Stap 1: Controleer de feed-URL in je browser

Voordat je in de app naar de fout zoekt, open je de URL van je feed direct in je browser (Chrome, Firefox of Edge).

Wat je zou moeten zien: XML-code die begint met iets als <?xml version="1.0"?> of <rss version="2.0">.

Wat het betekent als je iets anders ziet:

Lege pagina of 404-fout → de URL is verkeerd of de feed bestaat niet
Inlogscherm → de feed is met een wachtwoord beveiligd; hij moet openbaar toegankelijk zijn
Tekst in CSV- of HTML-formaat → je hebt een link naar het verkeerde exporttype gebruikt; je hebt XML nodig
Het bestand wordt gedownload in plaats van weergegeven → het kan werken, maar controleer het formaat (moet XML zijn)

Hoe een correcte XML-feed eruit moet zien

Hieronder zie je hoe een XML-productfeed in Google Shopping-formaat eruitziet. Elk product staat in een apart <item>-blok, met de verplichte velden erin. Jouw feed hoeft er niet exact hetzelfde uit te zien; het belangrijkst is dat deze velden erin staan in de juiste structuur:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Let op: waarden zoals in_stock en de veldnamen (g:id, g:title…) worden precies zo geschreven, in het Engels. De prijs moet zowel het bedrag als de valuta bevatten (99.90 EUR) en moet overeenkomen met de prijs op je website.

Stap 2: Meest voorkomende oorzaken en hoe je ze oplost

Mogelijke oorzaak	Oplossing
De feed is niet toegankelijk (meest voorkomende oorzaak). De feed bestaat helemaal niet, of de site heeft botbeveiliging, waardoor onze app er bij het laden niet bij kan.	Zorg dat de feed-URL werkt en openbaar toegankelijk is, ook zonder inloggen. Als de site botbeveiliging gebruikt (bijvoorbeeld Cloudflare of een captcha), vraag je ontwikkelaar om een uitzondering toe te voegen voor toegang tot de feed.
De feed is niet in XML-formaat. De app accepteert alleen XML in Google Shopping-formaat.	Zoek in het beheer van je webshop naar een export in Google Shopping (XML)-formaat en gebruik die link. Let op: feeds voor Heureka of Zboží.cz zijn niet compatibel; we hebben het Google Shopping-formaat nodig.
Verplichte velden ontbreken of hebben de verkeerde structuur.	Controleer of de feed de velden `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link` bevat. Vul ontbrekende gegevens aan in het beheer van je webshop of samen met je ontwikkelaar.
De feed-URL kan niet worden geladen. De link is fout of bevat geen XML-gegevens.	Open de URL in je browser (zie stap 1). Als er niets verschijnt, is de URL waarschijnlijk verkeerd. Kopieer hem opnieuw direct vanuit het beheer van je webshop.
De feed is te groot.	Neem contact op met support, of sluit in de feed de producten uit die je niet in advertenties wilt gebruiken.

Stap 3: Waar je de feed op je platform vindt

Als je niet weet waar je de feed-URL in je beheer vindt, volg dan de stappen voor jouw platform:

Platform	Waar je de feed vindt
Shoptet	Connections → XML feeds → Google Shopping. Als de feed beveiligd is, voeg je `?hash=YOUR-HASH` toe aan het einde van de URL (Connections → XML feeds → Security) en controleer je dat het eerste selectievakje onder Security uitgevinkt is.
Eshop-rychle	E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate feed (de URL verschijnt onderaan).
WebAreal	E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate (URL onder "Generated feeds list").
Upgates	Add-ons → Add-ons list → activeer de Tanganica-add-on → Add-ons / Tanganica-sectie → feed-URL.
FastCentrik	Settings → Tools settings → XML feeds → Google feed.
ExitShop	Stores → jouw store → XML outputs → XML feed for Google Shopping.
Webnode	Store settings → Product comparison sites / Product feed → Google Merchant Center → activeren (de feed wordt gegenereerd).
ByznysWeb	Settings → Product comparison sites → Google Merchant Center → activeren voor jouw taalversie → "Show URL".
Unas	Settings → External connections → Price comparison export, Feed → Google Product Feed. Voer IP `64.227.71.84` in, sla op en kopieer de URL (verwerking tot 24 uur).
WooCommerce	Geen standaard XML-export; maak de feed met een plugin (Product Feed PRO, CTX Feed of Google Product Feed) → feed-URL.
Shopify	De feed wordt niet handmatig geüpload; Shopify koppelt direct via een knop (integratie) in de Tanganica-app.
PrestaShop	Geen standaard XML-export; maak de feed met een Google Shopping-feedmodule → gegenereerde URL.
OpenCart	Extensions → Extensions → Feeds type → Google Shopping extension → gegenereerde URL.
AdobeCommerce	Geen standaard XML-export; maak de feed met een extensie uit de Adobe Commerce Marketplace (product feed) → feed-URL.
Wix	Geen standaard XML-export; maak de feed met een app uit de Wix App Market (Google Shopping feed) → feed-URL.
Squarespace	Geen standaard XML-export; maak de feed via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL.
Shoprenter	Geen directe XML-export. Exporteer TSV (Marketing → Automatic product sharing → Google Shopping) en zet dit om naar XML met Mergado.com.
Ander platform	Zoek in de sectie Export, Google Shopping, XML feeds of Product exports.

Menunamen kunnen iets afwijken, afhankelijk van de taalinstellingen van je platform.

Stap 4: De feed is geüpload, maar producten verschijnen niet

Als de app het uploaden van de feed bevestigde, maar je ziet niets in de sectie Producten:

Wacht 24–48 uur, het verwerken van de feed en het synchroniseren van producten kost even tijd
Controleer Producten → Productstatus, daar zie je hoeveel producten zijn verwerkt en of ze zijn goedgekeurd
Het goedkeuren van producten duurt 3–5 dagen na de eerste feedverwerking
Als er meer dan 5 dagen voorbij zijn en er ontbreken nog steeds producten, neem dan contact op met support

Kom je er nog steeds niet uit?

Schrijf ons in de chat, we kijken graag met je mee naar je feed en helpen je deze werkend te krijgen. Houd het volgende bij de hand:

De URL van je feed
De naam van je platform / e-commercesysteem
Een screenshot van de foutmelding (als je die hebt)

Technische fout bij het uploaden van de feed