1 žingsnis: Patikrinkite produktų duomenų srauto URL naršyklėje

Prieš ieškodami klaidos programėlėje, pirmiausia atidarykite savo produktų duomenų srauto URL naršyklėje (Chrome, Firefox ar Edge).

Ką turėtumėte matyti: XML kodą, kuris prasideda, pavyzdžiui, <?xml version="1.0"?> arba <rss version="2.0"> eilute.

Ką reiškia, jei matote ką nors kitą:

Tuščias puslapis arba 404 klaida → URL neteisingas arba produktų duomenų srautas neegzistuoja
Prisijungimo langas → produktų duomenų srautas apsaugotas slaptažodžiu; jis turi būti viešai prieinamas
Tekstas CSV ar HTML formatu → naudojate netinkamą eksporto nuorodą; reikia XML formato
Failas atsisiunčiamas, o ne atvaizduojamas → gali veikti, bet būtinai patikrinkite formatą – jis turi būti XML

Kaip turi atrodyti tinkamas produktų XML duomenų srautas

Žemiau pateikiame, kaip atrodo produktų XML duomenų srautas Google Shopping formatu. Kiekvienas produktas yra atskirame <item> bloke su visais būtinais laukeliais. Jūsų produktų duomenų srautas neturi būti identiškas – svarbiausia, kad būtų šie laukeliai ir tinkama jų struktūra:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- kiekvienas papildomas produktas – naujas  blokas -->  </channel></rss>

Atkreipkite dėmesį: reikšmės, kaip in_stock, ir laukelių pavadinimai (g:id, g:title…) turi būti rašomi būtent taip, anglų kalba. Kaina privalo būti su suma ir valiuta („99.90 EUR“) ir atitikti Jūsų svetainėje nurodytą kainą.

2 žingsnis: Dažniausios priežastys ir sprendimai

Dažniausia priežastis	Sprendimas
Produktų duomenų srautas nepasiekiamas (dažniausiai pasitaiko). Produktų duomenų srauto nėra arba svetainėje įjungta apsauga nuo robotų – todėl mūsų programėlė negali jo pasiekti.	Įsitikinkite, kad produktų duomenų srauto URL veikia ir yra viešai prieinamas be prisijungimo. Jei svetainėje taikoma botų apsauga (pvz., Cloudflare ar captcha), paprašykite programuotojo sukurti išimtį prieigai prie produktų duomenų srauto.
Produktų duomenų srauto formatas nėra XML. Programėlė priima tik XML failus pagal Google Shopping reikalavimus.	Parduotuvės administracijoje pasirinkite eksportą Google Shopping (XML) ir naudokite būtent šią nuorodą. Dėmesio: Heureka ar Zboží.cz srautai netinka – reikia Google Shopping formato.
Trūksta būtinų laukelių arba struktūra neteisinga.	Patikrinkite, ar produktų duomenų sraute yra šie laukeliai: `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Trūkstamus laukelius pridėkite savo parduotuvės administracijoje arba su programuotojo pagalba.
Nepavyksta įkelti produktų duomenų srauto URL. Nuoroda neteisinga arba nesusijusi su XML duomenimis.	Atidarykite URL naršyklėje (žr. 1 žingsnį). Jei nieko nerodo, tikėtina, kad nuoroda klaidinga. Nukopijuokite ją iš naujo tiesiai iš parduotuvės administracijos.
Produktų duomenų srautas per didelis.	Kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą arba pašalinkite iš produktų duomenų srauto tuos produktus, kurių nenorite naudoti reklamoje.

3 žingsnis: Kur rasti produktų duomenų srautą savo platformoje

Jei nežinote, kur rasti produktų duomenų srauto URL savo administracijoje, vadovaukitės šiais žingsniais pagal savo platformą:

Platforma	Kur rasti produktų duomenų srautą
Shoptet	Susiejimai → XML produktų duomenų srautai → Google Shopping. Jeigu srautas apsaugotas, prie URL pridėkite `?hash=YOUR-HASH` (Susiejimai → XML srautai → Saugumas) ir įsitikinkite, kad pirmas pasirinkimas po Saugumu nėra pažymėtas.
Eshop-rychle	E-parduotuvė → Eksportas → Produktų eksportas → Google Shopping → Sugeneruoti produktų duomenų srautą (nuoroda rodoma apačioje).
WebAreal	E-parduotuvė → Eksportas → Produktų eksportas → Google Shopping → Generuoti (URL rasite dalyje „Sukurtų produktų srautų sąrašas“).
Upgates	Papildiniai → Google (aktyvuokite papildinį) → Google Shopping skiltis → aktyvuokite produktų eksportą → produktų duomenų srauto URL.
FastCentrik	Nustatymai → Įrankių nustatymai → XML produktų duomenų srautai → Google produktų duomenų srautas.
ExitShop	Parduotuvės → jūsų parduotuvė → XML eksportai → Google Shopping XML produktų duomenų srautas.
Webnode	Parduotuvės nustatymai → Produktų palyginimo puslapiai / Produktų srautas → Google Merchant Center → aktyvuokite (produktų srautas sugeneruojamas).
ByznysWeb	Nustatymai → Prekių palyginimo svetainės → Google Merchant Center → aktyvuokite pagal savo kalbos versiją → „Rodyti produktų duomenų srauto URL“.
Unas	Nustatymai → Išoriniai ryšiai → Kainų palyginimo eksportas, Produktų srautas → Google produktų duomenų srautas. Įrašykite IP `64.227.71.84`, išsaugokite ir nukopijuokite URL (apdorojimas iki 24 val.).
WooCommerce	Nėra standartinio XML eksporto; eksportą sukurkite su įskiepiu (Product Feed PRO, CTX Feed arba Google Product Feed) → produktų duomenų srauto URL.
Shopify	Produktų duomenų srauto nereikia kelti rankiniu būdu – Shopify jungiasi automatiškai per Tanganica programėlėje esantį mygtuką (integracija).
PrestaShop	Nėra standartinio XML eksporto; produktų srautą sukurkite su Google Shopping produktų srauto moduliu → sugeneruotas produktų duomenų srauto URL.
OpenCart	Plėtiniai → Plėtiniai → Produktų srautų tipas → Google Shopping plėtinys → sugeneruotas produktų duomenų srauto URL.
AdobeCommerce	Nėra standartinio XML eksporto; produktų duomenų srautą kurkite naudodami plėtinį iš Adobe Commerce Marketplace (produktų srautas) → produktų duomenų srauto URL.
Wix	Nėra standartinio XML eksporto; produktų duomenų srautą kurkite su programėle iš Wix App Market (Google Shopping produktų duomenų srautas) → produktų duomenų srauto URL.
Squarespace	Nėra standartinio XML eksporto; eksportą kurkite naudodami GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping produktų srautas → sukurkite produktų duomenų srauto URL.
Shoprenter	Nėra tiesioginio XML eksporto. Eksportuokite TSV (Marketing → Automatinis produktų dalinimasis → Google Shopping) ir konvertuokite į XML per Mergado.com.
Kita platforma	Ieškokite skilties Eksportas, Google Shopping, XML produktų srautai arba Produktų eksportas.

Meniu pavadinimai gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo Jūsų platformos kalbos nustatymų.

4 žingsnis: Produktų duomenų srautas įkeltas, bet produktai nerodomi

Jei programėlė patvirtino, kad produktų duomenų srautas įkeltas, bet skiltyje Produktai vis tiek nematote jokio produkto:

Įsitikinkite, kad papildėte reklamos kreditą ir bent viena kampanija yra įjungta. Produktų duomenų srautas apdorojamas tik tada, kai turite kreditą ir bent viena kampanija įjungta – net jei URL teisingas ir veikė anksčiau. Po papildymo produktų duomenų srautas bus apdorotas kitą naktį ir Jūsų kampanijos bus aktyvuotos automatiškai, kai tik baigsis apdorojimas.
Palaukite 24–48 val. – produktų duomenų srauto apdorojimas bei produktų sinchronizacija gali užtrukti
Patikrinkite meniu Produktai → Produkto būsena – čia matysite, kiek produktų apdorota ir ar jie patvirtinti
Produktų patvirtinimas trunka 3–5 dienas nuo pirmojo produktų duomenų srauto apdorojimo
Jei praėjo daugiau nei 5 dienos, o produktų dar nėra – situaciją patikrins mūsų komanda

Pranešimas „Produktų duomenų srauto apdorojimas pristabdytas“

Šis pranešimas atsiranda, jei neturite reklamos kredito arba jei kreditas yra, bet visos Jūsų kampanijos išjungtos. Tokiu atveju produktai nėra atnaujinami, o paskutinio atnaujinimo data išlieka ta pati – tai nėra laikinas apdorojimas, tiesiog reikia atlikti veiksmus.

Ką daryti:

Jei baigėsi kreditas, papildykite jį pasirinkę Papildyti kreditą.
Įjunkite bent vieną kampaniją meniu Kampanijos.
Produktų duomenų srautai apdorojami kartą per parą, naktį – tai nėra iškart, kai papildote kreditą ar įjungiate kampaniją. Jei papildote ar jungiate dienos metu, produktai bus atnaujinti kitą naktį, o pranešimas dings kitą dieną.
Jei pranešimas neišnyko – viską patikrinsime už Jus.

Vis dar nepavyksta?

Mielai peržiūrėsime Jūsų produktų duomenų srautą ir padėsime rasti sprendimą. Paruoškite šiuos duomenis:

Produktų duomenų srauto URL
Platformos arba e. prekybos sistemos pavadinimą
Klaidos pranešimo ekrano nuotrauką (jei turite)

Susiję straipsniai

Techninė klaida įkeliant produktų duomenų srautą