La función Soporte de IA en Tanganica te ayuda a gestionar los correos de clientes más rápido. Reenvía los mensajes entrantes a la bandeja de entrada de la app, deja que la IA prepare un borrador de respuesta y envíalo directamente desde la app.
El soporte de IA está disponible únicamente como parte de Tanganica Premium. Lo encontrarás como una sección dedicada en el menú principal de la app.
Qué hay dentro del soporte de IA
El soporte de IA tiene tres pestañas:
Respuestas por correo: generar borradores de respuestas a correos de clientes mediante IA
Base de conocimientos: gestionar la información que la IA utiliza para generar respuestas
Bandeja de entrada: ver los correos de clientes reenviados y generar respuestas directamente desde la app
Cómo funciona la bandeja de entrada
Configura el reenvío de correos según las instrucciones de la app. Una vez activo, los correos entrantes de clientes aparecerán en la pestaña Bandeja de entrada.
Para cada mensaje, la IA genera automáticamente un breve resumen para que entiendas la solicitud de un vistazo. Para obtener un borrador de respuesta, haz clic en Generar respuesta — la IA utilizará el contenido del correo junto con tu base de conocimientos.
Revisa el borrador y vuelve a generarlo si es necesario antes de enviar.
Bonus de Gmail: Si conectas tu cuenta de Gmail mediante OAuth, las respuestas se pueden enviar directamente desde tu dirección de Gmail sin necesidad de copiar y pegar.
Coste en créditos
Cada generación de respuesta consume 0,12 EUR de tu saldo de créditos prepago. Si tus créditos se agotan, el coste puede cubrirse con tu crédito publicitario, pero solo con tu consentimiento explícito.