A Meta fiók sikeres csatlakoztatásához a Tanganicához megfelelően beállított Meta Business Managerre és a szükséges jogosultságokra van szükség. Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb okokat, amelyek megakadályozhatják a kapcsolat létrejöttét.
1. Meta Business Manager hiányzik:
A Tanganicához Meta Business Manager fiókra van szüksége. A személyes hirdetési fiók nem elegendő. Amennyiben még nem rendelkezik Business Manager fiókkal, hozzon létre egyet a business.facebook.com oldalon.
2. Hibás jogosultsági beállítás:
A Kampányokhoz és a Közösségi hálókhoz eltérő jogosultságokra van szükség, mindkét szekcióhoz külön kell biztosítani a megfelelő engedélyeket. Ha korábban már csatlakoztatta az egyiket, és most kapcsolja a másikat, a Meta rákérdez, hogy folytatni kívánja-e a meglévő kapcsolattal. Ilyenkor a Jogosultságok szerkesztése lehetőséget válassza a Folytatás helyett. Ez minden esetben érvényes – függetlenül attól, hogy először a Kampányokat vagy a Közösségi hálókat csatlakoztatta.
3. Nem elegendő jogosultság:
A sikeres csatlakoztatáshoz adminisztrátori jogosultságra van szükség mind a Meta Business Managerben, mind a hirdetési fiókban. Az alkalmazotti vagy elemzői jogosultság nem elegendő.
4. Jogosultságok ellenőrzése után sem működik a kapcsolat:
Ha csak a Facebook oldal hiányzik a listából, görgessen le az 5. ponthoz. Egyéb esetben próbálja meg eltávolítani a meglévő Tanganica kapcsolatot, majd csatlakoztassa újra. Eltávolítás menete:
Lépjen be a Meta Business Managerbe a business.facebook.com oldalon
Nyissa meg a Beállításokat, majd válassza a Vállalkozás beállításait
A bal oldali menüben keresse meg az Integrációk szekciót, majd kattintson a Csatlakoztatott alkalmazásokra
Keresse meg a Tanganicát, és kattintson az Eltávolítás lehetőségre
Ezután térjen vissza a Tanganica alkalmazásba, és csatlakoztassa ismét
5. A Facebook oldal nem látható a listában (például újonnan létrehozott oldal esetén):
A Tanganica csak azokat az oldalakat mutatja, amelyeket Ön a Facebook ablakában kiválasztott a csatlakoztatás során a személyes Facebook fiókján keresztül. Az oldalak nem a Business Managerből töltődnek fel. A Facebook megjegyzi az előző választását, ezért egy új oldal nem jelenik meg automatikusan a listában, a Tanganica eltávolítása a Business Managerből sem hoz változást. Megoldás lépésről lépésre:
Ellenőrizze, hogy a böngészőjében olyan Facebook fiókkal van bejelentkezve, amely adminisztrátora az érintett oldalnak.
A Tanganicában kattintson az Oldal cseréje (vagy az Oldal megosztása lehetőségre, ha még nincs csatlakoztatva oldal). Amennyiben a Facebook rákérdez, hogy folytatja-e a meglévő kapcsolattal, válassza a Jogosultságok szerkesztése lehetőséget, majd jelölje ki az új oldalt.
Ha továbbra sem látja az oldalt, távolítsa el a Tanganicát a személyes Facebook fiókból: kattintson a profilképére jobb felül, majd lépjen a Beállítások és adatvédelem → Beállítások menüpontra, ott a bal oldali menüből – a Tevékenységeid rész alatt – válassza az Üzleti integrációk menüpontot, majd kattintson az Eltávolítás gombra a Tanganica mellett.
Térjen vissza a Tanganicába, kattintson ismét az Oldal cseréjére, és jelölje be az új oldalt a Facebook ablakban.