevat. Vul ontbrekende gegevens aan in het beheer van je webshop of vraag je ontwikkelaar om hulp.
De URL van de feed kan niet worden geladen. De link is onjuist of bevat geen XML-gegevens.	Open de URL in je browser (zie stap 1). Als er niets wordt weergegeven, is de URL waarschijnlijk onjuist. Kopieer de URL opnieuw rechtstreeks uit het beheer van je webshop.
De feed is te groot.	Neem contact op met de klantenservice of sluit producten die je niet voor advertenties wilt gebruiken uit van de feed.

Stap 3: Waar je de feed op jouw platform vindt

Weet je niet waar je de URL van de feed in het beheer kunt vinden? Volg dan de stappen voor jouw platform:

Platform	Waar je de feed vindt
Shoptet	Koppelingen → XML-feeds → Google Shopping. Als de feed is beveiligd, voeg je `?hash=YOUR-HASH` toe aan het einde van de URL (Koppelingen → XML-feeds → Beveiliging). Controleer ook of het eerste selectievakje onder Beveiliging niet is aangevinkt.
Eshop-rychle	Webshop → Export → Productexport → Google Shopping → Feed genereren (de URL verschijnt onderaan).
WebAreal	Webshop → Export → Productexport → Google Shopping → Genereren (de URL staat onder "Lijst met gegenereerde feeds").
Upgates	Add-ons → Lijst met add-ons → activeer de Tanganica-add-on → sectie Add-ons / Tanganica → URL van de feed.
FastCentrik	Instellingen → Instellingen voor tools → XML-feeds → Google-feed.
ExitShop	Webshops → jouw webshop → XML-uitvoer → XML-feed voor Google Shopping.
Webnode	Webshopinstellingen → Prijsvergelijkingssites / Productfeed → Google Merchant Center → activeer (de feed wordt gegenereerd).
ByznysWeb	Instellingen → Prijsvergelijkingssites → Google Merchant Center → activeer voor jouw taalversie → "URL weergeven".
Unas	Instellingen → Externe koppelingen → Export voor prijsvergelijking, feed → Google Product Feed. Voer IP-adres `64.227.71.84` in, sla de instellingen op en kopieer de URL (de verwerking kan maximaal 24 uur duren).
WooCommerce	Er is geen native XML-export. Maak de feed met een plug-in (Product Feed PRO, CTX Feed of Google Product Feed) en kopieer vervolgens de URL van de feed.
Shopify	Je uploadt de feed niet handmatig. Shopify maakt rechtstreeks verbinding via de integratieknop in de Tanganica-app.
PrestaShop	Er is geen native XML-export. Maak de feed met een Google Shopping-feedmodule en gebruik de gegenereerde URL.
OpenCart	Extensies → Extensies → Type feeds → Google Shopping-extensie → gegenereerde URL.
AdobeCommerce	Er is geen native XML-export. Maak de feed met een extensie uit de Adobe Commerce Marketplace (productfeed) en gebruik de URL van de feed.
Wix	Er is geen native XML-export. Maak de feed met een app uit de Wix App Market (Google Shopping-feed) en gebruik de URL van de feed.
Squarespace	Er is geen native XML-export. Maak de feed via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping-feed → URL van de feed maken.
Shoprenter	Er is geen rechtstreekse XML-export. Exporteer TSV (Marketing → Automatisch delen van producten → Google Shopping) en converteer het bestand naar XML met Mergado.com.
Ander platform	Kijk in de sectie Export, Google Shopping, XML-feeds of Productexports.

De menunamen kunnen enigszins verschillen, afhankelijk van de interfacetaal van je platform.

Stap 4: De feed is geüpload, maar producten worden niet weergegeven

Heeft de app bevestigd dat je feed is geüpload, maar zie je niets in de sectie Producten? Controleer dan het volgende:

Zorg ervoor dat je advertentietegoed is opgewaardeerd. De feed wordt pas verwerkt zodra er tegoed beschikbaar is, ook als de URL van de feed correct is en eerder heeft gewerkt. Na het opwaarderen begint de verwerking automatisch. Zodra die is voltooid, worden je campagnes automatisch ingeschakeld.
Wacht 24–48 uur. Het verwerken van de feed en synchroniseren van producten neemt tijd in beslag.
Controleer Producten → Productstatus. Daar zie je hoeveel producten zijn verwerkt en of ze zijn goedgekeurd.
De goedkeuring van producten duurt 3–5 dagen na de eerste verwerking van de feed.
Zijn er na meer dan 5 dagen nog steeds producten die ontbreken? Neem dan contact op met support.

Kom je er nog steeds niet uit?

Stuur ons een bericht via de chat. We bekijken je feed graag en helpen je om deze werkend te krijgen. Houd de volgende informatie bij de hand:

De URL van je feed
De naam van je platform of e-commerceoplossing
Een screenshot van de foutmelding (als je die hebt)

Technische fout bij het uploaden van je feed