Passaggio 1: controlla l’URL del feed nel browser
Prima di cercare il problema nell’app, apri direttamente nel browser l’URL del feed (Chrome, Firefox o Edge).
Cosa dovresti vedere: codice XML che inizia con qualcosa come <?xml version="1.0"?> o <rss version="2.0">.
Se visualizzi qualcos’altro:
Pagina vuota o errore 404 → l’URL è errato oppure il feed non esiste
Schermata di accesso → il feed è protetto da password e deve essere accessibile pubblicamente
Testo in formato CSV o HTML → hai utilizzato il link di un formato di esportazione errato; ti serve il formato XML
Il file viene scaricato invece di essere visualizzato → potrebbe funzionare comunque, ma verifica il formato: deve essere XML
Come deve essere un feed XML corretto
Di seguito trovi un esempio di feed XML dei prodotti nel formato Google Shopping. Ogni prodotto si trova in un blocco <item> separato, che contiene i campi obbligatori. Il tuo feed non deve essere identico a questo esempio: l’importante è che contenga questi campi nella struttura corretta:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Nome del tuo negozio</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Piumino invernale da donna, nero, taglia M</g:title>
<g:description>Piumino caldo con cappuccio, idrorepellente, ideale per il freddo.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- ogni prodotto aggiuntivo è nuovamente un blocco item separato -->
</channel>
</rss>
Attenzione: valori come in_stock e i nomi dei campi (g:id, g:title…) devono essere scritti esattamente così, in inglese. Il prezzo deve includere sia l’importo sia la valuta (99.90 EUR) e deve corrispondere al prezzo indicato sul tuo sito.
Passaggio 2: scopri le cause più comuni e come risolverle
Possibile causa | Soluzione |
Il feed non è accessibile (è la causa più comune). Il feed non esiste oppure il sito utilizza una protezione contro i bot, quindi la nostra app non riesce a raggiungerlo durante il caricamento. | Assicurati che l’URL del feed funzioni e sia accessibile pubblicamente, senza effettuare l’accesso. Se il sito utilizza una protezione contro i bot (ad esempio Cloudflare o un captcha), chiedi al tuo sviluppatore di creare un’eccezione per l’accesso al feed. |
Il feed non è in formato XML. L’app accetta solo file XML nel formato Google Shopping. | Nell’amministrazione del tuo negozio, cerca un’esportazione nel formato Google Shopping (XML) e utilizza il relativo link. Nota: i feed per Heureka o Zboží.cz non sono compatibili; ci serve il formato Google Shopping. |
Mancano alcuni campi obbligatori oppure la loro struttura non è corretta. | Controlla che il feed contenga i campi |
Non è possibile caricare l’URL del feed. Il link è errato oppure non contiene dati XML. | Apri l’URL nel browser (vedi il passaggio 1). Se non viene visualizzato nulla, probabilmente l’URL è errato. Copialo di nuovo direttamente dall’amministrazione del tuo negozio. |
Il feed è troppo grande. | Contatta l’assistenza clienti oppure escludi dal feed i prodotti che non vuoi utilizzare per la pubblicità. |
Passaggio 3: trova il feed sulla tua piattaforma
Se non sai dove trovare l’URL del feed nell’amministrazione del tuo negozio, segui le istruzioni relative alla tua piattaforma:
Piattaforma | Dove trovare il feed |
Shoptet | Connessioni → Feed XML → Google Shopping. Se il feed è protetto, aggiungi |
Eshop-rychle | Negozio online → Esportazione → Esportazione dei prodotti → Google Shopping → Genera feed (l’URL viene visualizzato in fondo). |
WebAreal | Negozio online → Esportazione → Esportazione dei prodotti → Google Shopping → Genera (l’URL si trova sotto "Elenco dei feed generati"). |
Upgates | Componenti aggiuntivi → Elenco dei componenti aggiuntivi → attiva il componente aggiuntivo Tanganica → sezione Componenti aggiuntivi / Tanganica → URL del feed. |
FastCentrik | Impostazioni → Impostazioni degli strumenti → Feed XML → Feed Google. |
ExitShop | Negozi → il tuo negozio → Output XML → Feed XML per Google Shopping. |
Webnode | Impostazioni del negozio → Siti di confronto dei prodotti / Feed dei prodotti → Google Merchant Center → attiva (il feed viene generato). |
ByznysWeb | Impostazioni → Siti di confronto dei prodotti → Google Merchant Center → attiva per la tua versione linguistica → "Mostra URL". |
Unas | Impostazioni → Connessioni esterne → Esportazione per il confronto dei prezzi, Feed → Feed prodotti Google. Inserisci l’IP |
WooCommerce | Non esiste un’esportazione XML nativa; crea il feed con un plugin (Product Feed PRO, CTX Feed o Google Product Feed) → URL del feed. |
Shopify | Il feed non viene caricato manualmente: Shopify si collega direttamente tramite un pulsante di integrazione nell’app Tanganica. |
PrestaShop | Non esiste un’esportazione XML nativa; crea il feed con un modulo per il feed Google Shopping → URL generato. |
OpenCart | Estensioni → Estensioni → Tipo di feed → estensione Google Shopping → URL generato. |
AdobeCommerce | Non esiste un’esportazione XML nativa; crea il feed con un’estensione dell’Adobe Commerce Marketplace (feed dei prodotti) → URL del feed. |
Wix | Non esiste un’esportazione XML nativa; crea il feed con un’app del Wix App Market (feed Google Shopping) → URL del feed. |
Squarespace | Non esiste un’esportazione XML nativa; crea il feed tramite GoDataFeed (Squarespace Extensions) → feed Google Shopping → Crea URL del feed. |
Shoprenter | Non esiste un’esportazione XML diretta. Esporta in formato TSV (Marketing → Condivisione automatica dei prodotti → Google Shopping) e convertilo in XML con Mergado.com. |
Altra piattaforma | Cerca nelle sezioni Esportazione, Google Shopping, Feed XML o Esportazioni dei prodotti. |
I nomi dei menu possono variare leggermente in base alla lingua dell’interfaccia della tua piattaforma.
Passaggio 4: il feed è stato caricato, ma i prodotti non vengono visualizzati
Se l’app ha confermato il caricamento del feed, ma non vedi alcun prodotto nella sezione Prodotti:
Assicurati di aver ricaricato il credito pubblicitario. Il feed viene elaborato solo quando il credito è disponibile, anche se l’URL del feed è corretto e ha funzionato in precedenza. Dopo la ricarica, l’elaborazione inizia automaticamente e le tue campagne si attivano al termine.
Attendi 24–48 ore: l’elaborazione del feed e la sincronizzazione dei prodotti possono richiedere del tempo
Controlla Prodotti → Stato del prodotto: qui puoi vedere quanti prodotti sono stati elaborati e quanti sono stati approvati
L’approvazione dei prodotti richiede da 3 a 5 giorni dopo la prima elaborazione del feed
Se sono trascorsi più di 5 giorni e alcuni prodotti non sono ancora presenti, contatta l’assistenza
Il problema non è ancora risolto?
Scrivici in chat: saremo felici di controllare il tuo feed e aiutarti a farlo funzionare. Tieni a portata di mano:
L’URL del tuo feed
Il nome della tua piattaforma o soluzione e-commerce
Uno screenshot del messaggio di errore, se disponibile