Prijeđite na glavni sadržaj

Tehnička pogreška pri učitavanju feeda

Što učiniti kada se vaš XML feed proizvoda ne može učitati ili aplikacija javlja pogrešku: kako brzo prepoznati i riješiti problem.

Napisao/la Saša Kučerová

Korak 1: Provjerite URL feeda u pregledniku

Prije nego što krenete tražiti uzrok u aplikaciji, otvorite URL feeda izravno u svom pregledniku (Chrome, Firefox ili Edge).

Što biste trebali vidjeti: XML kod koji počinje s nečim poput <?xml version="1.0"?> ili <rss version="2.0">.

Što znači ako vidite nešto drugo:

  • Prazna stranica ili 404 pogreška → URL nije točan ili feed ne postoji

  • Prijavna stranica → feed je zaštićen lozinkom; mora biti javno dostupan

  • Tekst u CSV ili HTML formatu → koristili ste pogrešan izvoz; potreban je XML feed

  • Datoteka se preuzima umjesto prikazivanja → može biti ispravno, ali treba provjeriti format (mora biti XML)

Kako treba izgledati ispravan XML feed

U nastavku možete vidjeti primjer kako izgleda XML feed proizvoda u Google Shopping formatu. Svaki proizvod nalazi se u posebnom <item> bloku s potrebnim poljima unutar. Vaš feed ne mora biti identičan; najvažnije je da sadrži ova polja i da je struktura ispravna:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Važno: vrijednosti poput in_stock i imena polja (g:id, g:title…) pišu se upravo ovako, na engleskom. Cijena mora imati iznos i valutu (99.90 EUR) i mora odgovarati cijeni na vašoj web stranici.

Korak 2: Najčešći uzroci i kako ih riješiti

Mogući uzrok

Rješenje

Feed nije dostupan (najčešći razlog). Feed ne postoji ili web stranica koristi zaštitu od botova pa naša aplikacija ne može pristupiti feedu prilikom učitavanja.

Provjerite radi li URL feeda i je li javno dostupan bez prijave. Ako stranica koristi zaštitu od botova (npr. Cloudflare ili captcha), zamolite svog programera da omogući iznimku za pristup feedu.

Feed nije u XML formatu. Aplikacija prihvaća samo XML u Google Shopping formatu.

U administraciji trgovine potražite opciju izvoza u Google Shopping (XML) formatu i koristite taj link. Napomena: feedovi za Heureka ili Zboží.cz nisu kompatibilni, potreban je Google Shopping feed.

Nedostaju obavezna polja ili je struktura pogrešna.

Provjerite sadrži li feed polja id, title, description, price, availability, link, image_link. Dodajte propuštene podatke u administraciji trgovine ili uz pomoć programera.

Feed URL se ne može učitati. Link je pogrešan ili ne sadrži XML podatke.

Otvorite URL u svom pregledniku (vidi korak 1). Ako se ništa ne prikazuje, URL najvjerojatnije nije dobar. Ponovno ga kopirajte iz administracije trgovine.

Feed je prevelik.

Kontaktirajte našu korisničku podršku ili iz feeda isključite proizvode koje ne želite oglašavati.

Korak 3: Gdje pronaći feed na svojoj platformi

Ako niste sigurni gdje pronaći URL feeda u administraciji vaše platforme, slijedite upute za svoju platformu:

Platforma

Gdje pronaći feed

Shoptet

Povezivanja → XML feedovi → Google Shopping. Ako je feed zaštićen, dodajte ?hash=YOUR-HASH na kraj URL-a (Povezivanja → XML feedovi → Sigurnost) i provjerite da je prvi okvir pod Sigurnost isključen.

Eshop-rychle

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generirati feed (URL je prikazan na dnu).

WebAreal

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generirati (URL se nalazi pod "Popis generiranih feedova").

Upgates

Dodaci → Google (aktivirati dodatak) → Google Shopping sekcija → aktivirati izvoz proizvoda → feed URL.

FastCentrik

Postavke → Postavke alata → XML feedovi → Google feed.

ExitShop

Trgovine → vaša trgovina → XML izlazi → XML feed za Google Shopping.

Webnode

Postavke trgovine → Stranice za usporedbu proizvoda / Feed proizvoda → Google Merchant Center → aktivirati (feed se automatski generira).

ByznysWeb

Postavke → Stranice za usporedbu proizvoda → Google Merchant Center → aktivirati za svoju jezičnu verziju → "Prikaži URL".

Unas

Postavke → Vanjska povezivanja → Izvoz za usporedbu cijena, Feed → Google Product Feed. Unesite IP 64.227.71.84, spremite i kopirajte URL (obrada do 24 h).

WooCommerce

Nema izvornog XML izvoza; izradite feed pomoću plugina (Product Feed PRO, CTX Feed ili Google Product Feed) → URL feeda.

Shopify

Feed se ne učitava ručno; Shopify se povezuje izravno putem gumba (integracija) u Tanganica aplikaciji.

PrestaShop

Nema izvornog XML izvoza; izradite feed pomoću Google Shopping feed modula → generirani URL.

OpenCart

Proširenja → Proširenja → Tip feedova → Google Shopping dodatak → generirani URL.

AdobeCommerce

Nema izvornog XML izvoza; izradite feed s ekstenzijom iz Adobe Commerce Marketplacea (product feed) → feed URL.

Wix

Nema izvornog XML izvoza; izradite feed s aplikacijom iz Wix App Market (Google Shopping feed) → feed URL.

Squarespace

Nema izvornog XML izvoza; napravite feed putem GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Kreirajte feed URL.

Shoprenter

Nema izravnog XML izvoza. Izvesti TSV (Marketing → Automatsko dijeljenje proizvoda → Google Shopping) i pretvoriti ga u XML pomoću Mergado.com.

Druga platforma

Pogledajte odjeljak Izvoz, Google Shopping, XML feedovi ili Izvozi proizvoda.

Nazivi izbornika mogu se neznatno razlikovati, ovisno o jeziku vaše platforme.

Korak 4: Feed je učitan, ali proizvodi se ne prikazuju

Ako aplikacija potvrdi učitavanje feeda, ali ne vidite proizvode u odjeljku Proizvodi:

  • Provjerite imate li dovoljno oglašivačkog kredita i je li barem jedna kampanja aktivna. Feed se obrađuje samo kada imate kredit i uključenu barem jednu kampanju, čak i ako je feed ispravan i radio je prije. Nakon nadoplate, feed ulazi u obradu sljedeću noć, a kampanje se automatski uključuju po završetku obrade.

  • Pričekajte 24–48 sati, obrada feeda i sinkronizacija proizvoda traje neko vrijeme

  • Provjerite Proizvodi → Status proizvoda, tamo možete vidjeti koliko je proizvoda obrađeno i jesu li odobreni

  • Odobravanje proizvoda traje 3–5 dana nakon prvog učitavanja feeda

  • Ako je prošlo više od 5 dana, a proizvodi se i dalje ne prikazuju, naš će tim dodatno provjeriti situaciju

Poruka “Obrada feeda proizvoda je pauzirana”

Aplikacija prikazuje ovu poruku iz dva razloga: nemate oglašivački kredit ili imate kredit, ali su sve kampanje isključene. U tom slučaju vaši se proizvodi ne ažuriraju, a datum zadnjeg ažuriranja ostaje nepromijenjen. Ovo nije obrada u tijeku koju trebate samo pričekati.

Što učiniti:

  • Ako ste ostali bez kredita, nadoplatite ga u odjeljku Nadoplatiti kredit.

  • Aktivirajte barem jednu kampanju u odjeljku Kampanje.

  • Feed obrađujemo jednom dnevno, noću, a ne odmah nakon nadoplate ili uključivanja kampanje. Ako nadoplatite ili uključite kampanju tijekom dana, proizvodi će se ažurirati tijekom iduće noći i poruka će nestati sljedeći dan.

  • Ako poruka ostane i nakon toga, provjerit ćemo situaciju za vas.

Još uvijek ste zapeli?

Rado ćemo provjeriti vaš feed i pomoći vam da proradi. Pripremite sljedeće:

  • URL vašeg feeda

  • Naziv platforme ili e-commerce rješenja

  • Snimku zaslona s porukom o pogrešci (ako je imate)

Povezani članci
Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?