Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Τεχνικό σφάλμα κατά το ανέβασμα της ροής προϊόντων

Αν η XML ροή προϊόντων σας δεν ανεβαίνει ή εμφανίζεται σφάλμα στην εφαρμογή: πώς να εντοπίσετε και να διορθώσετε το πρόβλημα άμεσα.

Συντάχθηκε από: Saša Kučerová

Βήμα 1: Ελέγξτε το URL της ροής προϊόντων στον browser σας

Πριν ψάξετε για σφάλμα στην εφαρμογή, ανοίξτε το URL της ροής προϊόντων σας απευθείας στον browser σας (Chrome, Firefox ή Edge).

Τι πρέπει να δείτε: XML κώδικα που ξεκινά με κάτι όπως <?xml version="1.0"?> ή <rss version="2.0">.

Τι σημαίνει αν δείτε κάτι διαφορετικό:

  • Κενή σελίδα ή σφάλμα 404 → το URL είναι λανθασμένο ή η ροή δεν υπάρχει

  • Οθόνη σύνδεσης → η ροή είναι προστατευμένη με κωδικό• πρέπει να είναι δημόσια προσβάσιμη

  • Κείμενο σε μορφή CSV ή HTML → έχετε βάλει σύνδεσμο λάθος τύπου εξαγωγής• χρειάζεται XML

  • Το αρχείο γίνεται λήψη αντί να εμφανίζεται → μπορεί να λειτουργεί, αλλά ελέγξτε αν η μορφή είναι XML

Πώς φαίνεται μια σωστά δομημένη XML ροή προϊόντων

Δείτε παρακάτω ένα παράδειγμα XML ροής προϊόντων σε μορφή Google Shopping. Κάθε προϊόν βρίσκεται σε ξεχωριστό μπλοκ <item> με όλα τα απαραίτητα πεδία. Δεν χρειάζεται η ροή σας να είναι ακριβώς ίδια — αυτό που μετράει είναι να περιλαμβάνει αυτά τα πεδία στη σωστή δομή:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Προσέξτε: οι τιμές όπως in_stock και τα ονόματα των πεδίων (g:id, g:title κ.λπ.) πρέπει να είναι στα αγγλικά. Η τιμή πρέπει να περιέχει ποσό και νόμισμα (99.90 EUR) και να συμφωνεί με τις τιμές που εμφανίζονται στο κατάστημά σας.

Βήμα 2: Συχνότερα αίτια και τι να κάνετε

Πιθανή αιτία

Λύση

Η ροή δεν είναι προσβάσιμη. (Η συνηθέστερη αιτία.) Η ροή είτε δεν υπάρχει, είτε ο ιστότοπος έχει προστασία από bots και η εφαρμογή μας δεν μπορεί να την διαβάσει.

Βεβαιωθείτε ότι το URL της ροής λειτουργεί και είναι δημόσια προσβάσιμο χωρίς σύνδεση. Αν ο ιστότοπος έχει προστασία κατά των bots (π.χ. Cloudflare ή captcha), ζητήστε από τον developer σας εξαίρεση για τη ροή.

Η ροή δεν είναι σε μορφή XML. Η εφαρμογή δέχεται μόνο XML σύμφωνα με το πρότυπο Google Shopping.

Στο διαχειριστικό του καταστήματός σας βρείτε την επιλογή εξαγωγής σε Google Shopping (XML) και χρησιμοποιήστε τον συγκεκριμένο σύνδεσμο. Προσοχή: οι ροές για Heureka ή Zboží.cz δεν είναι συμβατές — χρειάζεται Google Shopping μορφή.

Λείπουν υποχρεωτικά πεδία ή η δομή είναι λάθος.

Ελέγξτε ότι η ροή περιλαμβάνει τα πεδία id, title, description, price, availability, link, image_link. Συμπληρώστε όσα λείπουν μέσω του διαχειριστικού ή με τη βοήθεια του developer σας.

Το URL της ροής δεν φορτώνει. Το link δεν είναι σωστό ή δεν περιέχει XML δεδομένα.

Ανοίξτε το URL στον browser σας (δείτε Βήμα 1). Αν δεν εμφανίζεται τίποτα, το URL μάλλον είναι λάθος. Αντιγράψτε το ξανά απευθείας από το διαχειριστικό του καταστήματος.

Η ροή είναι πολύ μεγάλη.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης ή αφαιρέστε προϊόντα που δεν θέλετε να προωθήσετε από τη ροή.

Βήμα 3: Πού θα βρείτε τη ροή προϊόντων ανά πλατφόρμα

Αν δεν ξέρετε πού βρίσκεται το URL της ροής στο διαχειριστικό, δείτε παρακάτω οδηγίες για κάθε πλατφόρμα:

Πλατφόρμα

Πού θα βρείτε τη ροή

Shoptet

Συνδέσεις → XML feeds → Google Shopping. Αν η ροή είναι ασφαλής, προσθέστε ?hash=YOUR-HASH στο τέλος του URL (Συνδέσεις → XML feeds → Ασφάλεια) και βεβαιωθείτε ότι το πρώτο checkbox στην Ασφάλεια είναι αποεπιλεγμένο.

Eshop-rychle

E-shop → Εξαγωγή → Εξαγωγή προϊόντων → Google Shopping → Δημιουργία ροής (το URL εμφανίζεται στο κάτω μέρος).

WebAreal

E-shop → Εξαγωγή → Εξαγωγή προϊόντων → Google Shopping → Δημιουργία (URL στη «Λίστα δημιουργημένων ροών»).

Upgates

Πρόσθετα → Google (ενεργοποιήστε το πρόσθετο) → Ενότητα Google Shopping → ενεργοποιήστε την εξαγωγή προϊόντων → URL ροής.

FastCentrik

Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις εργαλείων → XML feeds → Google feed.

ExitShop

Καταστήματα → το κατάστημά σας → XML εξαγωγές → XML feed για Google Shopping.

Webnode

Ρυθμίσεις καταστήματος → Σύγκριση προϊόντων / ροή προϊόντων → Google Merchant Center → ενεργοποίηση (η ροή δημιουργείται).

ByznysWeb

Ρυθμίσεις → Σύγκριση προϊόντων → Google Merchant Center → ενεργοποίηση για τη γλωσσική έκδοση → «Εμφάνιση URL».

Unas

Ρυθμίσεις → Εξωτερικές συνδέσεις → Εξαγωγή σύγκρισης τιμών, Feed → Google Product Feed. Εισάγετε IP 64.227.71.84, αποθηκεύστε και αντιγράψτε το URL (η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες).

WooCommerce

Δεν υπάρχει εγγενής εξαγωγή XML• δημιουργήστε τη ροή με plugin (Product Feed PRO, CTX Feed ή Google Product Feed) → URL ροής προϊόντων.

Shopify

Η ροή προϊόντων δεν ανεβαίνει χειροκίνητα• το Shopify συνδέεται αυτόματα μέσω κουμπιού (ενσωμάτωση) στην εφαρμογή Tanganica.

PrestaShop

Δεν υπάρχει εγγενής εξαγωγή XML• δημιουργήστε τη ροή με το module Google Shopping feed → δημιουργείται URL.

OpenCart

Επεκτάσεις → Επεκτάσεις → Τύπος Feeds → Επέκταση Google Shopping → δημιουργία URL ροής.

AdobeCommerce

Δεν υπάρχει εγγενής εξαγωγή XML• δημιουργήστε τη ροή με επέκταση από το Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL ροής.

Wix

Δεν υπάρχει εγγενής εξαγωγή XML• δημιουργήστε τη ροή με εφαρμογή από το Wix App Market (Google Shopping feed) → URL ροής.

Squarespace

Δεν υπάρχει εγγενής εξαγωγή XML• δημιουργήστε τη ροή μέσω GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → δημιουργία URL ροής.

Shoprenter

Δεν υπάρχει αυτόματη εξαγωγή XML. Κάντε εξαγωγή TSV (Marketing → Αυτόματη κοινοποίηση προϊόντων → Google Shopping) και μετατρέψτε το σε XML μέσα από το Mergado.com.

Άλλη πλατφόρμα

Δείτε στην ενότητα Εξαγωγή, Google Shopping, XML feeds ή Εξαγωγές προϊόντων.

Τα ονόματα μενού μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα τη γλώσσα της πλατφόρμας σας.

Βήμα 4: Η ροή ανέβηκε, αλλά δεν εμφανίζονται προϊόντα

Αν η εφαρμογή σας εμφανίζει μήνυμα ότι η ροή ανέβηκε, αλλά δεν βλέπετε προϊόντα στο τμήμα Προϊόντα:

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετή διαφημιστική πίστωση και είναι ενεργή τουλάχιστον μία καμπάνια. Η ροή επεξεργάζεται μόνο όταν υπάρχει πίστωση και ενεργή καμπάνια, ακόμα και αν το URL είναι σωστό ή λειτουργούσε πριν. Μετά την ανανέωση, η ροή επεξεργάζεται το επόμενο βράδυ και οι καμπάνιες ενεργοποιούνται αυτόματα μόλις ολοκληρωθεί.

  • Περιμένετε 24–48 ώρες — η επεξεργασία και ο συγχρονισμός των προϊόντων χρειάζονται χρόνο.

  • Ελέγξτε Προϊόντα → Κατάσταση προϊόντος για να δείτε πόσα προϊόντα έχουν υποβληθεί και αν έχουν εγκριθεί

  • Η έγκριση των προϊόντων διαρκεί 3–5 ημέρες μετά την πρώτη επεξεργασία της ροής

  • Αν περάσουν πάνω από 5 ημέρες και λείπουν ακόμη προϊόντα, η ομάδα μας θα το ελέγξει για εσάς

Μήνυμα «Η επεξεργασία της ροής προϊόντων έχει τεθεί σε παύση»

Η εφαρμογή εμφανίζει αυτό το μήνυμα σε δύο περιπτώσεις: είτε δεν έχετε διαφημιστική πίστωση είτε έχετε πίστωση, αλλά όλες οι καμπάνιες είναι απενεργοποιημένες. Σε αυτή την περίπτωση τα προϊόντα σας δεν ενημερώνονται και η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης παραμένει ίδια. Δεν εκτελείται επεξεργασία — δεν χρειάζεται να περιμένετε.

Τι να κάνετε:

  • Αν η πίστωση έχει μηδενιστεί, ανανεώστε την από την ενότητα Ανανέωσε πίστωση.

  • Ενεργοποιήστε τουλάχιστον μία καμπάνια από το τμήμα Καμπάνιες.

  • Η επεξεργασία της ροής γίνεται μία φορά καθημερινά, το βράδυ — όχι αμέσως μόλις ανανεώσετε ή ενεργοποιήσετε καμπάνια. Αν γίνει αλλαγή κατά τη διάρκεια της ημέρας, τα προϊόντα συγχρονίζονται το επόμενο βράδυ και το μήνυμα θα φύγει την επομένη.

  • Αν το μήνυμα παραμένει, θα το εξετάσουμε εμείς για εσάς.

Δεν βρίσκετε λύση;

Η ομάδα μας θα ελέγξει με χαρά τη ροή σας και θα βοηθήσει για να λειτουργήσει κανονικά. Έχετε στη διάθεσή σας τα παρακάτω:

  • Το URL της ροής προϊόντων

  • Το όνομα της πλατφόρμας ή λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιείτε

  • Ένα screenshot του μηνύματος σφάλματος (αν υπάρχει)

Σχετικά άρθρα
Απαντήθηκε η ερώτησή σας;