Oglašivačke platforme kontinuirano pregledavaju svoje korisničke račune i mogu ne odobriti ili blokirati korisnički račun. Budući da kampanje u aplikaciji Tanganica rade na našim oglašivačkim korisničkim računima, znamo za to odmah i aktivno rješavamo situaciju.
Gdje ćete to vidjeti
Ako korisnički račun nije odobren, vidjet ćete to na svojoj nadzornoj ploči pod status proizvoda.
Ne morate nam to prijaviti
Pratimo status oglašivačkih korisničkih računa, tako da za neodobrenje saznamo prije nego što ga vi primijetite. Ne trebate nam to prijavljivati niti pisati podršci, sve se događa automatizirano.
Podnosimo žalbu i dostavljamo svu dokumentaciju koju platforma zatraži. Provjera je na njihovoj strani, pa vrijeme rješavanja ovisi o njima.
Zašto su Performance Max kampanje isključene
Dok se neodobrenje rješava, namjerno isključujemo Performance Max kampanje. Kampanja na neodobrenom korisničkom računu ne može normalno isporučivati prikaze i samo bi trošila vaš oglašivački kredit bez rezultata.
Molimo ostavite te kampanje isključene tijekom tog razdoblja. Čim je korisnički račun u redu, sami ponovno uključujemo kampanje. Ne morate to pratiti.
Neodobren korisnički račun nije isto što i neodobreni proizvodi
Riječ je o dvjema različitim situacijama:
A neodobren korisnički račun odnosi se na oglašivački korisnički račun preko kojeg oglašavamo. Mi ga rješavamo s nadležnom platformom i vi ne trebate ništa poduzimati.
Neodobreni proizvodi su pojedinačni artikli koji ne ispunjavaju zahtjeve oglašivačkog sustava, na primjer zbog nedostajućeg parametra ili slike. Njih možete sami ispraviti u svom feedu. Postupak je opisan u članku Neodobreni proizvodi.