Funkcija AI Customer Support u aplikaciji Tanganica pomaže vam brže obrađivati e‑mailove kupaca. Proslijedite dolazne poruke u pristiglu poštu u aplikaciji, prepustite AI‑ju pripremu skice odgovora i pošaljite odgovor izravno iz aplikacije.
AI Customer Support dostupan je samo kao dio plana Tanganica Premium. Pronaći ćete ga kao zasebnu sekciju u glavnom izborniku aplikacije.
Što se nalazi u AI Customer Supportu
AI Customer Support ima tri kartice:
Email Replies: generiranje AI skica odgovora na e‑mailove kupaca
Knowledge Base: upravljanje informacijama koje AI koristi pri generiranju odgovora
Inbox: pregled proslijeđenih e‑mailova kupaca i generiranje odgovora izravno iz aplikacije
Kako radi Inbox
Postavite prosljeđivanje e‑mailova prema uputama u aplikaciji. Kada je aktivno, dolazni e‑mailovi kupaca pojavit će se na kartici Inbox.
Za svaku poruku AI automatski generira kratak sažetak kako biste na prvi pogled razumjeli zahtjev. Da biste dobili skicu odgovora, kliknuti Generate reply — AI će koristiti sadržaj e‑maila zajedno s vašom bazom znanja.
Pregledajte skicu i po potrebi je ponovno generirajte prije slanja.
Gmail pogodnost: Ako povežete svoj Gmail korisnički račun putem OAuth, odgovori se mogu slati izravno s vaše Gmail adrese bez kopiranja i lijepljenja.
Trošak kredita
Svako generiranje odgovora troši 3 (CZK) ili 0.12 EUR s vašeg prepaid stanja kredita. Ako vam ponestane kredita, trošak se može pokriti vašim oglašivačkim kreditom — ali samo uz vaš izričit pristanak.