Steg 1: Sjekk produktfeed-URL-en i nettleseren din

Før du begynner å lete etter feilen i appen, åpne produktfeed-URL-en direkte i nettleseren (Chrome, Firefox eller Edge).

Dette skal du se: XML-kode som starter med noe liknende <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Hva det betyr hvis du ser noe annet:

Blank side eller 404-feil → URL-en er feil, eller produktfeeden finnes ikke
Innloggingsskjerm → produktfeeden er passordbeskyttet; produktfeed-URL-en må være åpen for alle uten innlogging
Tekst i CSV- eller HTML-format → du har brukt lenke til feil type eksport; du trenger produktfeed i XML
Filen lastes ned i stedet for å vises → det kan fungere, men sjekk at innholdet er i XML-format

Slik ser en riktig XML-produktfeed ut

Her ser du et eksempel på en produktfeed i Google Shopping-format. Hvert produkt ligger i en egen <item>-blokk, med nødvendige felter inni. Produktfeeden din trenger ikke være nøyaktig lik, men viktigst er at den inneholder disse feltene i riktig struktur:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- hvert ekstra produkt legges til som en egen item-blokk -->

  </channel>
</rss>

Viktig: Verdiene som in_stock og feltnavnene (g:id, g:title osv.) skal stå på engelsk, akkurat slik. Prisen skal inkludere beløp og valuta (99.90 EUR) og må stemme med prisen i nettbutikken din.

Steg 2: Vanlige årsaker og hvordan du løser dem

Mulig årsak	Løsning
Produktfeeden er ikke tilgjengelig (vanligste årsak). Produktfeeden finnes ikke, eller nettsiden bruker bot-beskyttelse som blokkerer tilgang for Tanganica.	Sjekk at produktfeed-URL-en virker og er offentlig tilgjengelig uten innlogging. Hvis siden bruker bot-beskyttelse (for eksempel Cloudflare eller captcha), få utvikleren din til å legge inn et unntak for tilgang til produktfeeden.
Produktfeeden er ikke i XML-format. Appen aksepterer kun XML i Google Shopping-format.	I nettbutikkens admin, se etter eksport i Google Shopping (XML)-format og bruk denne lenken. NB: produktfeeder for Heureka eller Zboží.cz er ikke kompatible; vi trenger Google Shopping-format.
Obligatoriske felter mangler eller har feil struktur.	Sjekk at produktfeeden inneholder feltene `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Legg inn eventuelle manglende data i nettbutikkens admin eller sjekk med utvikleren din.
Produktfeed-URL-en kan ikke lastes inn. Lenken er feil, eller den inneholder ikke data for produktfeed i XML.	Åpne produktfeed-URL-en i nettleseren (se steg 1). Hvis ingenting vises, er URL-en sannsynligvis feil. Kopier den på nytt direkte fra nettbutikkens admin.
Produktfeeden er for stor.	Kontakt brukerstøtte, eller ekskluder de produktene du ikke ønsker i annonsering fra produktfeeden.

Steg 3: Slik finner du produktfeeden på din plattform

Usikker på hvor du finner produktfeed-URL-en i admin? Følg stegene for plattformen din:

Plattform	Hvor du finner produktfeeden
Shoptet	Tilkoblinger → XML-produktfeeder → Google Shopping. Hvis produktfeeden er sikret, legg til `?hash=YOUR-HASH` på slutten av produktfeed-URL-en (Tilkoblinger → XML-produktfeeder → Sikkerhet) og sjekk at boksen under Sikkerhet ikke er krysset av.
Eshop-rychle	E-shop → Eksport → Produkteksport → Google Shopping → Generer produktfeed (produktfeed-URL-en vises nederst).
WebAreal	E-shop → Eksport → Produkteksport → Google Shopping → Generer (produktfeed-URL under «Genererte feeder»).
Upgates	Tillegg → Google (aktiver tillegget) → Google Shopping-delen → aktiver produktsending → produktfeed-URL.
FastCentrik	Innstillinger → Verktøyinnstillinger → XML-produktfeeder → Google-produktfeed.
ExitShop	Butikker → butikken din → XML-utdata → XML-produktfeed for Google Shopping.
Webnode	Butikkinnstillinger → Produktsammenligning / Produktfeed → Google Merchant Center → aktiver (produktfeeden opprettes).
ByznysWeb	Innstillinger → Produktsammenligning → Google Merchant Center → Aktiver for din språkversjon → «Vis produktfeed-URL».
Unas	Innstillinger → Eksterne tilkoblinger → Eksport for prissammenligning, Feed → Google Product Feed. Legg inn IP `64.227.71.84`, lagre og kopier produktfeed-URL (behandling kan ta opptil 24 timer).
WooCommerce	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden med et plugin (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → produktfeed-URL.
Shopify	Produktfeeden lastes ikke opp manuelt; Shopify kobles direkte via en knapp (integrasjon) i Tanganica-appen.
PrestaShop	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden med en Google Shopping-feed-modul → generert produktfeed-URL.
OpenCart	Utvidelser → Utvidelser → Feed-type → Google Shopping-utvidelse → generert produktfeed-URL.
AdobeCommerce	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden med en utvidelse fra Adobe Commerce Marketplace (produktfeed) → produktfeed-URL.
Wix	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden med en app fra Wix App Market (Google Shopping feed) → produktfeed-URL.
Squarespace	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; bruk GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → opprett produktfeed-URL.
Shoprenter	Ingen direkte XML-produktfeed-eksport. Eksporter TSV (Markedsføring → Automatisk produktdeling → Google Shopping) og konverter til produktfeed i XML-format med Mergado.com.
Annen plattform	Se under Eksport, Google Shopping, XML-produktfeeder eller Produkteksport.

Menynavn kan variere litt avhengig av språkversjonen på plattformen.

Steg 4: Produktfeeden ble lastet opp, men produktene vises ikke

Hvis appen sier at produktfeeden er lastet opp, men du ikke ser noe under Produkter:

Sjekk at annonsekreditten din er påfylt, og at minst én kampanje er aktiv. Produktfeeden behandles kun hvis du har annonsekreditt og minst én kampanje aktiv, selv om produktfeed-URL-en er riktig og har virket tidligere. Når du har fylt på kreditten, behandles produktfeeden natten etter, og kampanjer aktiveres automatisk når det er ferdig.
Vent 24–48 timer, behandling og synkronisering av produkter kan ta litt tid
Gå til Produkter → Produktstatus, her ser du hvor mange produkter som er behandlet og om de er godkjent
Produktgodkjenning tar 3–5 dager etter at produktfeeden er behandlet første gang
Hvis det har gått over 5 dager og produkter fortsatt mangler, tar vi en ekstra sjekk for deg

Meldingen “Behandling av produktfeed er satt på pause”

Denne meldingen vises hvis du har tom annonsekreditt eller hvis du har annonsekreditt men alle kampanjene er slått av. Produktene dine oppdateres ikke, og siste oppdateringsdato blir stående. Det hjelper ikke å vente – det er ingen behandling på gang.

Dette gjør du:

Hvis kreditten er tom, fyll på i Fyll på kreditt.
Slå på minst én kampanje under Kampanjer.
Vi prosesserer produktfeeden én gang i døgnet, om natten, ikke rett etter påfyll eller aktivering av kampanje. Fyller du på eller aktiverer kampanje i løpet av dagen, oppdateres produktene neste natt og meldingen forsvinner dagen etter.
Hvis meldingen fortsatt vises etter dette, hjelper vi deg å sjekke opp i det.

Står du fortsatt fast?

Vi hjelper deg gjerne med å sjekke produktfeeden og få alt til å virke. Ha følgende klart:

Produktfeed-URL-en
Navnet på plattformen eller e-handelsløsningen din
Et skjermbilde av feilmeldingen (om du har det)

Relaterte artikler

Teknisk feil ved opplasting av produktfeed