Pāriet uz galveno saturu

Tehniska kļūda, augšupielādējot produktu plūsmu

Ko darīt, ja produktu XML plūsmu neizdodas augšupielādēt vai lietotnē tiek parādīts kļūdas ziņojums — kā ātri atrast un novērst problēmu.

Autors: Saša Kučerová

1. darbība: pārbaudiet produktu plūsmas URL pārlūkā

Pirms meklējat problēmu lietotnē, atveriet produktu plūsmas URL tieši savā pārlūkā (Chrome, Firefox vai Edge).

Kas jums būtu jāredz: XML kods, kas, piemēram, sākas ar <?xml version="1.0"?> vai <rss version="2.0">.

Ko nozīmē cits rezultāts:

  • Tukša lapa vai 404 kļūda → URL ir nepareizs vai produktu plūsma nepastāv

  • Pieteikšanās ekrāns → produktu plūsmu aizsargā parole; tai jābūt publiski pieejamai

  • Teksts CSV vai HTML formātā → izmantojāt saiti uz nepareizo eksporta veidu; nepieciešams XML formāts

  • Fails tiek lejupielādēts, nevis parādīts → tas var būt normāli, taču pārbaudiet faila formātu — tam jābūt XML

Kādai jābūt pareizai XML produktu plūsmai

Tālāk redzams produktu XML plūsmas piemērs Google Shopping formātā. Katrs produkts atrodas atsevišķā <item> blokā ar nepieciešamajiem laukiem. Jūsu produktu plūsmai nav jāizskatās tieši tāpat; svarīgi, lai tajā būtu šie lauki pareizā struktūrā:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Ņemiet vērā: tādas vērtības kā in_stock un lauku nosaukumi (g:id, g:title u. c.) jānorāda tieši šādā formā un angļu valodā. Cenā jābūt norādītai gan summai, gan valūtai (99.90 EUR), un tai jāatbilst jūsu vietnē norādītajai cenai.

2. darbība: biežākie iemesli un risinājumi

Iespējamais iemesls

Risinājums

Produktu plūsma nav pieejama (visbiežākais iemesls). Produktu plūsma nepastāv vai arī vietnē ir ieslēgta robotu aizsardzība, tāpēc mūsu lietotne nevar tai piekļūt ielādes laikā.

Pārliecinieties, ka produktu plūsmas URL darbojas un ir publiski pieejams arī bez pieteikšanās. Ja vietnē tiek izmantota robotu aizsardzība (piemēram, Cloudflare vai CAPTCHA), lūdziet izstrādātājam atļaut piekļuvi produktu plūsmai.

Produktu plūsma nav XML formātā. Lietotne pieņem tikai XML plūsmas Google Shopping formātā.

Interneta veikala administrācijas panelī atrodiet eksportu Google Shopping (XML) formātā un izmantojiet tā saiti. Ņemiet vērā: Heureka un Zboží.cz produktu plūsmas nav saderīgas — nepieciešams Google Shopping formāts.

Trūkst nepieciešamo lauku vai tiem ir nepareiza struktūra.

Pārbaudiet, vai produktu plūsmā ir lauki id, title, description, price, availability, link un image_link. Trūkstošos datus pievienojiet interneta veikala administrācijas panelī vai kopā ar izstrādātāju.

Produktu plūsmas URL nevar ielādēt. Saite ir nepareiza vai nesatur XML datus.

Atveriet URL savā pārlūkā (skatiet 1. darbību). Ja nekas netiek parādīts, URL, visticamāk, ir nepareizs. Nokopējiet to vēlreiz tieši no interneta veikala administrācijas paneļa.

Produktu plūsma ir pārāk liela.

Sazinieties ar klientu atbalsta dienestu vai izslēdziet no produktu plūsmas preces, kuras nevēlaties izmantot reklāmās.

3. darbība: kur savā platformā atrast produktu plūsmu

Ja nezināt, kur administrācijas panelī atrast produktu plūsmas URL, izpildiet savas platformas norādījumus:

Platforma

Kur atrast produktu plūsmu

Shoptet

Savienojumi → XML plūsmas → Google Shopping. Ja produktu plūsma ir aizsargāta, URL beigās pievienojiet ?hash=YOUR-HASH (Savienojumi → XML plūsmas → Drošība) un pārliecinieties, ka pirmā izvēles rūtiņa sadaļā Drošība nav atzīmēta.

Eshop-rychle

Interneta veikals → Eksports → Produktu eksports → Google Shopping → Ģenerēt produktu plūsmu (URL tiks parādīts apakšā).

WebAreal

Interneta veikals → Eksports → Produktu eksports → Google Shopping → Ģenerēt (URL sadaļā "Ģenerēto plūsmu saraksts").

Upgates

Papildinājumi → Papildinājumu saraksts → aktivizējiet Tanganica papildinājumu → sadaļa Papildinājumi / Tanganica → produktu plūsmas URL.

FastCentrik

Iestatījumi → Rīku iestatījumi → XML plūsmas → Google plūsma.

ExitShop

Veikali → jūsu veikals → XML izvades → XML produktu plūsma Google Shopping.

Webnode

Veikala iestatījumi → Produktu salīdzināšanas vietnes / Produktu plūsma → Google Merchant Center → aktivizējiet (produktu plūsma tiks ģenerēta).

ByznysWeb

Iestatījumi → Produktu salīdzināšanas vietnes → Google Merchant Center → aktivizējiet savai valodas versijai → "Rādīt URL".

Unas

Iestatījumi → Ārējie savienojumi → Cenu salīdzināšanas eksports, produktu plūsma → Google produktu plūsma. Ievadiet IP adresi 64.227.71.84, saglabājiet un nokopējiet URL (apstrāde var ilgt līdz 24 stundām).

WooCommerce

Iebūvēta XML eksporta nav; izveidojiet produktu plūsmu ar spraudni (Product Feed PRO, CTX Feed vai Google Product Feed) → produktu plūsmas URL.

Shopify

Produktu plūsma netiek augšupielādēta manuāli; Shopify savienojas tieši, izmantojot integrāciju Tanganica lietotnē.

PrestaShop

Iebūvēta XML eksporta nav; izveidojiet produktu plūsmu ar Google Shopping produktu plūsmas moduli → ģenerētais URL.

OpenCart

Paplašinājumi → Paplašinājumi → Plūsmu veids → Google Shopping paplašinājums → ģenerētais URL.

AdobeCommerce

Iebūvēta XML eksporta nav; izveidojiet produktu plūsmu ar paplašinājumu no Adobe Commerce Marketplace (produktu plūsma) → produktu plūsmas URL.

Wix

Iebūvēta XML eksporta nav; izveidojiet produktu plūsmu ar lietotni no Wix App Market (Google Shopping produktu plūsma) → produktu plūsmas URL.

Squarespace

Iebūvēta XML eksporta nav; izveidojiet produktu plūsmu, izmantojot GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping produktu plūsma → Izveidot produktu plūsmas URL.

Shoprenter

Tieša XML eksporta nav. Eksportējiet TSV (Mārketings → Automātiska produktu kopīgošana → Google Shopping) un konvertējiet to uz XML, izmantojot Mergado.com.

Cita platforma

Meklējiet sadaļā Eksports, Google Shopping, XML plūsmas vai Produktu eksports.

Izvēļņu nosaukumi var nedaudz atšķirties atkarībā no jūsu platformas saskarnes valodas.

4. darbība: produktu plūsma ir augšupielādēta, bet produkti netiek parādīti

Ja lietotne apstiprināja produktu plūsmas augšupielādi, bet sadaļā Produkti neko neredzat:

  • Pārliecinieties, ka jūsu reklāmas kredīts ir papildināts. Produktu plūsma tiek apstrādāta tikai tad, ja ir pieejams kredīts — pat tad, ja produktu plūsmas URL ir pareizs un iepriekš darbojās. Pēc kredīta papildināšanas apstrāde sākas automātiski, un pēc tās pabeigšanas kampaņas tiek aktivizētas automātiski.

  • Uzgaidiet 24–48 stundas — produktu plūsmas apstrāde un produktu sinhronizācija var aizņemt kādu laiku

  • Pārbaudiet Produkti → Produktu statuss — tur redzēsiet, cik produktu ir apstrādāti un vai tie ir apstiprināti

  • Produktu apstiprināšana pēc pirmās produktu plūsmas apstrādes ilgst 3–5 dienas

  • Ja ir pagājušas vairāk nekā 5 dienas, bet produktu joprojām trūkst, sazinieties ar atbalsta dienestu

Joprojām neizdodas?

Rakstiet mums tērzētavā — mēs ar prieku pārbaudīsim jūsu produktu plūsmu un palīdzēsim to aktivizēt. Sagatavojiet:

  • Jūsu produktu plūsmas URL

  • Jūsu platformas vai e-komercijas risinājuma nosaukumu

  • Kļūdas ziņojuma ekrānuzņēmumu (ja tāds ir)

Saistīti raksti
Vai saņēmāt atbildi uz savu jautājumu?