Stap 1: Controleer de productfeed-URL in je browser

Voordat je naar de fout zoekt in de app, open je de URL van je productfeed direct in je browser (Chrome, Firefox of Edge).

Wat je zou moeten zien: XML-code die begint met iets als <?xml version="1.0"?> of <rss version="2.0">.

Wat het betekent als je iets anders ziet:

Lege pagina of 404-fout → de productfeed-URL is verkeerd of de productfeed bestaat niet
Inlogscherm → de productfeed is met een wachtwoord beveiligd; deze moet publiekelijk toegankelijk zijn
Tekst in CSV- of HTML-formaat → je hebt een link naar het verkeerde exporttype gebruikt; je hebt XML nodig
XML met een lijst van pagina-adressen (tags <urlset> en <loc>) → dit is de sitemap van de website, geen productfeed
Het bestand wordt gedownload in plaats van weergegeven → het kan werken, maar controleer het formaat (moet XML zijn)

De productfeed-URL moet beginnen met https://. We downloaden geen productfeeds vanaf adressen die beginnen met http://, en het uploaden mislukt; in Instellingen zie je Gebruik een URL die het HTTPS-protocol ondersteunt. De meeste productfeeds werken ook op https, verander gewoon het adres.

Hoe een productfeed-URL eruitziet (en hoe niet)

Zo ziet een productfeed-URL eruit (voorbeelden uit onze platformhandleidingen):

Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH
WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml
Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml
Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml
Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml
WooCommerce (Product Feed PRO plugin): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml
ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download
Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

De URL verschilt per platform en hoeft niet te eindigen op .xml. Vaak staan er woorden als google, productfeed, xml, export, merchant of products in, soms met een lange code. De URL kan ook op een domein van een andere dienst staan, bijvoorbeeld als je je productfeed bewerkt in Mergado (feeds.mergado.com/…). Het belangrijkste is dat de link leidt naar een productexport voor Google Shopping.

Dit is geen productfeed-URL:

https://www.mystore.com: de homepage van de webshop
https://www.mystore.com/sitemap.xml: de sitemap van de website, een lijst met pagina's, geen producten
https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: een gewone categorie- of productpagina
een link naar je webshop-admin die inloggen vereist
een export voor Heureka of Zboží.cz: dit is XML, maar in een ander formaat dan je voor Google Shopping nodig hebt

Hoe een juiste XML-productfeed eruit moet zien

Hieronder zie je hoe een XML-productfeed in het Google Shopping-formaat eruitziet. Elk product staat in een apart <item> blok, met daarbinnen de verplichte velden. Jouw productfeed hoeft er niet exact zo uit te zien; het belangrijkste is dat de productfeed deze velden in de juiste structuur bevat:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Je winkelnaam</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Dames donzen winterjas, zwart, maat M</g:title>
      <g:description>Warme donzen jas met capuchon, waterafstotend, ideaal voor koud weer.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- elk extra product is weer een apart item-blok -->

  </channel>
</rss>

Let op: waarden zoals in_stock en veldnamen (g:id, g:title…) schrijf je precies zo, in het Engels. De prijs moet zowel het bedrag als de valuta bevatten (99.90 EUR) en moet overeenkomen met de prijs op je website.

Stap 2: Meest voorkomende oorzaken en oplossingen

Mogelijke oorzaak	Oplossing
De productfeed is niet toegankelijk (meest voorkomende oorzaak). De productfeed bestaat helemaal niet of de site heeft een botbeveiliging waardoor onze app er niet bij kan tijdens het laden.	Zorg dat de productfeed-URL werkt en publiek toegankelijk is zonder in te loggen. Als de site botbeveiliging gebruikt (zoals Cloudflare of captcha), vraag je ontwikkelaar dan om een uitzondering toe te voegen voor toegang tot de productfeed.
Er is een ander adres ingevuld in plaats van de productfeed (veelgemaakte fout). Bijvoorbeeld de sitemap van de website (vaak `sitemap.xml`) of het adres van de webshop. De app meldt dan "We konden geen producten vinden in de productfeed".	Noch een sitemap, noch het adres van de webshop is een productfeed, want ze bevatten geen productgegevens. Zoek in het admin van je webshop de export in Google Shopping (XML)-formaat en vul de link daarvan in, zie Stap 3.
De productfeed is niet in XML-formaat. De app accepteert alleen XML in Google Shopping-formaat.	Zoek in het admin van je webshop naar een export in Google Shopping (XML)-formaat en gebruik de link daarvan. Let op: productfeeds voor Heureka of Zboží.cz zijn niet compatibel; wij hebben het Google Shopping-formaat nodig.
Vereiste velden ontbreken of hebben de verkeerde structuur.	Controleer of de productfeed de velden `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link` bevat. Vul ontbrekende gegevens aan in je webshop-admin of samen met je webbouwer.
De productfeed-URL kan niet worden geladen. De link is verkeerd of bevat geen XML-gegevens.	Open de productfeed-URL in je browser (zie Stap 1). Als je niets ziet, is de URL waarschijnlijk verkeerd. Kopieer hem opnieuw direct uit de admin van je webshop.
De productfeed is te groot.	Neem contact op met de klantenservice, of sluit in de productfeed producten uit die je niet wilt gebruiken in advertenties.

Stap 3: Waar vind je de productfeed op jouw platform

Weet je niet waar je de productfeed-URL in de admin vindt? Volg dan deze stappen voor je platform:

Platform	Waar vind je de productfeed
Shoptet	Koppelingen → XML-productfeeds → Google Shopping. Als de productfeed beveiligd is, voeg `?hash=YOUR-HASH` toe aan het einde van de URL (Koppelingen → XML-productfeeds → Beveiliging) en zorg dat de eerste checkbox onder Beveiliging uit staat.
Eshop-rychle	E-shop → Export → Productexport → Google Shopping → Productfeed genereren (de URL verschijnt onderaan).
WebAreal	E-shop → Export → Productexport → Google Shopping → Genereren (URL onder "Gegenereerde productfeeds lijst").
Upgates	Add-ons → Google (activeer de add-on) → Google Shopping-sectie → activeer de productexport → productfeed-URL.
FastCentrik	Instellingen → Instellingen tools → XML-productfeeds → Google-productfeed.
ExitShop	Shops → jouw shop → XML-uitvoer → XML-productfeed voor Google Shopping.
Webnode	Winkelinstellingen → Productvergelijkingssites / Productfeed → Google Merchant Center → activeren (de productfeed wordt gegenereerd).
ByznysWeb	Instellingen → Productvergelijkingssites → Google Merchant Center → activeren voor jouw taalversie → "URL weergeven".
Unas	Instellingen → Externe koppelingen → Prijsvergelijkings-export, Productfeed → Google Product Feed. Vul IP `64.227.71.84` in, sla op en kopieer de URL (verwerking tot 24 uur).
WooCommerce	Geen standaard XML-productfeed; maak de productfeed met een plugin (Product Feed PRO, CTX Feed of Google Product Feed) → productfeed-URL.
Shopify	Na het koppelen van je webshop via de Tanganica-app is een productfeed niet nodig. Bij handmatige installatie maak je de productfeed bijvoorbeeld met de Feedyio-app, zie Je Shopify-webshop koppelen.
PrestaShop	Geen standaard XML-productfeed; maak de productfeed aan met een Google Shopping-productfeedmodule → gegenereerde URL.
OpenCart	Extensies → Extensies → Productfeedstype → Google Shopping-extensie → gegenereerde URL.
AdobeCommerce	Geen standaard XML-productfeed; maak de productfeed aan met een extensie uit de Adobe Commerce Marketplace (productfeed) → productfeed-URL.
Wix	Geen standaard XML-productfeed; maak de productfeed aan met een app uit de Wix App Market (Google Shopping-productfeed) → productfeed-URL.
Squarespace	Geen standaard XML-productfeed; maak de productfeed aan via GoDataFeed (Squarespace-extensies) → Google Shopping-productfeed → productfeed-URL aanmaken.
Shoprenter	Geen rechtstreekse XML-productfeed. Exporteer TSV (Marketing → Automatisch producten delen → Google Shopping) en converteer deze naar XML via Mergado.com.
Ander platform	Kijk onder Export, Google Shopping, XML-productfeeds of Productexports.

Menunamen kunnen iets anders zijn, afhankelijk van de taal van je platform.

Stap 4: Productfeed geüpload maar geen producten zichtbaar

Heeft de app bevestigd dat de productfeed geüpload is maar zie je niets bij Producten?

Zorg dat je advertentietegoed is opgewaardeerd en er minimaal één campagne aan staat. De productfeed wordt alleen verwerkt als je advertentietegoed hebt en minstens één campagne aan, zelfs als de productfeed-URL correct is en eerder werkte. Na het opwaarderen wordt de productfeed de volgende nacht verwerkt en worden je campagnes automatisch ingeschakeld zodra het klaar is.
Wacht 24–48 uur, het verwerken van de productfeed en synchroniseren van producten duurt even
Controleer Producten → Productstatus, daar zie je hoeveel producten verwerkt zijn en of ze zijn goedgekeurd
Productgoedkeuring duurt 3–5 dagen na de eerste verwerking van de productfeed
Als het langer dan 5 dagen duurt en producten blijven ontbreken, kijkt ons team het graag na

Het bericht “Productfeedverwerking is gepauzeerd”

Dit bericht verschijnt in de app in twee gevallen: je hebt geen advertentietegoed, of je hebt wel tegoed maar al je campagnes staan uit. Je producten worden dan niet bijgewerkt en de datum van de laatste update blijft hetzelfde. Dit is geen lopende verwerking waarop je gewoon moet wachten.

Wat nu te doen:

Is je tegoed op? Waardeer het dan op in de sectie Krediet opwaarderen.
Zet minimaal één campagne aan in de sectie Campagnes.
We verwerken de productfeed één keer per dag, 's nachts, niet direct nadat je opwaardeert of een campagne aanzet. Doe je dat overdag, dan worden je producten de volgende nacht bijgewerkt en verdwijnt het bericht de dag erna.
Blijft het bericht toch staan? Dan kijken we het voor je na.

Nog steeds vast?

We kijken graag met je mee naar je productfeed en helpen je verder. Houd het volgende bij de hand:

De URL van je productfeed
De naam van je platform / e-commerce oplossing
Een screenshot van de foutmelding (als je die hebt)

Technische fout bij het uploaden van de productfeed