La funzione Supporto clienti IA in Tanganica ti aiuta a gestire le e-mail dei clienti più velocemente. Inoltra i messaggi in arrivo alla casella di posta nell'app, lascia che l'IA prepari una bozza di risposta e inviala direttamente dall'app.
Il supporto clienti IA è disponibile solo come parte di Tanganica Premium. Lo trovi come sezione dedicata nel menu principale dell'app.
Cosa c'è nel supporto clienti IA
Il supporto clienti IA ha tre schede:
Risposte e-mail: generare bozze di risposta alle e-mail dei clienti tramite IA
Knowledge Base: gestire le informazioni che l'IA utilizza per generare le risposte
Posta in arrivo: visualizzare le e-mail dei clienti inoltrate e generare risposte direttamente dall'app
Come funziona la posta in arrivo
Configura l'inoltro e-mail seguendo le istruzioni nell'app. Una volta attivo, le e-mail in arrivo dei clienti appariranno nella scheda Posta in arrivo.
Per ogni messaggio, l'IA genera automaticamente un breve riepilogo per capire la richiesta a colpo d'occhio. Per ottenere una bozza di risposta, fai clic su Genera risposta — l'IA utilizzerà il contenuto dell'e-mail insieme alla tua knowledge base.
Rivedi la bozza e rigenerala se necessario prima di inviare.
Bonus Gmail: Se colleghi il tuo account Gmail tramite OAuth, le risposte possono essere inviate direttamente dal tuo indirizzo Gmail senza copiare e incollare.
Costo in crediti
Ogni generazione di risposta consuma 0,12 EUR dal tuo saldo di crediti prepagato. Se i tuoi crediti si esauriscono, il costo può essere coperto dal tuo credito pubblicitario, ma solo con il tuo consenso esplicito.