Si un producto es rechazado, significa que no cumple los requisitos de la plataforma publicitaria (Google, Meta o Microsoft). La buena noticia: la mayoría de los rechazos suelen deberse a un detalle sencillo en los datos del feed y se pueden solucionar sin complicaciones.
Qué hacer
Desde la app de Tanganica, entra en la sección Productos y haz clic en la cruz roja al lado del producto rechazado. Ahí verás el motivo exacto y nuestra recomendación.
Corrige los datos en el origen, es decir, en el panel de tu e-shop o en tu herramienta de feeds. Los cambios aparecerán en Tanganica en 24 horas.
Normalmente, la revisión tras hacer la corrección tarda entre 3 y 5 días.
Si el motivo del rechazo no encaja, investigamos por ti y te decimos qué hacer para solucionarlo, ya que gestionamos tus cuentas publicitarias (Google Merchant Center, Ads).
Motivos más habituales de rechazo
Problemas con la imagen, por ejemplo, que tenga una marca de agua, texto promocional encima o mala calidad. Las imágenes suelen ser la razón más frecuente de rechazo. Puedes añadir imágenes extra (
additional_image_link): si falla la imagen principal, se usa una secundaria y así evitas rechazos.Diferencias de precio o stock entre el feed y tu web. La plataforma revisa todo el tiempo que ambos coincidan.
Errores en los identificadores, como un GTIN incorrecto o poner una marca cuando
identifier_exists=false.Normas específicas para categorías sensibles, como suplementos alimenticios, cosméticos con promesas médicas o dispositivos médicos.
Recuerda: una advertencia no equivale a un rechazo. Hay campos “obligatorios” que, si faltan, solo hacen que el producto rinda menos, pero no causan su rechazo. Consulta el estado en la sección Productos.
Lista de control para la calidad del feed en 2026
La prevención siempre es la mejor estrategia. Así es un feed en buen estado:
Métrica | Objetivo |
Cobertura de GTIN (para productos de marca) | 90 % o más |
Cobertura de marca | 95 % o más |
Descripciones de mínimo 100 caracteres | 95 % de los productos |
Productos con 2 o más imágenes | 80 % o más |
Productos sin imagen ni descripción | 0 |
Disponibilidad | Que coincida con tu web |
Precios rebajados en el feed | Solo si tu web tiene descuentos |
¿Quieres que revisemos tu feed? Si nos lo pides, analizamos tus datos y te enviamos una lista concreta de qué mejorar y en qué orden hacerlo.