Klik op "Wachtwoord vergeten?" voordat je probeert in te loggen op de app.
Vul het e-mailadres in waarmee je normaal bij Tanganica inlogt.
Klik op "Wachtwoord opnieuw instellen".
Je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Klik in de e-mail op "Wachtwoord opnieuw instellen".
Je wordt doorgestuurd naar de pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt kiezen.
Vul je nieuwe wachtwoord in het veld "Wachtwoord" in.
Vul je nieuwe wachtwoord nogmaals in bij "Wachtwoord opnieuw".
Klik opnieuw op "Wachtwoord opnieuw instellen".
Je wachtwoord is nu succesvol gewijzigd.
De link in de e-mail blijft 24 uur geldig. Na het instellen van een nieuw wachtwoord word je overal uitgelogd en kun je opnieuw inloggen.
Account aangemaakt met Google of Facebook?
Kun je niet meer inloggen met Google of Facebook, bijvoorbeeld omdat je daar het wachtwoord bent vergeten? Stel dan via deze stappen direct een Tanganica-wachtwoord in. Gebruik het e-mailadres waarmee je normaal via Google of Facebook inlogt. Vanaf nu log je in bij Tanganica met dit e-mailadres en je nieuwe wachtwoord, in plaats van via Google of Facebook.
Geen herstelmail ontvangen?
Kijk ook even in je spamfolder en andere mappen.
De herstelmail wordt alleen verstuurd naar het e-mailadres waarop jouw account geregistreerd staat. Probeer eventueel andere e-mailadressen van je bedrijf.
Heb je het account met Google of Facebook aangemaakt? Vul dan hetzelfde e-mailadres in als bij Google of Facebook.
Heb je na deze stappen nog steeds geen herstelmail gekregen, of weet je niet welk e-mailadres voor het account is gebruikt (bijvoorbeeld omdat een ex-collega het heeft aangemaakt)? Neem dan contact met ons op. Ons team kijkt het graag voor je na en zorgt dat je weer toegang krijgt tot je account.
Je login e-mailadres wijzigen
Ben je ingelogd? Ga dan naar Gebruikersinstellingen → Login e-mailadres (rechtsboven in het menu) om je login e-mailadres te wijzigen. Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail op je nieuwe e-mailadres. Pas nadat je op de link in deze mail hebt geklikt, is de wijziging definitief.