La herramienta de soporte al cliente con IA en Tanganica te permite gestionar y responder los correos de tus clientes mucho más rápido. Los mensajes que recibas se reenvían directamente a la bandeja de entrada de la app, donde la IA te prepara un borrador de respuesta listo para que lo envíes sin salir de Tanganica.
El soporte al cliente con IA está disponible solo en Tanganica Premium. Lo encontrarás en una sección exclusiva dentro del menú principal de la app.
Qué incluye el soporte al cliente con IA
El soporte al cliente con IA se organiza en tres pestañas:
Respuestas de correo electrónico: la IA genera borradores de respuesta para los correos de tus clientes
Base de conocimientos: gestiona la información que la IA utiliza para crear respuestas
Bandeja de entrada: consulta los correos reenviados de tus clientes y genera respuestas sin salir de la app
Cómo funciona la bandeja de entrada
Activa el reenvío de correos siguiendo los pasos indicados en la app. Tus mensajes aparecerán automáticamente en la pestaña Bandeja de entrada.
Para cada correo, la IA crea automáticamente un resumen breve para que entiendas la solicitud al instante. Si quieres un borrador de respuesta, haz clic en Generar respuesta — la IA aprovechará tanto el contenido del correo como la información de tu Base de conocimientos.
Antes de enviar, revisa el borrador generado y, si lo ves necesario, crea uno nuevo con solo un clic.
Bonus de Gmail: Si conectas tu cuenta de Gmail por OAuth, podrás enviar las respuestas directamente desde tu dirección de Gmail, sin tener que copiar y pegar.
Coste en créditos
Cada vez que generes una respuesta, se descontarán €0.12 de tu saldo de crédito prepago. Si te quedas sin crédito, el coste puede cubrirse con tu crédito publicitario — pero solo si tú lo autorizas expresamente.