Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Τεχνικό σφάλμα κατά το ανέβασμα της ροής

Η XML ροή προϊόντων είναι η βάση για την εκκίνηση καμπανιών στο Tanganica.

Συντάχθηκε από: Saša Kučerová

Βήμα 1: Ελέγξτε το URL της ροής στον browser σας

Πριν αναζητήσετε το σφάλμα στην εφαρμογή, ανοίξτε το URL της ροής σας απευθείας στον browser (Chrome, Firefox ή Edge).

Τι θα πρέπει να δείτε: κώδικα XML που ξεκινά με κάτι όπως <?xml version="1.0"?> ή <rss version="2.0">.

Τι σημαίνει αν δείτε κάτι άλλο:

  • Κενή σελίδα ή σφάλμα 404 → το URL είναι λάθος ή η ροή δεν υπάρχει

  • Οθόνη σύνδεσης → η ροή προστατεύεται με κωδικό· πρέπει να είναι δημόσια προσβάσιμη

  • Κείμενο σε μορφή CSV ή HTML → χρησιμοποιήσατε σύνδεσμο για λάθος τύπο export· χρειάζεστε XML

  • Το αρχείο γίνεται download αντί να εμφανιστεί → μπορεί να λειτουργεί, αλλά ελέγξτε τη μορφή (πρέπει να είναι XML)

Πώς πρέπει να φαίνεται μια σωστή XML ροή

Παρακάτω βλέπετε πώς μοιάζει μια XML ροή προϊόντων σε μορφή Google Shopping. Κάθε προϊόν βρίσκεται σε ξεχωριστό block <item>, με τα απαιτούμενα πεδία μέσα σε αυτό. Η ροή σας δεν χρειάζεται να είναι ακριβώς ίδια· αυτό που έχει σημασία είναι να περιέχει αυτά τα πεδία στη σωστή δομή:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Προσέξτε: τιμές όπως in_stock και τα ονόματα πεδίων (g:id, g:title…) γράφονται ακριβώς έτσι, στα αγγλικά. Η τιμή πρέπει να περιλαμβάνει το ποσό και το νόμισμα (99.90 EUR) και να ταιριάζει με την τιμή στον ιστότοπό σας.

Βήμα 2: Οι πιο συνηθισμένες αιτίες και πώς να τις διορθώσετε

Πιθανή αιτία

Λύση

Η ροή δεν είναι προσβάσιμη (η πιο συχνή αιτία). Η ροή είτε δεν υπάρχει καθόλου είτε ο ιστότοπος έχει προστασία από bots, οπότε η εφαρμογή μας δεν μπορεί να την προσεγγίσει κατά τη φόρτωση.

Βεβαιωθείτε ότι το URL της ροής λειτουργεί και είναι δημόσια προσβάσιμο ακόμη και χωρίς σύνδεση. Αν ο ιστότοπος χρησιμοποιεί προστασία από bots (π.χ. Cloudflare ή captcha), ζητήστε από τον προγραμματιστή σας να προσθέσει εξαίρεση για την πρόσβαση στη ροή.

Η ροή δεν είναι σε μορφή XML. Η εφαρμογή δέχεται μόνο XML σε μορφή Google Shopping.

Στο admin του καταστήματός σας, αναζητήστε export σε μορφή Google Shopping (XML) και χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμό του. Σημείωση: ροές για Heureka ή Zboží.cz δεν είναι συμβατές· χρειαζόμαστε τη μορφή Google Shopping.

Λείπουν απαιτούμενα πεδία ή έχουν λάθος δομή.

Ελέγξτε ότι η ροή περιέχει τα πεδία id, title, description, price, availability, link, image_link. Συμπληρώστε τυχόν ελλιπή δεδομένα στο admin του καταστήματός σας ή με τον προγραμματιστή σας.

Το URL της ροής δεν μπορεί να φορτωθεί. Ο σύνδεσμος είναι λάθος ή δεν περιέχει δεδομένα XML.

Ανοίξτε το URL στον browser σας (δείτε Βήμα 1). Αν δεν εμφανιστεί τίποτα, το URL είναι πιθανότατα λάθος. Αντιγράψτε το ξανά απευθείας από το admin του καταστήματός σας.

Η ροή είναι πολύ μεγάλη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών ή εξαιρέστε από τη ροή τα προϊόντα που δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε στη διαφήμιση.

Βήμα 3: Πού θα βρείτε τη ροή στην πλατφόρμα σας

Αν δεν γνωρίζετε πού θα βρείτε το URL της ροής στο admin, ακολουθήστε τα βήματα για την πλατφόρμα σας:

Πλατφόρμα

Πού θα βρείτε τη ροή

Shoptet

Connections → XML feeds → Google Shopping. Αν η ροή είναι ασφαλισμένη, προσθέστε ?hash=YOUR-HASH στο τέλος του URL (Connections → XML feeds → Security) και βεβαιωθείτε ότι το πρώτο checkbox στο Security είναι αποεπιλεγμένο.

Eshop-rychle

E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate feed (το URL εμφανίζεται στο κάτω μέρος).

WebAreal

E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate (URL κάτω από το "Generated feeds list").

Upgates

Add-ons → Add-ons list → ενεργοποιήστε το πρόσθετο Tanganica → ενότητα Add-ons / Tanganica → URL ροής.

FastCentrik

Settings → Tools settings → XML feeds → Google feed.

ExitShop

Stores → το κατάστημά σας → XML outputs → XML feed for Google Shopping.

Webnode

Store settings → Product comparison sites / Product feed → Google Merchant Center → activate (η ροή δημιουργείται).

ByznysWeb

Settings → Product comparison sites → Google Merchant Center → ενεργοποίηση για τη γλωσσική σας έκδοση → "Show URL".

Unas

Settings → External connections → Price comparison export, Feed → Google Product Feed. Εισαγάγετε την IP 64.227.71.84, αποθηκεύστε και αντιγράψτε το URL (επεξεργασία έως 24 ώρες).

WooCommerce

Δεν υπάρχει native XML export· δημιουργήστε τη ροή με plugin (Product Feed PRO, CTX Feed ή Google Product Feed) → URL ροής.

Shopify

Η ροή δεν ανεβαίνει χειροκίνητα· το Shopify συνδέεται απευθείας μέσω κουμπιού (integration) στην εφαρμογή Tanganica.

PrestaShop

Δεν υπάρχει native XML export· δημιουργήστε τη ροή με module Google Shopping feed → δημιουργημένο URL.

OpenCart

Extensions → Extensions → τύπος Feeds → επέκταση Google Shopping → δημιουργημένο URL.

AdobeCommerce

Δεν υπάρχει native XML export· δημιουργήστε τη ροή με επέκταση από το Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL ροής.

Wix

Δεν υπάρχει native XML export· δημιουργήστε τη ροή με app από το Wix App Market (Google Shopping feed) → URL ροής.

Squarespace

Δεν υπάρχει native XML export· δημιουργήστε τη ροή μέσω GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL.

Shoprenter

Δεν υπάρχει απευθείας XML export. Εξάγετε TSV (Marketing → Automatic product sharing → Google Shopping) και μετατρέψτε το σε XML χρησιμοποιώντας το Mergado.com.

Άλλη πλατφόρμα

Αναζητήστε την ενότητα Export, Google Shopping, XML feeds ή Product exports.

Τα ονόματα μενού μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς, ανάλογα με τη γλώσσα διεπαφής της πλατφόρμας σας.

Βήμα 4: Η ροή ανέβηκε, αλλά τα προϊόντα δεν εμφανίζονται

Αν η εφαρμογή επιβεβαίωσε το ανέβασμα της ροής, αλλά δεν βλέπετε τίποτα στην ενότητα Products:

  • Περιμένετε 24–48 ώρες, η επεξεργασία της ροής και ο συγχρονισμός προϊόντων χρειάζονται χρόνο

  • Ελέγξτε Products → Product status, εκεί θα δείτε πόσα προϊόντα επεξεργάστηκαν και αν έχουν εγκριθεί

  • Η έγκριση προϊόντων διαρκεί 3–5 ημέρες μετά την πρώτη επεξεργασία της ροής

  • Αν έχουν περάσει περισσότερες από 5 ημέρες και τα προϊόντα εξακολουθούν να λείπουν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Ακόμη έχετε πρόβλημα;

Γράψτε μας στο chat, θα χαρούμε να ελέγξουμε τη ροή σας και να σας βοηθήσουμε να τη θέσετε σε λειτουργία. Έχετε έτοιμα:

  • Το URL της ροής σας

  • Το όνομα της πλατφόρμας / λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου σας

  • Ένα screenshot του μηνύματος σφάλματος (αν υπάρχει)

Σχετικά άρθρα
Απαντήθηκε η ερώτησή σας;