Un produit refusé signifie qu’il ne respecte pas les exigences de la plateforme publicitaire (Google, Meta ou Microsoft). La bonne nouvelle : la grande majorité des refus ont une cause simple dans les données du flux et peuvent être corrigés.
Que faire
Dans l’app Tanganica, ouvrez la section Produits et cliquez sur la croix rouge à côté du produit refusé. La raison et notre recommandation apparaîtront.
Corrigez les données à la source, c’est‑à‑dire dans l’administration de votre e‑shop ou dans votre outil de flux. La modification nous parvient en 24 heures.
L’approbation après une correction prend généralement 3 à 5 jours.
Si la raison du refus ne vous semble pas logique, écrivez à notre support. Nous gérons les comptes publicitaires (Google Merchant Center, Ads), nous chercherons donc les détails pour vous et vous conseillerons sur la correction précise à apporter.
Les raisons les plus courantes de refus
Un problème d’image : par exemple un filigrane (watermark), un texte promotionnel dans l’image ou une faible résolution. Les images sont la cause la plus fréquente de refus. Il est utile d’ajouter des images supplémentaires (
additional_image_link) : lorsque l’image principale a un problème, une image supplémentaire est utilisée et le produit n’est pas refusé.Une incohérence de prix ou de disponibilité entre le flux et le site web. La plateforme vérifie en continu que le flux correspond à la page produit.
Un conflit d’identifiant : par exemple un GTIN incorrect ou une marque renseignée en même temps que
identifier_exists=false.Les règles des plateformes dans les catégories sensibles, comme les compléments alimentaires, les cosmétiques avec allégations médicales ou les dispositifs médicaux.
Remarquez la différence : un avertissement n’est pas un refus. De nombreux champs « requis », lorsqu’ils manquent, limitent seulement la performance sans entraîner le refus du produit. Vous voyez le statut réel dans la section Products.
Checklist de qualité de flux pour 2026
La prévention est la solution la moins coûteuse. Voici à quoi ressemble un flux sain :
Indicateur | Objectif |
Couverture GTIN (pour les produits de marque) | 90 % + |
Couverture de la marque | 95 % + |
Descriptions d’au moins 100 caractères | 95 % + des produits |
Produits avec 2 images ou plus | 80 % + |
Produits sans image ou sans description | 0 |
Disponibilité | Correspond à la réalité |
Prix promotionnels dans le flux | Si votre site propose des remises |
Vous souhaitez que nous vérifiions votre flux ? Écrivez à notre support. Nous le passerons en revue et nous vous enverrons une liste précise de ce qu’il faut améliorer et dans quel ordre.