Za povezivanje vašeg Meta računa s Tanganicom potrebno je imati pravilno postavljen Meta Business Manager te sva potrebna dopuštenja. U nastavku su najčešći razlozi zbog kojih povezivanje možda ne prolazi kako treba.
1. Nemate Meta Business Manager:
Za povezivanje s Tanganicom morate imati Meta Business Manager račun. Osobni oglasni račun nije dovoljan. Ako još nemate Business Manager, možete ga izraditi na business.facebook.com.
2. Dopuštenja nisu ispravno dodijeljena:
Za svaki dio, kampanje i društvene mreže, potrebna su različita dopuštenja i svaki odjeljak treba posebno povezati. Ako ste prije povezali jedan odjeljak, a sada povezujete drugi, Meta će vas pitati želite li nastaviti postojeće povezivanje. U tom slučaju odaberite Urediti dopuštenja, a ne Nastavi. Ovo vrijedi u oba smjera, bez obzira jeste li prvo povezali kampanje ili društvene mreže.
3. Nemate dovoljna dopuštenja:
Za uspješno povezivanje trebate imati administratorsku ulogu u i Meta Business Manageru i oglasnom računu. Pristup sa statusom zaposlenika ili analitičara nije dovoljan.
4. Povezivanje i dalje ne radi nakon što ste provjerili dopuštenja:
Ako se samo Facebook stranica ne prikazuje na popisu, pogledajte točku 5. U suprotnom, pokušajte ukloniti postojeće povezivanje Tanganice i ponovno ga postaviti. Slijedite ove korake:
Otvorite Meta Business Manager na business.facebook.com
Otvorite Postavke i odaberite Postavke tvrtke
U lijevom izborniku pronađite Integracije i kliknite Povezane aplikacije
Pronađite Tanganica i kliknite Ukloni
Zatim se vratite u Tanganica aplikaciju i ponovno povežite
5. Vaša Facebook stranica se ne prikazuje na popisu (na primjer, ako ste je tek kreirali):
Tanganica prikazuje samo stranice koje ste odabrali u Facebook prozoru sa svojim osobnim Facebook računom prilikom povezivanja. Stranice se ne preuzimaju iz Business Managera. Facebook pamti vaš prethodni odabir, zato se nova stranica ne pojavljuje automatski na popisu, a uklanjanje Tanganice u Business Manageru ne pomaže. Slijedite ove upute:
Provjerite jeste li u pregledniku prijavljeni na Facebook račun koji je administrator tražene stranice.
U Tanganici kliknite Promijeniti stranicu (ili Dijeliti stranicu ako još niste povezali nijednu stranicu). Ako vas Facebook pita želite li nastaviti s postojećim povezivanjem, odaberite Urediti dopuštenja i označite novu stranicu.
Ako se stranica i dalje ne prikazuje, uklonite Tanganicu na svom osobnom Facebook računu: kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu, otvorite Postavke i privatnost → Postavke, zatim u lijevom izborniku pod Vaša aktivnost kliknite Poslovne integracije i uz Tanganica pritisnite Ukloni.
Vratite se u Tanganicu, ponovno kliknite Promijeniti stranicu i u Facebook prozoru označite novu stranicu.