Un produit refusé signifie qu’il ne respecte pas les critères des plateformes publicitaires (Google, Meta ou Microsoft). Bonne nouvelle : dans la majorité des cas, l’origine du refus est un détail simple dans les données du flux et il se corrige facilement.
Ce que vous pouvez faire
Dans l’application Tanganica, allez dans la section Produits et cliquez sur la croix rouge à côté du produit refusé. Vous verrez immédiatement la raison du refus ainsi que nos recommandations.
Corrigez les données directement à la source, dans l’administration de votre boutique en ligne ou dans votre outil de gestion de flux. La modification sera prise en compte sous 24 heures.
Après correction, l’approbation prend généralement entre 3 et 5 jours.
Si la raison du refus vous paraît incompréhensible, nous pouvons analyser la situation plus en détail et vous conseiller sur la marche à suivre. Nous gérons pour vous les comptes publicitaires (Google Merchant Center, Ads).
Les causes de refus les plus fréquentes
Problème d’image : présence d’un filigrane, de texte promotionnel ou d’une image de mauvaise qualité. Les images posent le plus souvent problème. Ajoutez des images supplémentaires (
additional_image_link) : si l’image principale ne convient pas, une autre prendra le relais et le produit pourra être validé.Différence de prix ou de disponibilité entre le flux et la page produit. La plateforme vérifie en permanence que les données du flux correspondent bien au site.
Conflit d’identifiant : par exemple, un GTIN erroné ou une marque renseignée alors que
identifier_exists=falseest indiqué.Règles spécifiques des plateformes dans des catégories sensibles, par exemple pour les compléments alimentaires, les cosmétiques avec allégations médicales ou les dispositifs médicaux.
Attention : un avertissement n’est pas un refus. De nombreux champs dits « obligatoires » limitent simplement la performance si vous ne les renseignez pas, mais le produit n’est alors pas systématiquement refusé. Consultez toujours le statut réel dans la section Produits.
Liste de vérification pour un flux de qualité en 2026
Agir à l’avance coûte toujours moins cher qu’une correction. Voici à quoi doit ressembler un flux optimisé :
Métrique | Objectif |
Taux de couverture GTIN (pour produits de marque) | 90 % ou plus |
Taux de couverture de la marque | 95 % ou plus |
Descriptions d’au moins 100 caractères | 95 % ou plus des produits |
Produits avec au moins 2 images | 80 % ou plus |
Produits sans image ou sans description | 0 |
Disponibilité | Conforme à la réalité |
Prix promotionnels dans le flux | Si votre site propose des remises |
Vous souhaitez un contrôle de votre flux ? Sur simple demande, nous l’analysons pour vous et vous partageons une liste détaillée de points à optimiser, ainsi que l’ordre de priorité.