Pereiti prie pagrindinio turinio

Techninė klaida įkeliant produktų XML duomenų srautą

Ką daryti, jei Jūsų produktų XML duomenų srautas neįkeliamas arba programėlėje matote klaidos pranešimą: kaip greitai rasti ir išspręsti problemą.

Parašė Saša Kučerová

1 žingsnis: patikrinkite duomenų srauto URL naršyklėje

Prieš ieškodami klaidos programėlėje, pirmiausia atsidarykite savo produktų XML duomenų srauto URL tiesiogiai naršyklėje (Chrome, Firefox ar Edge).

Ką turėtumėte matyti: XML kodą, kuris prasideda panašiai kaip <?xml version="1.0"?> arba <rss version="2.0">.

Jei matote ką nors kita, tai gali reikšti:

  • Tuščias puslapis arba 404 klaida → URL neteisingas arba produktų XML duomenų srautas neegzistuoja

  • Prisijungimo langas → produktų XML duomenų srautas apsaugotas slaptažodžiu; jis turi būti viešai prieinamas

  • Tekstas CSV ar HTML formatu → naudojate nuorodą į netinkamo tipo eksportą; reikia XML formato

  • XML su puslapių adresų sąrašu (žymos <urlset> ir <loc>) → tai svetainės sitemap, o ne produktų XML duomenų srautas

  • Failas ne atsidaro, o atsisiunčiamas → gali veikti, tačiau būtina įsitikinti, kad failas XML formato

Kaip turi atrodyti produktų XML duomenų srauto URL ir ko reikėtų vengti

Tinkami produktų XML duomenų srauto URL pavyzdžiai (pateikta pagal mūsų platformų vadovus):

  • Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH

  • WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml

  • Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml

  • Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml

  • Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml

  • WooCommerce (Product Feed PRO įskiepis): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml

  • ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download

  • Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

URL priklauso nuo platformos ir nebūtinai baigiasi .xml. Dažnai jame bus žodžiai, tokie kaip google, feed, xml, export, merchant ar products. Kartais tai bus nuoroda su ilgu kodu. Galimas ir kito tiekėjo domenas, pavyzdžiui, jei redaguojate savo produktų XML duomenų srautą Mergado (feeds.mergado.com/…). Svarbiausia, kad nuoroda vestų į eksportą Google Shopping produktams.

Netinkami produktų XML duomenų srauto URL pavyzdžiai:

  • https://www.mystore.com: parduotuvės pagrindinis puslapis

  • https://www.mystore.com/sitemap.xml: svetainės sitemap – puslapių, bet ne produktų sąrašas

  • https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: paprastas kategorijos ar produkto puslapis

  • nuoroda į parduotuvės administravimą, kuri reikalauja prisijungimo

  • eksportas Heureka ar Zboží.cz: tai XML, bet reikalingas kitoks produktų XML duomenų srauto formatas nei Google Shopping

Kaip turi atrodyti teisingas produktų XML duomenų srautas

Žemiau pateikiamas pavyzdys, kaip atrodo Google Shopping formato produktų XML duomenų srautas. Kiekvienas produktas pateikiamas atskirame <item> bloke su būtinais laukais. Jūsų duomenų srautas nebūtinai turi būti identiškas – svarbiausia, kad jame būtų šie laukai tinkamoje struktūroje:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Jūsų parduotuvės pavadinimas</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Moteriška žieminė pūkinė striukė, juoda, M dydis</g:title>
      <g:description>Šilta pūkinė striukė su gobtuvu, atspari vandeniui, puikiai tinka šaltiems orams.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- kiekvienas papildomas produktas taip pat yra atskirame item bloke -->

  </channel>
</rss>

Atkreipkite dėmesį: reikšmės, tokios kaip in_stock, bei laukų pavadinimai (g:id, g:title ir pan.) turi būti anglų kalba. Kaina turi būti su valiutos žyma (99.90 EUR) ir atitikti sumą Jūsų svetainėje.

2 žingsnis: dažniausios priežastys ir kaip jas išspręsti

Galima priežastis

Sprendimas

Produktų XML duomenų srautas nepasiekiamas (dažniausia priežastis). Produktų XML duomenų srautas galbūt neegzistuoja visai arba svetainėje įjungta botų apsauga, tad mūsų programėlė negali jo pasiekti įkeliant.

Įsitikinkite, kad produktų XML duomenų srauto URL veikia ir yra viešai prieinamas net ir be prisijungimo. Jeigu svetainėje įjungta botų apsauga (pvz., Cloudflare ar captcha), paprašykite programuotojo sukurti išimtį šiam produktų XML duomenų srautui ir jo prieigai.

Vietoje duomenų srauto įvesta kita nuoroda (dažna klaida). Tai gali būti, pvz., svetainės sitemap (sitemap.xml) ar parduotuvės adresas. Tuomet programėlėje matysite pranešimą „Produktų XML duomenų sraute neradome produktų“.

Nei sitemap, nei parduotuvės adresas nėra produktų XML duomenų srautas – juose nėra produkto duomenų. Jūsų parduotuvės administracijoje raskite eksportą Google Shopping (XML) formatu ir įveskite jo nuorodą, žr. 3 žingsnį.

Produktų XML duomenų srautas ne XML formatu. Programėlė priima tik XML, skirtą Google Shopping.

Parduotuvės administracijoje raskite produktų eksportą Google Shopping (XML) formatu ir naudokite jo nuorodą. Atkreipkite dėmesį: srautai, skirti Heureka ar Zboží.cz, netinka; būtinas Google Shopping formato produktų XML duomenų srautas.

Trūksta privalomų laukų arba netinkama struktūra.

Patikrinkite, ar produktų XML duomenų sraute yra laukai id, title, description, price, availability, link, image_link. Užpildykite bet kokių trūkstamų duomenų savo parduotuvės administracijoje arba su programuotojo pagalba.

Produktų XML duomenų srauto URL neįkeliamas. Nuoroda klaidinga arba nėra XML duomenų.

Atidarykite URL naršyklėje (žiūrėkite 1 žingsnį). Jei nieko nerodoma, tikėtina, kad URL klaidingas. Nukopijuokite jį dar kartą tiesiai iš savo parduotuvės administracijos.

Produktų XML duomenų srautas per didelis.

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu arba pašalinkite iš produktų XML duomenų srauto produktus, kurių nenorite naudoti reklamai.

3 žingsnis: kur rasti produktų XML duomenų srautą pagal savo platformą

Jei nežinote, kur savo administracijoje rasti produktų XML duomenų srauto URL, atlikite veiksmus pagal savo platformą:

Platforma

Kur rasti produktų XML duomenų srautą

Shoptet

Ryšiai → XML duomenų srautai → Google Shopping. Jei duomenų srautas apsaugotas, URL gale pridėkite ?hash=YOUR-HASH (Ryšiai → XML duomenų srautai → Saugumas), ir įsitikinkite, kad pirmas pažymėjimas Saugume nuimtas.

Eshop-rychle

E-parduotuvė → Eksportas → Produktų eksportas → Google Shopping → Generuoti duomenų srautą (URL rodomas apačioje).

WebAreal

E-parduotuvė → Eksportas → Produktų eksportas → Google Shopping → Generuoti (URL matysite po „Sugeneruotų srautų sąrašu“).

Upgates

Papildiniai → Google (aktyvuokite papildinį) → Google Shopping skiltis → aktyvuokite produktų eksportą → produktų XML duomenų srauto URL.

FastCentrik

Nustatymai → Įrankių nustatymai → XML duomenų srautai → Google duomenų srautas.

ExitShop

Parduotuvės → jūsų parduotuvė → XML išvestys → XML duomenų srautas Google Shopping.

Webnode

Parduotuvės nustatymai → Produktų palyginimo svetainės / Produktų duomenų srautas → Google Merchant Center → aktyvuokite (produktų XML duomenų srautas bus sugeneruotas).

ByznysWeb

Nustatymai → Prekių palyginimo svetainės → Google Merchant Center → aktyvuokite savo kalbos versijai → „Rodyti URL“.

Unas

Nustatymai → Išoriniai ryšiai → Kainų palyginimo eksportas, duomenų srautas → Google produktų XML duomenų srautas. Įrašykite IP 64.227.71.84, išsaugokite ir nukopijuokite URL (apdorojimas gali užtrukti iki 24 val.).

WooCommerce

Nėra vidinio XML eksporto – sukurkite produktų XML duomenų srautą su įskiepiu (Product Feed PRO, CTX Feed ar Google Product Feed) → rasite produktų XML duomenų srauto URL.

Shopify

Duomenų srautas įkeliama ne rankiniu būdu – Shopify jungiasi tiesiogiai per mygtuką (integracija) Tanganica programėlėje.

PrestaShop

Nėra vidinio XML eksporto – sukurkite produktų XML duomenų srautą su Google Shopping srauto moduliu → sugeneruotas URL.

OpenCart

Papildiniai → Papildiniai → Srautų tipas → Google Shopping papildinys → sugeneruotas produktų XML duomenų srauto URL.

AdobeCommerce

Nėra vidinio XML eksporto – sukurkite produktų XML duomenų srautą su plėtiniu iš Adobe Commerce Marketplace (produktų XML duomenų srautas) → atsiras srauto URL.

Wix

Nėra vidinio XML eksporto – sukurkite produktų XML duomenų srautą su programėle iš Wix App Market (Google Shopping feed) → duomenų srauto URL.

Squarespace

Nėra vidinio XML eksporto – sukurkite produktų XML duomenų srautą per GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping srautas → sukurkite duomenų srauto URL.

Shoprenter

Nėra tiesioginio XML eksporto. Eksportuokite TSV (Marketingas → Automatinis produktų dalijimasis → Google Shopping) ir konvertuokite į produktų XML duomenų srautą per Mergado.com.

Kita platforma

Ieškokite skiltyje Eksportas, Google Shopping, XML duomenų srautai arba Produktų eksportas.

Meniu pavadinimai gali nežymiai skirtis pagal Jūsų platformos sąsajos kalbą.

4 žingsnis: produktų XML duomenų srautas įkeltas, bet produktai nerodomi

Jeigu programėlė patvirtino produktų XML duomenų srauto įkėlimą, bet skiltyje Produktai nieko nematote:

  • Patikrinkite, ar reklamos kreditas papildytas ir bent viena kampanija įjungta. Produktų XML duomenų srautas apdorojamas tik jei turite reklamos kreditą ir bent viena kampanija įjungta, net jei nuoroda gera ir veikė anksčiau. Papildžius kreditą, apdorojimas vyksta kitą naktį ir Jūsų kampanijos aktyvuojamos automatiškai, kai procesas baigtas.

  • Palaukite 24–48 valandas, nes produktų XML duomenų srauto apdorojimas ir produktų sinchronizacija trunka

  • Patikrinkite skiltyje Produktai → Produkto būsena, ten matysite, kiek produktų apdorota ir ar jie patvirtinti

  • Produktų patvirtinimas trunka 3–5 dienas po pirmo duomenų srauto apdorojimo

  • Jeigu praėjo daugiau nei 5 dienos ir produktų vis dar nėra, mūsų komanda patikrins viską

Pranešimas „Produktų XML duomenų srauto apdorojimas pristabdytas“

Šis pranešimas rodomas dviem atvejais: pasibaigė reklamos kreditas arba turite kreditą, bet visos kampanijos išjungtos. Tada produktai neatnaujinami ir jų paskutinis atnaujinimo laikas nesikeičia. Tai nėra laukimo situacija – apdorojimas nevyksta tol, kol neatnaujinsite reikiamų punktų.

Ką daryti:

  • Jei kreditas pasibaigė, papildykite jį skiltyje Papildyti kreditą.

  • Įjunkite bent vieną kampaniją skiltyje Kampanijos.

  • Produktų XML duomenų srautus apdorojame kartą per parą, naktį – ne iškart papildžius kreditą ar įjungus kampaniją. Jei papildėte ar įjungėte dieną, produktai atsinaujins kitą naktį, o pranešimas išnyks kitą dieną.

  • Jei pranešimas nenyksta, susisiekite – patikrinsime Jūsų situaciją.

Vis dar nepavyksta?

Su malonumu peržiūrėsime Jūsų produktų XML duomenų srautą ir padėsime jį įjungti. Pasiruoškite:

  • Jūsų produktų XML duomenų srauto URL

  • Naudojamos platformos ar e. prekybos sistemos pavadinimą

  • Klaidos pranešimo ekrano nuotrauką (jei turite)

Susiję straipsniai
Ar gavote atsakymą į savo klausimą?