Vaihe 1: Tarkista syötteen URL selaimessa
Ennen kuin etsit virhettä sovelluksesta, avaa syötteen URL suoraan selaimessa (Chrome, Firefox tai Edge).
Mitä sinun pitäisi nähdä: XML-koodi, joka alkaa esimerkiksi <?xml version="1.0"?> tai <rss version="2.0">.
Mitä se tarkoittaa, jos näet jotakin muuta:
Tyhjä sivu tai 404-virhe → URL on väärä tai syötettä ei ole olemassa
Kirjautumisruutu → syöte on suojattu salasanalla; sen täytyy olla julkisesti saatavilla
Teksti CSV- tai HTML-muodossa → käytit linkkiä väärään vientityyppiin; tarvitset XML:n
Tiedosto latautuu näyttämisen sijaan → tämä saattaa toimia, mutta tarkista muoto (täytyy olla XML)
Miltä oikeanlainen XML-tuotesyöte näyttää
Alta löydät esimerkin siitä, miltä tuotteen XML-tuotesyöte Google Shopping -muodossa näyttää. Jokainen tuote on erillisen <item>-lohkon sisällä ja vaadittavat kentät ovat sen sisällä. Syötteesi ei tarvitse näyttää täsmälleen samalta; tärkeintä on, että siinä on nämä kentät oikeassa rakenteessa:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- each additional product is again a separate item block -->
</channel>
</rss>
Huomioi: arvot kuten in_stock sekä kenttien nimet (g:id, g:title…) ovat kirjoitettu juuri näin, englanniksi. Hinnan täytyy sisältää summa ja valuutta (99.90 EUR) ja sen on vastattava verkkosivusi hintaa.
Vaihe 2: Yleisimmät syyt ja niiden korjaaminen
Mahdollinen syy | Ratkaisu |
Syöte ei ole saavutettavissa (yleisin syy). Syötettä ei joko ole olemassa tai sivustolla on bottisuojaus, jolloin meidän sovellus ei saa ladattua sitä. | Varmista, että syötteen URL toimii ja on julkisesti saatavilla ilman kirjautumista. Jos sivustolla on bottisuojaus (esim. Cloudflare tai captcha), pyydä kehittäjää lisäämään poikkeus syötteen käyttöä varten. |
Syöte ei ole XML-muodossa. Sovellus hyväksyy vain Google Shopping -muodossa olevan XML:n. | Etsi verkkokauppasi hallinnasta vienti muodossa Google Shopping (XML) ja käytä sen linkkiä. Huom! Syötteet Heureka- ja Zboží.cz-palveluihin eivät ole yhteensopivia; tarvitsemme Google Shopping -muodon. |
Pakkauskentät puuttuvat tai rakenne on väärä. | Tarkista, että syöte sisältää kentät |
Syötteen URL-osoitetta ei voi ladata. Linkki on väärä tai se ei sisällä XML-tietoa. | Avaa URL selaimessa (katso vaihe 1). Jos mitään ei näy, URL on todennäköisesti väärä. Kopioi se uudelleen suoraan kauppasi hallinnasta. |
Syöte on liian suuri. | Ota yhteyttä asiakastukeen tai poista syötteestä tuotteet, joita et halua mainontaan. |
Vaihe 3: Mistä löydät syötteen alustaltasi
Jos et tiedä, mistä löydät syötteen URL:n hallinnastasi, toimi näin alustasi mukaan:
Alusta | Missä syöte sijaitsee |
Shoptet | Yhdistämiset → XML-tuotesyötteet → Google Shopping. Jos syöte on suojattu, lisää |
Eshop-rychle | Verkkokauppa → Vienti → Tuotteiden vienti → Google Shopping → Luo syöte (URL näkyy alhaalla). |
WebAreal | Verkkokauppa → Vienti → Tuotteiden vienti → Google Shopping → Luo (URL ”Luotujen syötteiden listalla”). |
Upgates | Lisäosat → Google (aktivoi lisäosa) → Google Shopping -osio → aktivoi tuotteiden vienti → syötteen URL. |
FastCentrik | Asetukset → Työkalujen asetukset → XML-tuotesyötteet → Google-syöte. |
ExitShop | Kaupat → oma kauppa → XML-lähdöt → XML-tuotesyöte Google Shoppingiin. |
Webnode | Kaupan asetukset → Tuotteiden vertailusivut / Tuotesyöte → Google Merchant Center → aktivoi (syöte luodaan). |
ByznysWeb | Asetukset → Tuotteiden vertailusivut → Google Merchant Center → aktivoi kieliversiollesi → "Näytä URL". |
Unas | Asetukset → Ulkoiset yhteydet → Hintavertailun vienti, Syöte → Google Product Feed. Anna IP |
WooCommerce | Ei natiivia XML-vientiä; luo syöte lisäosalla (Product Feed PRO, CTX Feed tai Google Product Feed) → syötteen URL. |
Shopify | Syötettä ei ladata manuaalisesti; Shopify yhdistyy suoraan napin (integraatio) avulla Tanganica-sovelluksessa. |
PrestaShop | Ei natiivia XML-vientiä; luo syöte Google Shopping -syötemoduulilla → luotu URL. |
OpenCart | Lisäosat → Lisäosat → Syötteet → Google Shopping -lisäosa → luotu URL. |
AdobeCommerce | Ei natiivia XML-vientiä; luo syöte Adobe Commerce Marketplacesta ladatavalla laajennuksella (tuotesyöte) → syötteen URL. |
Wix | Ei natiivia XML-vientiä; luo syöte Wix App Market -sovelluksella (Google Shopping feed) → syötteen URL. |
Squarespace | Ei natiivia XML-vientiä; luo syöte GoDataFeedin avulla (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Luo syötteen URL. |
Shoprenter | Ei suoraa XML-vientiä. Vie TSV-tiedosto (Markkinointi → Automaattinen tuotteiden jako → Google Shopping) ja muunna se XML:ksi Mergado.comilla. |
Muu alusta | Etsi Vienti, Google Shopping, XML-tuotesyötteet tai Tuotteiden vienti -osiosta. |
Valikkonimet voivat vaihdella hieman alustan käyttöliittymän kielestä riippuen.
Vaihe 4: Syöte ladattu, mutta tuotteita ei näy
Jos sovellus vahvisti syötteen latauksen, mutta et näe mitään Tuotteet-osiossa:
Varmista, että mainossaldo on ladattu ja vähintään yksi kampanja on päällä. Syöte käsitellään vain, kun sinulla on saldoa ja ainakin yksi kampanja päällä – vaikka syötteen URL olisi oikea ja aiemmin toiminut. Kun saldo on ladattu, syöte käsitellään seuraavana yönä ja kampanjat käynnistyvät käsittelyn jälkeen automaattisesti.
Odota 24–48 tuntia, syötteen käsittely ja tuotteiden synkronointi kestää hetken
Tarkista Tuotteet → Tuotteen tila, näet siellä montako tuotetta käsiteltiin ja ovatko ne hyväksyttyjä
Tuotteiden hyväksyntä kestää 3–5 päivää ensimmäisen syötekäsittelyn jälkeen
Jos yli 5 päivää on kulunut ja tuotteet puuttuvat yhä, tiimimme tarkistaa asian
Viesti “Tuotesyötteen käsittely on keskeytetty”
Sovellus näyttää tämän viestin kahdessa tapauksessa: sinulla ei ole mainossaldoa tai saldoa on, mutta kaikki kampanjat ovat pois päältä. Tällöin tuotteitasi ei päivitetä ja viimeisen päivityksen päiväys pysyy samana. Tämä ei siis ole käsittelytilanne, jossa tarvitsisi vain odottaa.
Toimi näin:
Jos saldo on loppu, lataa sitä Täydennä krediittiä -kohdassa.
Käynnistä vähintään yksi kampanja Kampanjat-osiossa.
Syöte käsitellään kerran vuorokaudessa, yön aikana, ei heti kun lataat saldoa tai käynnistät kampanjan. Jos teet muutoksia päivän aikana, tuotteet päivittyvät seuraavana yönä ja viesti katoaa seuraavana päivänä.
Jos viesti näkyy edelleen tämän jälkeen, tarkistamme sen puolestasi.
Etkö saanut ongelmaa ratkottua?
Katsotaan mielellämme syötettäsi ja autetaan sinua saamaan sen toimimaan. Varaudu näihin:
Syötteesi URL
Alustasi / verkkokaupparatkaisusi nimi
Kuvakaappaus virheilmoituksesta (jos sinulla on sellainen)