Prijeđite na glavni sadržaj

Tehnička greška pri učitavanju feeda

Što napraviti kada se vaš XML feed proizvoda ne može učitati ili aplikacija javlja grešku: savjeti kako brzo pronaći i riješiti problem.

Napisao/la Saša Kučerová

Korak 1: Provjeriti URL feeda u pregledniku

Prije traženja greške u aplikaciji, otvoriti URL vašeg feeda izravno u pregledniku (Chrome, Firefox ili Edge).

Što treba vidjeti: XML kod koji počinje s nečim poput <?xml version="1.0"?> ili <rss version="2.0">.

Što znači ako vidite nešto drugo:

  • Prazna stranica ili 404 greška → URL nije ispravan ili feed ne postoji

  • Prijavna stranica → feed je zaštićen lozinkom; mora biti javno dostupan

  • Tekst u CSV ili HTML formatu → koristi se pogrešna veza; potreban je XML format

  • XML koji sadrži popis web-adresa (oznake <urlset> i <loc>) → to je sitemap web-stranice, a ne proizvodni feed

  • Datoteka se preuzima umjesto prikazivanja → možda funkcionira, ali provjeriti je li u ispravnom (XML) formatu

Feed URL mora početi s https://. Feedovi sa http:// adresom nisu podržani i učitavanje neće uspjeti; u Postavkama će se prikazati poruka Molimo koristite URL koji podržava HTTPS protokol. Većina feedova radi na https, dovoljno je promijeniti adresu.

Kako izgleda ispravan URL feeda i kako ne

Ovo je primjer ispravnog feed URL-a (prema vodičima za pojedine platforme):

  • Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH

  • WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml

  • Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml

  • Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml

  • Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml

  • WooCommerce (Product Feed PRO plugin): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml

  • ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download

  • Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

URL se razlikuje ovisno o platformi i ne mora završavati s .xml. Najčešće sadrži riječi poput google, feed, xml, export, merchant ili products i često ima dugi kod. Može biti i na drugoj domeni, primjerice kada uređujete feed u Mergadu (feeds.mergado.com/…). Najvažnije je da vodi na izvoz proizvoda za Google Shopping.

Ovo nije feed URL:

  • https://www.mystore.com: naslovnica web-trgovine

  • https://www.mystore.com/sitemap.xml: sitemap stranice, popis web-adresa, a ne proizvoda

  • https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: kategorijska ili proizvodna stranica

  • poveznica na administraciju trgovine koja traži prijavu

  • izvoz za Heureka ili Zboží.cz: XML je, ali nije u traženom formatu

Kako treba izgledati ispravan XML feed

U nastavku pogledajte primjer strukture XML feeda proizvoda za Google Shopping. Svaki proizvod se nalazi u zasebnom <item> bloku sa svim potrebnim poljima. Vaš feed ne mora izgledati identično, ali mora sadržavati ova polja u odgovarajućoj strukturi:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- svaki dodatni proizvod je opet odvojeni blok item -->

  </channel>
</rss>

Obratiti pažnju: vrijednosti poput in_stock i nazivi polja (g:id, g:title itd.) moraju biti baš ovako napisani, na engleskom. Cijena mora imati iznos i valutu (99.90 EUR) i biti ista kao na vašoj web-stranici.

Korak 2: Najčešći uzroci i kako ih otkloniti

Mogući uzrok

Rješenje

Feed nije dostupan (najčešći slučaj). Feed ne postoji, ili je stranica zaštićena od botova pa naša aplikacija ne može pristupiti učitavanju.

Provjeriti da je URL feeda ispravan i dostupan javno, bez prijave. Ako vaša web-stranica koristi zaštitu od botova (npr. Cloudflare ili captcha), zamoliti programera da omogući iznimku za pristup feedu.

Unesen je krivi URL umjesto feeda (česta pogreška). Na primjer, unesete sitemap web-stranice (često sitemap.xml) ili početnu stranicu. Aplikacija javlja "Nismo pronašli nijedan proizvod u feedu".

Ni sitemap ni adresa trgovine nisu feed proizvoda i ne sadržavaju podatke o proizvodima. U administraciji izabrati izvoz u formatu Google Shopping (XML) i koristiti tu poveznicu – vidi korak 3.

Feed nije u XML formatu. Aplikacija prihvaća isključivo XML za Google Shopping.

U administraciji pronaći izvoz Google Shopping (XML) i preuzeti taj URL. Napomena: feedovi za Heureka ili Zboží.cz nisu kompatibilni; potreban je Google Shopping format.

Nedostaju obvezna polja ili su u krivoj strukturi.

Provjeriti sadrži li feed polja id, title, description, price, availability, link, image_link. Upotpuniti podatke u administraciji trgovine ili uz pomoć programera.

Feed URL nije moguće učitati. Poveznica je netočna ili ne sadrži XML podatke.

Otvoriti URL u pregledniku (vidi korak 1). Ako se ništa ne prikazuje, URL je najvjerojatnije pogrešan. Kopirati ponovo direktno iz administracije trgovine.

Feed je prevelik.

Javiti se korisničkoj podršci ili isključiti iz feeda proizvode koje ne planirate oglašavati.

Korak 3: Gdje pronaći feed na svojoj platformi

Ako niste sigurni gdje u administraciji pronaći URL feeda, pratiti upute za svoju platformu:

Platforma

Gdje pronaći feed

Shoptet

Povezivanja → XML feedovi → Google Shopping. Ako je feed zaštićen, dodati ?hash=YOUR-HASH na kraj URL-a (Povezivanja → XML feedovi → Sigurnost) i provjeriti da prva kvačica pod Sigurnost nije uključena.

Eshop-rychle

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generirati feed (URL je prikazan na dnu stranice).

WebAreal

E-shop → Izvoz → Izvoz proizvoda → Google Shopping → Generirati (URL pod "Popis generiranih feedova").

Upgates

Dodaci → Google (aktivirati dodatak) → Google Shopping sekcija → uključiti izvoz proizvoda → URL feeda.

FastCentrik

Postavke → Postavke alata → XML feedovi → Google feed.

ExitShop

Trgovine → vaša trgovina → XML izlazi → XML feed za Google Shopping.

Webnode

Postavke trgovine → Web-lokacije za usporedbu proizvoda / Feed proizvoda → Google Merchant Center → uključiti (feed će se generirati).

ByznysWeb

Postavke → Web-lokacije za usporedbu proizvoda → Google Merchant Center → uključiti za vašu jezičnu varijantu → "Prikaži URL".

Unas

Postavke → Vanjska povezivanja → Izvoz za usporedbu cijena, Feed → Google Product Feed. Upisati IP 64.227.71.84, spremiti i kopirati URL (obrada može potrajati do 24 sata).

WooCommerce

Nema izvorni XML izvoz; izraditi feed pomoću dodatka (Product Feed PRO, CTX Feed ili Google Product Feed) → preuzeti URL feeda.

Shopify

Nakon povezivanja trgovine putem Tanganica aplikacije, dodatni feed nije potreban. Za ručné postavljanje, može se izraditi feed u aplikaciji Feedyio – pogledajte Povezivanje Shopify trgovine.

PrestaShop

Nema izvorni XML izvoz; izraditi feed uz pomoć modula za Google Shopping → preuzeti generirani URL.

OpenCart

Proširenja → Proširenja → Tip feeda → Google Shopping proširenje → preuzeti generirani URL.

AdobeCommerce

Nema izvorni XML izvoz; izraditi feed dodatkom iz Adobe Commerce Marketplace-a (feed proizvoda) → URL feeda.

Wix

Nema izvorni XML izvoz; izraditi feed putem aplikacije iz Wix App Marketa (Google Shopping feed) → preuzeti URL feeda.

Squarespace

Nema izvorni XML izvoz; izraditi feed preko GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → formirati URL feeda.

Shoprenter

Nema direktnog XML izvoza. Izvesti TSV (Marketing → Automatsko dijeljenje proizvoda → Google Shopping) i pretvoriti u XML na Mergado.com.

Ostale platforme

Pogledati u Izvoz, Google Shopping, XML feedovi ili Izvoz proizvoda.

Nazivi izbornika mogu se lagano razlikovati, ovisno o jeziku sučelja vaše platforme.

Korak 4: Feed je učitan, ali proizvodi nisu vidljivi

Ako je aplikacija potvrdila učitavanje feeda, ali ne vidite proizvode u sekciji Proizvodi:

  • Provjeriti jeste li nadoplatili oglašivački kredit i imate li uključenu barem jednu kampanju. Feed se obrađuje samo kad imate kredit i aktivnu kampanju, čak i ako je URL ispravan i radio je ranije. Nakon nadoplate, feed će se ažurirati tijekom sljedeće noći, a vaše kampanje automatski će se uključiti po završetku obrade.

  • Pričekati 24–48 sati, proces obrade feeda i sinkronizacije proizvoda traje neko vrijeme

  • Provjeriti Proizvodi → Status proizvoda, tamo provjeriti koliko je proizvoda obrađeno i jesu li odobreni

  • Odobravanje proizvoda traje 3–5 dana nakon prve obrade feeda

  • Ako je prošlo više od 5 dana, a proizvodi još nedostaju, naš tim će provjeriti

Poruka “Obrada feeda proizvoda je pauzirana”

Aplikacija prikazuje ovu poruku u dvije situacije: nemate oglašivački kredit ili je kredit aktivan, ali su sve kampanje isključene. Tada se vaši proizvodi neće ažurirati i datum zadnjeg ažuriranja ostaje isti. Ovo nije privremeno stanje nego stanje koje se neće riješiti čekanjem.

Što učiniti:

  • Ako ste potrošili kredit, nadoplatiti ga u dijelu Nadoplatiti kredit.

  • Aktivirati najmanje jednu kampanju u odjeljku Kampanje.

  • Feed se obrađuje jednom dnevno, noću, a ne odmah nakon što nadoplatite kredit ili uključite kampanju. Ako ste to napravili danju, proizvodi će se ažurirati sljedeće noći, a poruka nestaje idući dan.

  • Ako poruka i dalje ostaje, naš tim će provjeriti za vas.

Treba pomoć?

Rado ćemo pregledati vaš feed i pomoći vam da sve proradi. Pripremiti:

  • URL vašeg feeda

  • Naziv vaše platforme / e-commerc rješenja

  • Snimku ekrana greške (ako je imate)

Povezani članci
Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?