De functie AI-klantenondersteuning in Tanganica helpt je klant-e-mails sneller te verwerken. Stuur binnenkomende berichten door naar de inbox in de app, laat AI een antwoordconcept maken en verzend het direct vanuit de app.
AI-klantenondersteuning is alleen beschikbaar als onderdeel van Tanganica Premium. Je vindt het als een aparte sectie in het hoofdmenu van de app.
Wat zit er in AI-klantenondersteuning
AI-klantenondersteuning heeft drie tabbladen:
E-mailantwoorden: AI-gegenereerde antwoordconcepten voor klant-e-mails maken
Kennisbank: informatie beheren die AI gebruikt bij het genereren van antwoorden
Inbox: doorgestuurde klant-e-mails bekijken en antwoorden direct vanuit de app genereren
Hoe de inbox werkt
Stel e-maildoorschakeling in volgens de instructies in de app. Eenmaal actief verschijnen binnenkomende klant-e-mails in het tabblad Inbox.
Voor elk bericht genereert AI automatisch een korte samenvatting zodat je het verzoek in één oogopslag begrijpt. Klik op Antwoord genereren voor een antwoordconcept — AI gebruikt de inhoud van de e-mail samen met je kennisbank.
Bekijk het concept en genereer het opnieuw indien nodig voordat je verzendt.
Gmail-bonus: Als je je Gmail-account koppelt via OAuth, kunnen antwoorden direct vanuit je Gmail-adres worden verzonden zonder kopiëren en plakken.
Kosten in credits
Elke antwoordgeneratie verbruikt 0,12 EUR van je vooraf betaald credit saldo. Als je credits op zijn, kunnen de kosten worden gedekt door je advertentietegoed, maar alleen met je uitdrukkelijke toestemming.