Steg 1: Sjekk produktfeed-URL-en i nettleseren din

Før du ser etter feilen i appen, åpne produktfeedens URL direkte i nettleseren (Chrome, Firefox eller Edge).

Dette bør du se: XML-kode som starter med noe som <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Hva det betyr om du ser noe annet:

Blank side eller 404-feil → produktfeed-URL-en er feil eller produktfeeden eksisterer ikke
Innloggingsskjerm → produktfeeden er passordbeskyttet; den må være offentlig tilgjengelig
Tekst i CSV- eller HTML-format → du brukte lenke til feil eksporttype; du trenger XML
Filen lastes ned i stedet for å vises → det kan fungere, men sjekk at formatet faktisk er XML

Slik skal en korrekt XML-produktfeed se ut

Under ser du hvordan en produkt-XML-produktfeed i Google Shopping-format ser ut. Hvert produkt er i en egen <item>-blokk, med de påkrevde feltene inni. Produktfeeden din trenger ikke se helt lik ut; det viktige er at den inneholder disse feltene i riktig struktur:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- hvert ekstra produkt er igjen en egen item-blokk -->

  </channel>
</rss>

Vær obs: verdier som in_stock og feltnavn (g:id, g:title …) skal stå slik, på engelsk. Prisen må inneholde sum og valuta (99.90 EUR) og må matche prisen på nettstedet ditt.

Steg 2: De vanligste årsakene og hvordan du løser dem

Mulig årsak	Løsning
Produktfeeden er ikke tilgjengelig (vanligste årsak). Produktfeeden eksisterer ikke i det hele tatt, eller nettstedet har botbeskyttelse, så appen vår får ikke tilgang når den leser inn.	Sjekk at produktfeed-URL-en fungerer og er offentlig tilgjengelig selv uten innlogging. Bruker nettstedet botbeskyttelse (f.eks. Cloudflare eller captcha), må utvikleren din legge til et unntak for produktfeed-tilgang.
Produktfeeden er ikke i XML-format. Appen godtar kun XML i Google Shopping-format.	I nettbutikkens admin, se etter eksport i Google Shopping (XML)-format og bruk lenken derfra. Obs: feeder for Heureka eller Zboží.cz kan ikke brukes; vi trenger Google Shopping-format.
Obligatoriske felter mangler eller strukturen er feil.	Sjekk at produktfeeden inneholder feltene `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Fyll inn manglende data i nettbutikkens admin eller med utvikleren din.
Produktfeed-URL-en kan ikke lastes inn. Lenken er feil eller inneholder ikke XML-data.	Åpne produktfeed-URL-en i nettleseren (se steg 1). Ser du ingenting, er produktfeed-URL-en trolig feil. Kopier den igjen direkte fra nettbutikkens admin.
Produktfeeden er for stor.	Kontakt brukerstøtte, eller ekskluder fra produktfeeden de produktene du ikke vil bruke i annonsering.

Steg 3: Hvor du finner produktfeeden på plattformen din

Hvis du ikke vet hvor du finner produktfeed-URL-en i admin, følg stegene for din plattform:

Plattform	Hvor du finner produktfeeden
Shoptet	Tilkoblinger → XML-produktfeeder → Google Shopping. Hvis produktfeeden er sikret, legg til `?hash=YOUR-HASH` til slutten av produktfeed-URL-en (Tilkoblinger → XML-produktfeeder → Sikkerhet) og sjekk at første avhukingsboks under Sikkerhet ikke er valgt.
Eshop-rychle	E-shop → Eksport → Produktfeed-eksport → Google Shopping → Generer produktfeed (produktfeed-URL-en vises nederst).
WebAreal	E-shop → Eksport → Produktfeed-eksport → Google Shopping → Generer (produktfeed-URL under "Genererte produktfeeder").
Upgates	Tillegg → Tilleggsliste → aktiver Tanganica-tillegget → Tillegg / Tanganica-seksjon → produktfeed-URL.
FastCentrik	Innstillinger → Verktøyinnstillinger → XML-produktfeeder → Google-produktfeed.
ExitShop	Butikker → din butikk → XML-utdata → XML-produktfeed for Google Shopping.
Webnode	Butikkinnstillinger → Produktsammenligningssider / Produktfeed → Google Merchant Center → aktiver (produktfeeden genereres).
ByznysWeb	Innstillinger → Produktsammenligningssider → Google Merchant Center → aktiver for din språkversjon → "Vis produktfeed-URL".
Unas	Innstillinger → Eksterne tilkoblinger → Prissammenligning-eksport, Produktfeed → Google Produktfeed. Skriv inn IP `64.227.71.84`, lagre og kopier produktfeed-URL-en (behandling kan ta opptil 24 t).
WooCommerce	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden med et plugin (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → produktfeed-URL.
Shopify	Produktfeeden lastes ikke opp manuelt; Shopify kobles direkte via en knapp (integrering) i Tanganica-appen.
PrestaShop	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden med et Google Shopping-produktfeed-modul → produktfeed-URL.
OpenCart	Utvidelser → Utvidelser → Produktfeed-type → Google Shopping-utvidelse → generert produktfeed-URL.
AdobeCommerce	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden med en utvidelse fra Adobe Commerce Marketplace (produktfeed) → produktfeed-URL.
Wix	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden med en app fra Wix App Market (Google Shopping produktfeed) → produktfeed-URL.
Squarespace	Ingen innebygd XML-produktfeed-eksport; lag produktfeeden via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping produktfeed → lag produktfeed-URL.
Shoprenter	Ingen direkte XML-produktfeed-eksport. Eksporter TSV (Markedsføring → Automatisk produktdeling → Google Shopping) og konverter til XML med Mergado.com.
Annen plattform	Se under Eksport, Google Shopping, XML-produktfeeder eller Produktfeed-eksport-menyvalget.

Menynavnene kan variere litt ut fra språk på plattformen din.

Steg 4: Produktfeeden er lastet opp, men produktene vises ikke

Hvis appen bekrefter at produktfeeden er lastet opp, men du ikke ser noe i Produkter-delen:

Sjekk at du har annonsekreditt. Produktfeeden behandles bare når det finnes kreditt, selv om produktfeed-URL-en er riktig og har fungert før. Etter påfyll prosesseres produktfeeden neste natt, og kampanjene dine aktiveres automatisk når det er klart.
Vent 24–48 timer, behandling av produktfeeden og synkronisering av produkter tar litt tid
Sjekk Produkter → Produktstatus, der ser du hvor mange produkter som er behandlet og om de er godkjent
Produktgodkjenning tar 3–5 dager etter første produktfeed-behandling
Hvis det har gått mer enn 5 dager uten produkter, kontakt brukerstøtte

Meldingen «Produktfeed-behandling er satt på pause»

Appen viser denne meldingen i to tilfeller: du har ingen annonsekreditt, eller har kreditt men alle kampanjene er slått av. Da oppdateres ikke produktene og datoen for siste oppdatering forblir lik. Det er ikke en pågående prosess du må vente på.

Hva du gjør:

Om du ikke har kreditt igjen, fyll på under Fyll på kreditt-seksjonen.
Skru på minst én kampanje i Kampanjer-delen.
Vi prosesserer produktfeeden én gang om dagen, over natten – ikke med en gang du fyller på eller slår på en kampanje. Hvis du fyller på eller aktiverer en kampanje på dagtid, oppdateres produktene neste natt og meldingen forsvinner dagen etterpå.
Hvis meldingen fortsatt vises etterpå, så sjekker vi opp i det for deg – bare ta kontakt via Brukerstøtte i appen.

Fortsatt problemer?

Skriv til oss i chatten – vi ser gjerne på produktfeeden din og hjelper deg å få den i gang. Vennligst ha dette klart:

Produktfeed-URL-en din
Navnet på plattformen eller e-handelsløsningen din
Et skjermbilde av feilmeldingen (hvis du har)

Relaterte artikler

Teknisk feil ved opplasting av produktfeed