Avant de vous connecter à l’application, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à l’application Tanganica.
Cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».
Un e-mail sera envoyé à votre boîte de réception avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Dans l’e-mail, cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».
Vous serez redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe.
Saisissez votre nouveau mot de passe dans la case « Mot de passe ».
Saisissez de nouveau votre mot de passe dans la case « Mot de passe ».
Cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».
Votre mot de passe sera alors modifié avec succès.
Le lien dans l’e-mail est valable pendant 24 heures. Après avoir défini un nouveau mot de passe, l’application vous déconnecte de tous les appareils. Vous devrez donc vous connecter de nouveau.
Avez-vous créé votre compte avec Google ou Facebook ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec Google ou Facebook, par exemple parce que vous avez oublié le mot de passe de votre compte Google ou Facebook, définissez un mot de passe directement dans Tanganica en suivant les mêmes étapes. Saisissez la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour Google ou Facebook. À partir de ce moment, vous vous connecterez à Tanganica avec cet e-mail et ce mot de passe, au lieu de Google ou Facebook.
Vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ?
Vérifiez vos spams et autres dossiers.
L’e-mail de réinitialisation n’est envoyé qu’à l’adresse avec laquelle le compte est enregistré. Essayez d’autres adresses e-mail qu’utilise votre entreprise.
Pour un compte créé avec Google ou Facebook, saisissez la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour Google ou Facebook.
Si l’e-mail de réinitialisation n’arrive pas même après ces vérifications, ou si vous ne savez pas à quelle adresse e-mail le compte est enregistré (par exemple, si c’est un ancien collègue qui l’a créé), notre équipe vérifiera et vous aidera à retrouver l’accès à votre compte.
Changer votre e-mail de connexion
Une fois connecté, modifiez votre e-mail de connexion dans Paramètres utilisateur → E-mail de connexion (menu en haut à droite). Un e-mail de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse, et la modification est effectuée quand vous cliquez sur le lien qu’il contient.