1. korak: Provjerite URL feeda u pregledniku
Prije nego što počnete tražiti uzrok pogreške u aplikaciji, otvorite URL feeda izravno u pregledniku (Chrome, Firefox ili Edge).
Što biste trebali vidjeti: XML kôd koji počinje nečim poput <?xml version="1.0"?> ili <rss version="2.0">.
Što znači ako vidite nešto drugo:
Prazna stranica ili pogreška 404 → URL nije ispravan ili feed ne postoji
Zaslon za prijavu → feed je zaštićen lozinkom i mora biti javno dostupan
Tekst u CSV ili HTML formatu → upotrijebili ste poveznicu na pogrešnu vrstu izvoza; potreban vam je XML
Datoteka se preuzima umjesto da se prikazuje → feed bi i dalje mogao raditi, ali provjerite njegov format (mora biti XML)
Kako treba izgledati ispravan XML feed
U nastavku je prikazan primjer XML feeda proizvoda u formatu Google Shoppinga. Svaki se proizvod nalazi u zasebnom bloku <item>, a obavezna polja nalaze se unutar tog bloka. Vaš feed ne mora izgledati potpuno isto; važno je da sadrži navedena polja u ispravnoj strukturi:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Naziv vaše trgovine</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Ženska zimska pernata jakna, crna, veličina M</g:title>
<g:description>Topla pernata jakna s kapuljačom, vodootporna, idealna za hladno vrijeme.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- svaki dodatni proizvod ponovno je zaseban blok item -->
</channel>
</rss>
Obratite pozornost na sljedeće: vrijednosti poput in_stock i nazivi polja (g:id, g:title…) moraju biti napisani upravo ovako, na engleskom jeziku. Cijena mora sadržavati iznos i valutu (99.90 EUR) te odgovarati cijeni na vašoj web-stranici.
2. korak: Najčešći uzroci i kako ih riješiti
Mogući uzrok | Rješenje |
Feed nije dostupan (najčešći uzrok). Feed ne postoji ili web-stranica koristi zaštitu od botova pa mu naša aplikacija ne može pristupiti tijekom učitavanja. | Provjerite radi li URL feeda i je li javno dostupan bez prijave. Ako web-stranica koristi zaštitu od botova (npr. Cloudflare ili captcha), zamolite razvojnog programera da omogući iznimku za pristup feedu. |
Feed nije u XML formatu. Aplikacija prihvaća samo XML u formatu Google Shoppinga. | U administraciji svoje trgovine pronađite izvoz u formatu Google Shopping (XML) i upotrijebite njegovu poveznicu. Napomena: feedovi za Heureka ili Zboží.cz nisu kompatibilni; potreban nam je format Google Shoppinga. |
Nedostaju obavezna polja ili su pogrešno strukturirana. | Provjerite sadrži li feed polja |
URL feeda ne može se učitati. Poveznica nije ispravna ili ne sadrži XML podatke. | Otvorite URL u pregledniku (pogledajte 1. korak). Ako se ništa ne prikazuje, URL vjerojatno nije ispravan. Ponovno ga kopirajte izravno iz administracije svoje trgovine. |
Feed je prevelik. | Obratite se korisničkoj podršci ili iz feeda isključite proizvode koje ne želite koristiti u oglašavanju. |
3. korak: Gdje pronaći feed na svojoj platformi
Ako ne znate gdje u administraciji pronaći URL feeda, slijedite upute za svoju platformu:
Platforma | Gdje pronaći feed |
Shoptet | Povezivanja → XML feedovi → Google Shopping. Ako je feed zaštićen, na kraj URL-a dodajte |
Eshop-rychle | Internetska trgovina → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generiraj feed (URL se prikazuje pri dnu). |
WebAreal | Internetska trgovina → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generiraj (URL se nalazi pod „Popis generiranih feedova”). |
Upgates | Dodaci → Popis dodataka → aktivirajte dodatak Tanganica → odjeljak Dodaci / Tanganica → URL feeda. |
FastCentrik | Postavke → Postavke alata → XML feedovi → Google feed. |
ExitShop | Trgovine → vaša trgovina → XML izlazi → XML feed za Google Shopping. |
Webnode | Postavke trgovine → Usporedba proizvoda / Feed proizvoda → Google Merchant Center → aktivirajte (feed će se generirati). |
ByznysWeb | Postavke → Usporedba proizvoda → Google Merchant Center → aktivirajte za svoju jezičnu verziju → „Prikaži URL”. |
Unas | Postavke → Vanjska povezivanja → Izvoz za usporedbu cijena, Feed → Google Product Feed. Unesite IP adresu |
WooCommerce | Nema izvornog XML izvoza; izradite feed pomoću dodatka (Product Feed PRO, CTX Feed ili Google Product Feed) → URL feeda. |
Shopify | Feed se ne učitava ručno; Shopify se izravno povezuje putem gumba za integraciju u aplikaciji Tanganica. |
PrestaShop | Nema izvornog XML izvoza; izradite feed pomoću modula za Google Shopping feed → generirani URL. |
OpenCart | Proširenja → Proširenja → Vrsta feedova → proširenje Google Shopping → generirani URL. |
AdobeCommerce | Nema izvornog XML izvoza; izradite feed pomoću proširenja s platforme Adobe Commerce Marketplace (feed proizvoda) → URL feeda. |
Wix | Nema izvornog XML izvoza; izradite feed pomoću aplikacije s platforme Wix App Market (Google Shopping feed) → URL feeda. |
Squarespace | Nema izvornog XML izvoza; izradite feed putem usluge GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL. |
Shoprenter | Nema izravnog XML izvoza. Izvezite TSV (Marketing → Automatsko dijeljenje proizvoda → Google Shopping) i pretvorite ga u XML pomoću usluge Mergado.com. |
Druga platforma | Potražite odjeljak Izvoz, Google Shopping, XML feedovi ili Izvoz proizvoda. |
Nazivi izbornika mogu se neznatno razlikovati ovisno o jeziku sučelja vaše platforme.
4. korak: Feed je učitan, ali proizvodi se ne prikazuju
Ako je aplikacija potvrdila učitavanje feeda, ali u odjeljku Proizvodi ne vidite nijedan proizvod:
Provjerite imate li dovoljno oglašivačkog kredita. Feed se obrađuje tek kada je kredit dostupan, čak i ako je URL feeda ispravan i prije je radio. Nakon nadoplate obrada započinje automatski, a vaše se kampanje automatski uključuju po završetku obrade.
Pričekajte 24–48 sati. Obrada feeda i sinkronizacija proizvoda mogu potrajati.
Provjerite Proizvodi → Status proizvoda. Tamo ćete vidjeti koliko je proizvoda obrađeno i jesu li odobreni.
Odobrenje proizvoda traje 3–5 dana nakon prve obrade feeda.
Ako je prošlo više od 5 dana, a proizvodi i dalje nedostaju, obratite se korisničkoj podršci.
Još uvijek ne radi?
Javite nam se putem chata. Rado ćemo provjeriti vaš feed i pomoći vam da proradi. Pripremite:
URL vašeg feeda
naziv platforme ili e-commerce rješenja koje koristite
snimku zaslona poruke o pogrešci, ako je imate