En la página de inicio de sesión, al lado de ¿Olvidaste tu contraseña?, haz clic en Restablecer contraseña.
Escribe el correo electrónico con el que accedes a la aplicación de Tanganica.
Haz clic en Enviar.
Se enviará un correo a tu bandeja de entrada con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña.
En el correo, haz clic en el botón "Restablecer contraseña".
Serás redirigido a la página de restablecimiento de contraseña.
Escribe tu nueva contraseña en la casilla Nueva contraseña.
Vuelve a escribir la contraseña en la casilla Nueva contraseña de nuevo.
Haz clic en Restablecer contraseña.
Esto cambiará tu contraseña correctamente.
El enlace en el correo electrónico es válido por 24 horas. Después de establecer una nueva contraseña, la app cerrará tu sesión en todos los dispositivos, así que vuelve a iniciar sesión.
¿Creaste tu cuenta con Google o Facebook?
Si no puedes iniciar sesión con Google o Facebook, por ejemplo porque olvidaste la contraseña de tu cuenta de Google o Facebook, restablece la contraseña directamente en Tanganica usando los mismos pasos. Escribe la misma dirección de correo electrónico que usas para Google o Facebook. Desde entonces, iniciarás sesión en Tanganica con ese correo electrónico y contraseña en vez de Google o Facebook.
¿No recibiste el correo para restablecer la contraseña?
Revisa tu carpeta de spam y otras carpetas.
El correo de restablecimiento solo se envía a la dirección con la que está registrada la cuenta. Prueba con otras direcciones de correo electrónico que use tu empresa.
Para una cuenta creada con Google o Facebook, introduce la misma dirección de correo electrónico que usas para Google o Facebook.
Si el correo de restablecimiento no llega incluso después de estas verificaciones, o no sabes con qué dirección está registrada la cuenta (por ejemplo, si la creó una persona que ya no está), nuestro equipo lo comprobará y te ayudará a volver a acceder a tu cuenta.
Cambiar tu correo electrónico de acceso
Una vez que hayas iniciado sesión, cambia tu correo electrónico de acceso en Configuración del usuario → Correo electrónico de acceso (menú en la esquina superior derecha). Se enviará un correo de confirmación a la nueva dirección, y el cambio se completará cuando hagas clic en el enlace.