Gå til hovedinnhold

Teknisk feil ved opplasting av produktfeed

Hva du gjør når produkt-XML-feeden ikke kan lastes opp, eller appen viser en feilmelding. Slik finner og løser du problemet raskt.

Skrevet av Saša Kučerová

Trinn 1: Sjekk URL-en til produktfeeden i nettleseren

Før du leter etter feilen i appen, åpner du URL-en til produktfeeden direkte i nettleseren (Chrome, Firefox eller Edge).

Dette skal du se: XML-kode som begynner med noe som <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Hvis du ser noe annet, betyr det vanligvis dette:

  • Tom side eller 404-feil → URL-en er feil, eller produktfeeden finnes ikke

  • Innloggingsside → produktfeeden er passordbeskyttet og må gjøres offentlig tilgjengelig

  • Tekst i CSV- eller HTML-format → du har brukt en lenke til feil eksporttype. Du trenger XML

  • Filen lastes ned i stedet for å vises → den kan fortsatt fungere, men kontroller formatet. Det må være XML

Slik ser en korrekt XML-produktfeed ut

Nedenfor ser du et eksempel på en XML-produktfeed i Google Shopping-format. Hvert produkt ligger i sin egen <item>-blokk med de nødvendige feltene. Produktfeeden din trenger ikke å se helt lik ut. Det viktige er at den inneholder disse feltene i riktig struktur:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Navnet på nettbutikken din</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Svart vinterdunjakke til dame, størrelse M</g:title>
      <g:description>Varm dunjakke med hette, vannavvisende og perfekt for kaldt vær.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- hvert ekstra produkt er igjen en separat item-blokk -->

  </channel>
</rss>

Vær oppmerksom på følgende: Verdier som in_stock og feltnavn som g:id og g:title skal skrives nøyaktig slik, på engelsk. Prisen må inneholde både beløp og valuta, for eksempel 99.90 EUR, og samsvare med prisen på nettstedet ditt.

Trinn 2: Vanlige årsaker og løsninger

Mulig årsak

Løsning

Produktfeeden er ikke tilgjengelig (den vanligste årsaken). Produktfeeden finnes ikke, eller nettstedet har bot-beskyttelse som hindrer appen vår i å få tilgang til den.

Kontroller at URL-en til produktfeeden fungerer og er offentlig tilgjengelig uten innlogging. Hvis nettstedet bruker bot-beskyttelse, for eksempel Cloudflare eller captcha, kan du be utvikleren din om å opprette et unntak slik at produktfeeden kan nås.

Produktfeeden er ikke i XML-format. Appen godtar bare XML i Google Shopping-format.

Se etter en eksport i Google Shopping (XML)-format i administrasjonen for nettbutikken din, og bruk lenken derfra. Merk: feeder for Heureka eller Zboží.cz er ikke kompatible. Vi trenger Google Shopping-formatet.

Nødvendige felt mangler eller har feil struktur.

Kontroller at produktfeeden inneholder feltene id, title, description, price, availability, link og image_link. Legg til manglende data i administrasjonen for nettbutikken din, eller få hjelp av utvikleren din.

URL-en til produktfeeden kan ikke lastes inn. Lenken er feil eller inneholder ikke XML-data.

Åpne URL-en i nettleseren (se trinn 1). Hvis ingenting vises, er URL-en sannsynligvis feil. Kopier den på nytt direkte fra administrasjonen for nettbutikken din.

Produktfeeden er for stor.

Kontakt kundestøtte, eller fjern produktene du ikke vil bruke i annonseringen, fra produktfeeden.

Trinn 3: Finn produktfeeden på plattformen din

Hvis du ikke vet hvor du finner URL-en til produktfeeden i administrasjonen, følger du trinnene for plattformen din:

Plattform

Hvor du finner produktfeeden

Shoptet

Connections → XML feeds → Google Shopping. Hvis produktfeeden er sikret, legger du til ?hash=YOUR-HASH på slutten av URL-en (Connections → XML feeds → Security). Kontroller også at den første avmerkingsboksen under Security ikke er valgt.

Eshop-rychle

E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate feed. URL-en vises nederst.

WebAreal

E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate. URL-en finner du under "Generated feeds list".

Upgates

Add-ons → Add-ons list → aktiver Tanganica-tillegget → Add-ons / Tanganica section → URL til produktfeeden.

FastCentrik

Innstillinger → Verktøyinnstillinger → XML-feeder → Google-feed.

ExitShop

Stores → nettbutikken din → XML outputs → XML feed for Google Shopping.

Webnode

Nettbutikkinnstillinger → Product comparison sites / Product feed → Google Merchant Center → aktiver. Produktfeeden genereres automatisk.

ByznysWeb

Innstillinger → Product comparison sites → Google Merchant Center → aktiver for språkversjonen din → "Show URL".

Unas

Innstillinger → External connections → Price comparison export, Feed → Google Product Feed. Skriv inn IP-adressen 64.227.71.84, lagre og kopier URL-en. Det kan ta opptil 24 timer å behandle forespørselen.

WooCommerce

Det finnes ingen innebygd XML-eksport. Opprett produktfeeden med en plugin, for eksempel Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed → URL til produktfeeden.

Shopify

Produktfeeden lastes ikke opp manuelt. Shopify kobles direkte til Tanganica via en knapp for integrasjon i Tanganica-appen.

PrestaShop

Det finnes ingen innebygd XML-eksport. Opprett produktfeeden med en Google Shopping-feedmodul → generert URL.

OpenCart

Extensions → Extensions → Feeds type → Google Shopping extension → generert URL.

AdobeCommerce

Det finnes ingen innebygd XML-eksport. Opprett produktfeeden med en utvidelse fra Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL til produktfeeden.

Wix

Det finnes ingen innebygd XML-eksport. Opprett produktfeeden med en app fra Wix App Market (Google Shopping feed) → URL til produktfeeden.

Squarespace

Det finnes ingen innebygd XML-eksport. Opprett produktfeeden via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL.

Shoprenter

Det finnes ingen direkte XML-eksport. Eksporter TSV (Marketing → Automatic product sharing → Google Shopping) og konverter filen til XML med Mergado.com.

Annen plattform

Se etter seksjonene Export, Google Shopping, XML feeds eller Product exports.

Menynavnene kan variere litt avhengig av språket i grensesnittet på plattformen din.

Trinn 4: Produktfeeden er lastet opp, men produktene vises ikke

Hvis appen har bekreftet at produktfeeden er lastet opp, men du ikke ser noen produkter under Products:

  • Sørg for at annonsekreditten er fylt på. Produktfeeden behandles først når det finnes tilgjengelig kreditt, selv om URL-en er riktig og har fungert tidligere. Når du har fylt på kreditten, starter behandlingen automatisk, og kampanjene dine aktiveres automatisk når behandlingen er fullført.

  • Vent 24–48 timer. Det kan ta litt tid å behandle produktfeeden og synkronisere produktene.

  • Sjekk Products → Product status. Der ser du hvor mange produkter som er behandlet, og hvor mange som er godkjent.

  • Produktgodkjenning tar 3–5 dager etter at produktfeeden er behandlet for første gang.

  • Hvis det har gått mer enn 5 dager og det fortsatt mangler produkter, kontakter du kundestøtte.

Har du fortsatt problemer?

Skriv til oss i chatten. Vi ser gjerne på produktfeeden din og hjelper deg med å få den til å fungere. Ha dette klart:

  • URL-en til produktfeeden

  • Navnet på plattformen eller e-handelsløsningen din

  • Et skjermbilde av feilmeldingen, hvis du har et

Relaterte artikler
Svarte dette på spørsmålet?