Passaggio 1: controlla l’URL del feed nel browser
Prima di cercare l’errore nell’app, apri direttamente nel browser (Chrome, Firefox o Edge) l’URL del tuo feed.
Cosa dovresti vedere: Codice XML che inizia con qualcosa come <?xml version="1.0"?> oppure <rss version="2.0">.
Cosa significa se vedi qualcos’altro:
Pagina vuota o errore 404 → l’URL è sbagliato oppure il feed non esiste
Schermata di login → il feed è protetto da password; deve essere accessibile pubblicamente
Testo in formato CSV o HTML → hai usato il link per un tipo di esportazione sbagliato; serve il formato XML
Il file viene scaricato invece di essere mostrato → potrebbe andare bene, ma verifica il formato (deve essere XML)
Come deve apparire un feed XML corretto
Qui sotto puoi vedere come appare un feed XML di prodotti nel formato Google Shopping. Ogni prodotto è in un blocco <item> separato, con all’interno i campi obbligatori. Il tuo feed non deve essere identico; l’importante è che contenga questi campi con la struttura corretta:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- each additional product is again a separate item block -->
</channel>
</rss>
Fai attenzione a: valori come in_stock e i nomi dei campi (g:id, g:title…) sono scritti esattamente così, in inglese. Il prezzo deve includere importo e valuta (99.90 EUR) e deve corrispondere al prezzo sul tuo sito.
Passaggio 2: cause più comuni e come risolverle
Possibile causa | Soluzione |
Il feed non è accessibile (causa più frequente). Il feed o non esiste, oppure il sito ha una protezione anti-bot, quindi la nostra app non riesce a raggiungerlo durante il caricamento. | Assicurati che l’URL del feed funzioni ed è accessibile pubblicamente anche senza effettuare il login. Se il sito usa una protezione anti-bot (ad es. Cloudflare o captcha), chiedi al tuo sviluppatore di aggiungere un’eccezione per l’accesso al feed. |
Il feed non è in formato XML. L’app accetta solo XML in formato Google Shopping. | Nel pannello di amministrazione del tuo negozio, cerca un’esportazione in formato Google Shopping (XML) e usa il suo link. Nota: i feed per Heureka o Zboží.cz non sono compatibili; ci serve il formato Google Shopping. |
Mancano campi obbligatori o hanno una struttura errata. | Controlla che il feed contenga i campi |
L’URL del feed non può essere caricato. Il link è sbagliato o non contiene dati XML. | Apri l’URL nel browser (vedi passaggio 1). Se non viene mostrato nulla, probabilmente l’URL è errato. Copialo di nuovo direttamente dal pannello di amministrazione del tuo negozio. |
Il feed è troppo grande. | Contatta l’assistenza clienti oppure escludi dal feed i prodotti che non vuoi usare per la pubblicità. |
Passaggio 3: dove trovare il feed sulla tua piattaforma
Se non sai dove trovare l’URL del feed nel pannello di amministrazione, segui i passaggi per la tua piattaforma:
Piattaforma | Dove trovare il feed |
Shoptet | Connessioni → Feed XML → Google Shopping. Se il feed è protetto, aggiungi |
Eshop-rychle | E-shop → Esportazione → Esportazione prodotti → Google Shopping → Genera feed (l’URL compare in fondo). |
WebAreal | E-shop → Esportazione → Esportazione prodotti → Google Shopping → Genera (URL sotto "Elenco feed generati"). |
Upgates | Componenti aggiuntivi → Elenco componenti aggiuntivi → attiva il componente aggiuntivo Tanganica → sezione Componenti aggiuntivi / Tanganica → URL del feed. |
FastCentrik | Impostazioni → Impostazioni strumenti → Feed XML → Feed Google. |
ExitShop | Stores → il tuo store → Output XML → Feed XML per Google Shopping. |
Webnode | Impostazioni store → Siti di comparazione prezzi / Feed prodotti → Google Merchant Center → attiva (il feed viene generato). |
ByznysWeb | Impostazioni → Siti di comparazione prezzi → Google Merchant Center → attiva per la tua versione linguistica → "Mostra URL". |
Unas | Impostazioni → Connessioni esterne → Esportazione comparatori di prezzo, Feed → Google Product Feed. Inserisci l’IP |
WooCommerce | Nessuna esportazione XML nativa; crea il feed con un plugin (Product Feed PRO, CTX Feed o Google Product Feed) → URL del feed. |
Shopify | Il feed non viene caricato manualmente; Shopify si collega direttamente tramite un pulsante (integrazione) nell’app Tanganica. |
PrestaShop | Nessuna esportazione XML nativa; crea il feed con un modulo Google Shopping feed → URL generato. |
OpenCart | Estensioni → Estensioni → Tipo Feeds → estensione Google Shopping → URL generato. |
AdobeCommerce | Nessuna esportazione XML nativa; crea il feed con un’estensione del Marketplace Adobe Commerce (product feed) → URL del feed. |
Wix | Nessuna esportazione XML nativa; crea il feed con un’app del Wix App Market (Google Shopping feed) → URL del feed. |
Squarespace | Nessuna esportazione XML nativa; crea il feed tramite GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Crea URL del feed. |
Shoprenter | Nessuna esportazione XML diretta. Esporta in TSV (Marketing → Condivisione automatica prodotti → Google Shopping) e converti in XML usando Mergado.com. |
Altra piattaforma | Cerca nelle sezioni Esportazione, Google Shopping, Feed XML o Esportazioni prodotti. |
I nomi delle voci di menu possono variare leggermente a seconda della lingua dell’interfaccia della tua piattaforma.
Passaggio 4: il feed è stato caricato, ma i prodotti non compaiono
Se l’app ha confermato il caricamento del feed ma non vedi nulla nella sezione Prodotti:
Aspetta 24–48 ore, l’elaborazione del feed e la sincronizzazione dei prodotti richiedono un po’ di tempo
Controlla Prodotti → Stato prodotto, lì vedrai quanti prodotti sono stati elaborati e se sono approvati
L’approvazione dei prodotti richiede 3–5 giorni dopo la prima elaborazione del feed
Se sono passati più di 5 giorni e i prodotti mancano ancora, contatta l’assistenza
Sei ancora bloccato?
Scrivici in chat, controlleremo volentieri il tuo feed e ti aiuteremo a farlo funzionare. Tieni pronti:
L’URL del tuo feed
Il nome della tua piattaforma / soluzione e-commerce
Uno screenshot del messaggio di errore (se lo hai)