Étape 1 : vérifier l’URL du flux dans votre navigateur
Avant de chercher l’erreur dans l’application, ouvrez directement l’URL de votre flux dans votre navigateur (Chrome, Firefox ou Edge).
Ce que vous devez voir : un code XML qui commence par quelque chose comme <?xml version="1.0"?> ou <rss version="2.0">.
Ce que cela signifie si vous voyez autre chose :
Page blanche ou erreur 404 → l’URL est incorrecte ou le flux n’existe pas
Écran de connexion → le flux est protégé par mot de passe ; il doit être accessible publiquement
Texte au format CSV ou HTML → vous avez utilisé un lien vers un type d’export incorrect ; vous avez besoin d’un XML
Le fichier se télécharge au lieu de s’afficher → cela peut fonctionner, mais vérifiez le format (il doit s’agir d’un XML)
À quoi doit ressembler un flux XML correct
Ci-dessous, vous pouvez voir à quoi ressemble un flux XML de produits au format Google Shopping. Chaque produit se trouve dans un bloc <item> séparé, avec les champs requis à l’intérieur. Votre flux ne doit pas forcément être identique ; ce qui compte, c’est qu’il contienne ces champs avec la bonne structure :
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- each additional product is again a separate item block -->
</channel>
</rss>
Attention : des valeurs comme in_stock et les noms de champs (g:id, g:title…) sont écrits exactement comme ceci, en anglais. Le prix doit inclure le montant et la devise (99.90 EUR) et doit correspondre au prix sur votre site web.
Étape 2 : causes les plus fréquentes et comment les corriger
Cause possible | Solution |
Le flux n’est pas accessible (cause la plus fréquente). Le flux n’existe pas du tout ou le site utilise une protection contre les robots, ce qui empêche notre application d’y accéder lors du chargement. | Assurez-vous que l’URL du flux fonctionne et est publiquement accessible même sans connexion. Si le site utilise une protection contre les robots (par ex. Cloudflare ou captcha), demandez à votre développeur d’ajouter une exception pour l’accès au flux. |
Le flux n’est pas au format XML. L’application n’accepte que les XML au format Google Shopping. | Dans l’admin de votre boutique, recherchez un export au format Google Shopping (XML) et utilisez son lien. Remarque : les flux pour Heureka ou Zboží.cz ne sont pas compatibles ; nous avons besoin du format Google Shopping. |
Les champs requis manquent ou ont une structure incorrecte. | Vérifiez que le flux contient les champs |
L’URL du flux ne peut pas être chargée. Le lien est incorrect ou ne contient pas de données XML. | Ouvrez l’URL dans votre navigateur (voir l’étape 1). Si rien ne s’affiche, l’URL est probablement incorrecte. Copiez-la de nouveau directement depuis l’admin de votre boutique. |
Le flux est trop volumineux. | Contactez l’assistance ou excluez du flux les produits que vous ne souhaitez pas utiliser dans la publicité. |
Étape 3 : où trouver le flux sur votre plateforme
Si vous ne savez pas où trouver l’URL du flux dans votre admin, suivez les étapes pour votre plateforme :
Plateforme | Où trouver le flux |
Shoptet | Connections → XML feeds → Google Shopping. Si le flux est sécurisé, ajoutez |
Eshop-rychle | E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate feed (l’URL apparaît en bas). |
WebAreal | E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate (URL sous « Generated feeds list »). |
Upgates | Add-ons → Add-ons list → activer le module Tanganica → section Add-ons / Tanganica → URL du flux. |
FastCentrik | Settings → Tools settings → XML feeds → Google feed. |
ExitShop | Stores → votre boutique → XML outputs → XML feed for Google Shopping. |
Webnode | Store settings → Product comparison sites / Product feed → Google Merchant Center → activer (le flux est généré). |
ByznysWeb | Settings → Product comparison sites → Google Merchant Center → activer pour votre version linguistique → « Show URL ». |
Unas | Settings → External connections → Price comparison export, Feed → Google Product Feed. Saisissez l’IP |
WooCommerce | Pas d’export XML natif ; créez le flux avec un plugin (Product Feed PRO, CTX Feed ou Google Product Feed) → URL du flux. |
Shopify | Le flux n’est pas téléversé manuellement ; Shopify se connecte directement via un bouton (intégration) dans l’application Tanganica. |
PrestaShop | Pas d’export XML natif ; créez le flux avec un module de flux Google Shopping → URL générée. |
OpenCart | Extensions → Extensions → type Feeds → extension Google Shopping → URL générée. |
AdobeCommerce | Pas d’export XML natif ; créez le flux avec une extension du Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL du flux. |
Wix | Pas d’export XML natif ; créez le flux avec une application du Wix App Market (Google Shopping feed) → URL du flux. |
Squarespace | Pas d’export XML natif ; créez le flux via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL. |
Shoprenter | Pas d’export XML direct. Exportez en TSV (Marketing → Automatic product sharing → Google Shopping) et convertissez-le en XML à l’aide de Mergado.com. |
Autre plateforme | Cherchez dans la section Export, Google Shopping, XML feeds ou Product exports. |
Les noms de menu peuvent légèrement différer selon la langue d’interface de votre plateforme.
Étape 4 : le flux est téléversé, mais les produits n’apparaissent pas
Si l’application a confirmé le téléversement du flux mais que vous ne voyez rien dans la section Produits :
Attendez 24–48 heures : le traitement du flux et la synchronisation des produits prennent un certain temps
Vérifiez Produits → Statut des produits ; vous y verrez combien de produits ont été traités et s’ils sont approuvés
L’approbation des produits prend 3–5 jours après le premier traitement du flux
Si plus de 5 jours se sont écoulés et que des produits manquent encore, contactez l’assistance
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous dans le chat, nous regarderons volontiers votre flux et vous aiderons à le faire fonctionner. Veuillez préparer :
L’URL de votre flux
Le nom de votre plateforme / solution e-commerce
Une capture d’écran du message d’erreur (si vous en avez une)