Funksjonen AI Customer Support i Tanganica hjelper deg å håndtere kundehenvendelser på e‑post raskere. Videresend innkommende meldinger til innboksen i appen, la AI forberede et utkast til svar, og send det direkte fra appen.
AI Customer Support er bare tilgjengelig som en del av Tanganica Premium. Du finner den som en egen seksjon i hovedmenyen i appen.
Hva finnes i AI Customer Support
AI Customer Support har tre faner:
Email Replies: generer AI-utkast til svar på e‑post fra kunder
Knowledge Base: administrer informasjonen AI bruker når den genererer svar
Inbox: se videresendte e‑poster fra kunder og generer svar direkte fra appen
Hvordan Inbox fungerer
Sett opp videresending av e‑post etter instruksjonene i appen. Når dette er aktivt, vil innkommende e‑poster fra kunder vises i fanen Inbox.
For hver melding genererer AI automatisk et kort sammendrag slik at du kan forstå forespørselen ved første øyekast. For å få et utkast til svar klikker du på Generate reply — AI bruker innholdet i e‑posten sammen med Knowledge Base-en din.
Gå gjennom utkastet og generer det på nytt ved behov før du sender.
Gmail-bonus: Hvis du kobler Gmail-kontoen din via OAuth, kan svar sendes direkte fra Gmail-adressen din uten kopiering og liming.
Kostnad i kreditt
Hver generering av svar trekker 3 (CZK) eller 0,12 EUR fra forhåndsbetalt kredittsaldo. Hvis du går tom for kreditt, kan kostnaden dekkes av annonsekreditten din — men bare med ditt uttrykkelige samtykke.