Per collegare il tuo account Meta a Tanganica, serve un Meta Business Manager configurato correttamente con tutte le autorizzazioni necessarie. Qui sotto trovi i motivi più comuni per cui la connessione potrebbe non andare a buon fine.
1. Meta Business Manager mancante:
Per collegare Tanganica, devi avere un account Meta Business Manager. Un account pubblicitario personale non basta. Se non hai ancora un Business Manager, crealo su business.facebook.com.
2. Autorizzazioni concesse non corrette:
Campagne e social network richiedono autorizzazioni diverse e vanno collegati separatamente. Se hai già collegato una delle sezioni e stai collegando l’altra, Meta ti chiede di continuare con la connessione esistente. In questo caso, seleziona Modifica autorizzazioni invece di Continua. Vale sia se hai collegato prima le campagne, sia i social network.
3. Autorizzazioni insufficienti:
Per collegare correttamente, devi essere amministratore sia su Meta Business Manager che sull’account pubblicitario. Un accesso come dipendente o analista non basta.
4. Dopo aver controllato le autorizzazioni, la connessione ancora non funziona:
Se manca solo la tua pagina Facebook nell’elenco, vedi il punto 5. Altrimenti prova a rimuovere la connessione Tanganica e a riconnettere. Ecco come fare:
Vai su Meta Business Manager da business.facebook.com
Apri le impostazioni e seleziona Impostazioni aziendali
Nel menu a sinistra cerca Integrazioni e clicca su App collegate
Trova Tanganica e clicca Rimuovi
Poi torna su Tanganica e collega di nuovo
5. La tua pagina Facebook non compare nell’elenco (ad esempio una pagina appena creata):
Tanganica mostra solo le pagine selezionate nella finestra di Facebook sotto il tuo account personale al momento della connessione. Le pagine non vengono caricate dal Business Manager. Facebook tiene in memoria la selezione fatta, quindi una nuova pagina potrebbe non apparire e rimuovere Tanganica da Business Manager non risolve. Ecco cosa fare:
Assicurati di essere su Facebook dal browser con l’account che ha i diritti di amministratore sulla pagina.
Su Tanganica, clicca Cambia pagina (o Condividi pagina se non hai ancora collegato niente). Se Facebook ti chiede di continuare con la connessione esistente, seleziona Modifica autorizzazioni e scegli la nuova pagina.
Se la pagina non appare ancora, rimuovi Tanganica dal tuo account Facebook personale: clicca sulla foto profilo in alto a destra, apri Impostazioni e privacy → Impostazioni, dal menu a sinistra sotto La tua attività clicca Integrazioni aziendali e clicca Rimuovi vicino a Tanganica.
Ritorna su Tanganica, clicca di nuovo Cambia pagina e seleziona la nuova pagina dalla finestra di Facebook.