Pāriet uz galveno saturu

Tehniska kļūda, augšupielādējot produktu plūsmu

Ko darīt, ja jūsu produktu XML produktu plūsma neizdodas augšupielādēt vai lietotne rāda kļūdu: kā ātri atrast un novērst problēmu.

Autors: Saša Kučerová

1. solis: Pārbaudi produktu plūsmas URL savā pārlūkā

Pirms meklē kļūdas iemeslu lietotnē, atver savu produktu plūsmas URL tieši pārlūkā (Chrome, Firefox vai Edge).

Kādam ekrānam jāparādās: XML kods, kas sākas ar ko līdzīgu <?xml version="1.0"?> vai <rss version="2.0">.

Ko tas nozīmē, ja redzi kaut ko citu:

  • Tukša lapa vai 404 kļūda → URL ir nepareizs vai produktu plūsma neeksistē

  • Pieteikšanās logs → produktu plūsma ir aizsargāta ar paroli; tai jābūt publiski pieejamai

  • Teksts CSV vai HTML formātā → norādīji eksporta saiti uz nepareizu eksporta tipu; tev ir nepieciešama XML produktu plūsma

  • XML ar vietņu saišu sarakstu (birkas <urlset> un <loc>) → šī ir vietnes karte, nevis produktu plūsma

  • Fails tiek lejupielādēts, nevis parādīts pārlūkā → tas var būt derīgs, taču pārbaudi, vai tas ir XML produktu plūsmas formātā

Produktu plūsmas URL jābūt ar https:// sākumā. Mēs nelejupielādējam produktu plūsmas no http:// adresēm, tāpēc augšupielāde neizdosies. Iestatījumos redzēsi ziņu Lūdzu, izmanto URL, kas atbalsta HTTPS protokolu. Lielākajai daļai produktu plūsmu pietiek nomainīt http uz https adreses sākumā.

Kā izskatās produktu plūsmas URL un kā tai nevajadzētu izskatīties

Tā izskatās produktu plūsmas URL (piemēri no mūsu platformas ceļvežiem):

  • Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH

  • WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml

  • Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml

  • Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml

  • Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml

  • WooCommerce (Product Feed PRO spraudnis): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml

  • ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download

  • Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

URL forma atšķiras atkarībā no platformas un nav obligāti jābeidzas ar .xml. Bieži produktu plūsmas URL ietver vārdus kā google, feed, xml, export, merchant vai products, reizēm arī garus kodus. Produktu plūsmas URL var būt arī citā domēnā, piemēram, ja tiek izmantota Mergado (feeds.mergado.com/…). Galvenais — saitei jāved uz produktu eksportu Google Shopping vajadzībām.

Šie NAV produktu plūsmas URL:

  • https://www.mystore.com: veikala sākumlapa

  • https://www.mystore.com/sitemap.xml: vietnes karte, lapu saraksts, nevis produkti

  • https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: produktu vai kategorijas lapa

  • saite uz veikala administratora paneli, kura prasa autorizāciju

  • Heureka vai Zboží.cz eksports: tas ir XML, bet nepareizā formātā — tā nav produktu plūsma Google Shopping formātā

Kādam jābūt pareizai XML produktu plūsmai

Zemāk redzēsi piemēru, kā izskatās produktu XML produktu plūsma Google Shopping formātā. Katrs produkts ievietots atsevišķā <item> blokā ar visiem nepieciešamajiem laukiem. Tavam failam nav jāizskatās identiski, bet tam obligāti jāietver šie lauki pareizā struktūrā:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- katrs nākamais produkts arī tiek ievietots atsevišķā item blokā -->

  </channel>
</rss>

Pievērs uzmanību: vērtības kā in_stock un lauku nosaukumi (g:id, g:title…) ir rakstīti tieši šādi, angļu valodā. Cenai jānorāda gan skaitlis, gan valūta (99.90 EUR), un cenai jāsakrīt ar veikala produktu cenu.

2. solis: Biežāk sastopamie iemesli un kā tos novērst

Iespējamais iemesls

Risinājums

Produktu plūsma nav pieejama (biežākais iemesls). Produktu plūsma nepastāv vai arī vietne izmanto botu aizsardzību, kas traucē mūsu lietotnei piekļūt produktu plūsmai.

Pārbaudi, vai produktu plūsmas URL strādā un ir publiski pieejams bez pieteikšanās. Ja vietnē ir botu aizsardzība (piemēram, Cloudflare vai captcha), palūdz izstrādātājam izveidot izņēmumu produktu plūsmas piekļuvei.

Ievadīta cita adrese produktu plūsmas vietā (izplatīta kļūda). Piemēram, vietnes karte (sitemap.xml) vai veikala sākumlapa. Lietotne tad paziņos "Produktu plūsmā netika atrasti produkti".

Ne vietnes karte, ne veikala adrese nav produktu plūsma; tajās nav produktu datu. Veikala adminā atrodiet eksportu Google Shopping (XML) formātā un ievadiet šīs produktu plūsmas saiti, skatiet 3. soli.

Produktu plūsma nav XML formātā. Lietotne pieņem tikai Google Shopping XML produktu plūsmas formātu.

Veikala administratorā atrodiet eksportu Google Shopping (XML) produktu plūsmas formātā un izmantojiet šīs plūsmas saiti. Piezīme: Heureka vai Zboží.cz produktu plūsmas neder — vajadzīgs Google Shopping produktu plūsmas formāts.

Trūkst kāda obligātā lauka vai ir nepareiza struktūra.

Pārbaudi, vai produktu plūsmā ir lauki id, title, description, price, availability, link, image_link. Ja kāda lauka nav — aizpildi to savā veikala adminā vai ar izstrādātāja palīdzību.

Produktu plūsmas URL nav iespējams ielādēt. Saite ir kļūdaina vai nesatur XML produktus.

Atver URL pārlūkā (skati 1. soli). Ja nekas neparādās, produktu plūsmas URL, visticamāk, ir kļūdains. Kopē to vēlreiz tieši no veikala administratora.

Produktu plūsma ir pārāk liela.

Sazinies ar klientu atbalstu, vai izslēdz no produktu plūsmas tos produktus, kurus nevēlies reklamēt.

3. solis: Kur atrast produktu plūsmu savā platformā

Ja nezini, kur savas platformas adminā atrodas produktu plūsmas URL, rīkojies šādi atbilstoši savai platformai:

Platforma

Kur atrast produktu plūsmu

Shoptet

Savienojumi → XML produktu plūsmas → Google Shopping. Ja produktu plūsma ir aizsargāta, pievieno ?hash=YOUR-HASH URL galā (Savienojumi → XML produktu plūsmas → Drošība) un pārliecinies, ka pirmais checkbox zem Drošības nav atzīmēts.

Eshop-rychle

E-veikals → Eksports → Produktu eksports → Google Shopping → Ģenerēt produktu plūsmu (URL būs redzams apakšā).

WebAreal

E-veikals → Eksports → Produktu eksports → Google Shopping → Ģenerēt (URL sadaļā "Ģenerēto produktu plūsmu saraksts").

Upgates

Papildinājumi → Google (aktivizē papildinājumu) → Google Shopping sadaļa → ieslēdz produktu eksportu → produktu plūsmas URL.

FastCentrik

Iestatījumi → Rīku iestatījumi → XML produktu plūsmas → Google produktu plūsma.

ExitShop

Veikali → tavs veikals → XML izvadi → XML produktu plūsma Google Shopping.

Webnode

Veikala iestatījumi → Preču salīdzināšanas portāli / Produktu plūsma → Google Merchant Center → aktivizē (produktu plūsma tiks izveidota).

ByznysWeb

Iestatījumi → Preču salīdzināšanas portāli → Google Merchant Center → aktivizē konkrētam valodas variantam → "Rādīt produktu plūsmas URL".

Unas

Iestatījumi → Ārējie savienojumi → Cenu salīdzināšanas eksports, produktu plūsma → Google Product Feed. Ievadi IP 64.227.71.84, saglabā un nokopē produktu plūsmas URL (apstrāde līdz 24h).

WooCommerce

Nav iebūvēta XML produktu eksporta; izveido produktu plūsmu, izmantojot spraudni (Product Feed PRO, CTX Feed vai Google Product Feed) → produktu plūsmas URL.

Shopify

Pievienojot veikalu caur Tanganica lietotni, produktu plūsma nav vajadzīga. Manuālai iestatīšanai izveido produktu plūsmu, piemēram, ar Feedyio lietotni, skaties Shopify veikala pieslēgšana.

PrestaShop

Nav iebūvēta XML produktu eksporta; izveido produktu plūsmu, izmantojot Google Shopping moduli → iegūsti ģenerēto produktu plūsmas URL.

OpenCart

Paplašinājumi → Paplašinājumi → Plūsmu tips → Google Shopping paplašinājums → ģenerē produktu plūsmas URL.

AdobeCommerce

Nav iebūvēta XML produktu eksporta; izveido produktu plūsmu ar paplašinājumu no Adobe Commerce Marketplace (product feed) → iegūsti produktu plūsmas URL.

Wix

Nav iebūvēta XML produktu eksporta; izveido produktu plūsmu, izmantojot lietotni no Wix App Market (Google Shopping produktu plūsma) → produktu plūsmas URL.

Squarespace

Nav iebūvēta XML produktu eksporta; izveido produktu plūsmu ar GoDataFeed palīdzību (Squarespace Extensions) → Google Shopping produktu plūsma → izveido produktu plūsmas URL.

Shoprenter

Nav tieša XML produktu eksporta. Eksportē TSV (Mārketings → Automātiska produktu dalīšana → Google Shopping) un konvertē to uz XML produktu plūsmu ar Mergado.com palīdzību.

Cita platforma

Meklē sadaļās Eksports, Google Shopping, XML produktu plūsmas vai Produktu eksports.

Izvēlnes nosaukumi var atšķirties atkarībā no platformas valodas versijas.

4. solis: Produktu plūsma augšupielādēta, bet produkti neparādās

Ja lietotne apstiprina produktu plūsmas augšupielādi, bet sadaļā Produkti nav neviena produkta:

  • Pārliecinies, vai esi papildinājis reklāmas kredītu un vismaz viena kampaņa ir ieslēgta. Produktu plūsma tiek apstrādāta tikai tad, ja tev ir kredīts un aktivizēta vismaz viena kampaņa — arī tad, ja produktu plūsmas URL ir pareizs un darbojies jau iepriekš. Kad papildināsi kredītu, produktu plūsma tiks apstrādāta nākamajā naktī, un kampaņas automātiski tiks ieslēgtas pēc apstrādes.

  • Uzgaidi 24–48 stundas; produktu plūsmas apstrāde un produktu sinhronizācija prasa laiku

  • Pārbaudi sadaļā Produkti → Produkta statuss; tur redzēsi, cik produktu apstrādāti un vai tie apstiprināti

  • Produktu apstiprināšana aizņem 3–5 dienas pēc pirmās produktu plūsmas apstrādes

  • Ja ir pagājušas vairāk nekā 5 dienas un produkti joprojām nav pieejami, sazinies ar mūsu komandu — pārbaudīsim situāciju

Ziņojums “Produktu plūsmas apstrāde ir apturēta”

Lietotne šo ziņu rāda divās situācijās: tev nav pieejama reklāmas kredīta vai arī kredīts ir, bet visas kampaņas ir izslēgtas. Šādā gadījumā produkti netiek atjaunoti, un to pēdējais atjauninājums nemainās. Tas nav “gaidīšanas režīms” — tas nebeigsies pats no sevis.

Kā rīkoties:

  • Ja kredīts ir beidzies, papildini to sadaļā Papildināt kredītu.

  • Ieslēdz vismaz vienu kampaņu sadaļā Kampaņas.

  • Produktu plūsmas apstrāde notiek vienu reizi dienā — naktī, nevis uzreiz pēc kredīta papildināšanas vai kampaņas ieslēgšanas. Ja papildini kredītu vai ieslēdz kampaņu dienas laikā, produkti tiks atjaunoti nākamajā naktī, un paziņojums pazudīs nākamajā dienā.

  • Ja ziņojums tomēr nepazūd, mēs pārbaudīsim situāciju tavā vietā.

Joprojām neizdodas?

Mēs ar prieku pārbaudīsim jūsu produktu plūsmu un palīdzēsim atrisināt problēmu. Lūdzu, sagatavojiet:

  • Produktu plūsmas URL

  • Platformas vai e-komercijas sistēmas nosaukumu

  • Ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu (ja tāds ir)

Saistīti raksti
Vai saņēmāt atbildi uz savu jautājumu?