Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Τεχνικό σφάλμα κατά τη φόρτωση της ροής

Τι να κάνετε όταν η ροή XML προϊόντων δεν φορτώνεται ή η εφαρμογή εμφανίζει σφάλμα: πώς να εντοπίσετε και να διορθώσετε γρήγορα το πρόβλημα.

Συντάχθηκε από: Saša Kučerová

Βήμα 1: Ελέγξτε το URL της ροής στο πρόγραμμα περιήγησής σας

Πριν αναζητήσετε το πρόβλημα στην εφαρμογή, ανοίξτε απευθείας το URL της ροής στο πρόγραμμα περιήγησής σας (Chrome, Firefox ή Edge).

Τι πρέπει να δείτε: Κώδικα XML που ξεκινά κάπως έτσι: <?xml version="1.0"?> ή <rss version="2.0">.

Αν δείτε κάτι άλλο, αυτό σημαίνει ότι:

  • Εμφανίζεται κενή σελίδα ή σφάλμα 404 → το URL είναι λανθασμένο ή η ροή δεν υπάρχει

  • Εμφανίζεται οθόνη σύνδεσης → η ροή προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης και πρέπει να είναι δημόσια προσβάσιμη

  • Εμφανίζεται κείμενο σε μορφή CSV ή HTML → χρησιμοποιήσατε σύνδεσμο για λάθος τύπο εξαγωγής· χρειάζεστε XML

  • Το αρχείο κατεβαίνει αντί να εμφανίζεται → η ροή μπορεί να λειτουργεί, αλλά ελέγξτε τη μορφή του αρχείου· πρέπει να είναι XML

Πώς πρέπει να είναι μια σωστή ροή XML

Παρακάτω θα δείτε ένα παράδειγμα ροής XML προϊόντων σε μορφή Google Shopping. Κάθε προϊόν βρίσκεται σε ξεχωριστό μπλοκ <item>, το οποίο περιέχει τα απαιτούμενα πεδία. Η δική σας ροή δεν χρειάζεται να είναι πανομοιότυπη· το σημαντικό είναι να περιέχει τα ίδια πεδία στη σωστή δομή:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Προσοχή: τιμές όπως in_stock και τα ονόματα πεδίων (g:id, g:title…) πρέπει να παραμένουν ακριβώς όπως είναι, στα αγγλικά. Η τιμή πρέπει να περιλαμβάνει το ποσό και το νόμισμα (99.90 EUR) και να αντιστοιχεί στην τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπό σας.

Βήμα 2: Οι συνηθέστερες αιτίες και οι λύσεις τους

Πιθανή αιτία

Λύση

Η ροή δεν είναι προσβάσιμη (η συνηθέστερη αιτία). Η ροή είτε δεν υπάρχει είτε ο ιστότοπος χρησιμοποιεί προστασία από bots, με αποτέλεσμα η εφαρμογή μας να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτήν κατά τη φόρτωση.

Βεβαιωθείτε ότι το URL της ροής λειτουργεί και είναι δημόσια προσβάσιμο, χωρίς να απαιτείται σύνδεση. Αν ο ιστότοπος χρησιμοποιεί προστασία από bots (π.χ. Cloudflare ή captcha), ζητήστε από τον προγραμματιστή σας να επιτρέψει την πρόσβαση της ροής.

Η ροή δεν είναι σε μορφή XML. Η εφαρμογή δέχεται μόνο XML σε μορφή Google Shopping.

Στη διαχείριση του καταστήματός σας, αναζητήστε την εξαγωγή Google Shopping (XML) και χρησιμοποιήστε το αντίστοιχο URL. Σημείωση: οι ροές για Heureka ή Zboží.cz δεν είναι συμβατές· χρειαζόμαστε τη μορφή Google Shopping.

Λείπουν απαιτούμενα πεδία ή έχουν λανθασμένη δομή.

Ελέγξτε ότι η ροή περιέχει τα πεδία id, title, description, price, availability, link και image_link. Συμπληρώστε τυχόν πεδία που λείπουν στη διαχείριση του καταστήματός σας ή ζητήστε βοήθεια από τον προγραμματιστή σας.

Δεν είναι δυνατή η φόρτωση του URL της ροής. Ο σύνδεσμος είναι λανθασμένος ή δεν περιέχει δεδομένα XML.

Ανοίξτε το URL στο πρόγραμμα περιήγησής σας (δείτε το Βήμα 1). Αν δεν εμφανίζεται τίποτα, το URL πιθανότατα είναι λανθασμένο. Αντιγράψτε το ξανά απευθείας από τη διαχείριση του καταστήματός σας.

Η ροή είναι πολύ μεγάλη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών ή αφαιρέστε από τη ροή τα προϊόντα που δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε στις διαφημίσεις σας.

Βήμα 3: Πού θα βρείτε τη ροή στην πλατφόρμα σας

Αν δεν γνωρίζετε πού θα βρείτε το URL της ροής στη διαχείριση, ακολουθήστε τα βήματα για την πλατφόρμα σας:

Πλατφόρμα

Πού θα βρείτε τη ροή

Shoptet

Συνδέσεις → Ροές XML → Google Shopping. Αν η ροή είναι ασφαλισμένη, προσθέστε ?hash=YOUR-HASH στο τέλος του URL (Συνδέσεις → Ροές XML → Ασφάλεια) και βεβαιωθείτε ότι το πρώτο πλαίσιο ελέγχου στην ενότητα Ασφάλεια δεν είναι επιλεγμένο.

Eshop-rychle

Ηλεκτρονικό κατάστημα → Εξαγωγή → Εξαγωγή προϊόντων → Google Shopping → Δημιουργία ροής (το URL εμφανίζεται στο κάτω μέρος).

WebAreal

Ηλεκτρονικό κατάστημα → Εξαγωγή → Εξαγωγή προϊόντων → Google Shopping → Δημιουργία (URL στην ενότητα «Λίστα δημιουργημένων ροών»).

Upgates

Πρόσθετα → Λίστα πρόσθετων → ενεργοποιήστε το πρόσθετο Tanganica → ενότητα Πρόσθετα / Tanganica → URL ροής.

FastCentrik

Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις εργαλείων → Ροές XML → Ροή Google.

ExitShop

Καταστήματα → το κατάστημά σας → Έξοδοι XML → Ροή XML για Google Shopping.

Webnode

Ρυθμίσεις καταστήματος → Ιστότοποι σύγκρισης προϊόντων / Ροή προϊόντων → Google Merchant Center → ενεργοποίηση (η ροή δημιουργείται).

ByznysWeb

Ρυθμίσεις → Ιστότοποι σύγκρισης προϊόντων → Google Merchant Center → ενεργοποιήστε το για την έκδοση στη γλώσσα σας → «Εμφάνιση URL».

Unas

Ρυθμίσεις → Εξωτερικές συνδέσεις → Εξαγωγή για σύγκριση τιμών, Ροή → Google Product Feed. Εισαγάγετε την IP 64.227.71.84, αποθηκεύστε και αντιγράψτε το URL (η επεξεργασία διαρκεί έως 24 ώρες).

WooCommerce

Δεν υπάρχει ενσωματωμένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε τη ροή με ένα πρόσθετο (Product Feed PRO, CTX Feed ή Google Product Feed) → URL ροής.

Shopify

Η ροή δεν μεταφορτώνεται χειροκίνητα. Το Shopify συνδέεται απευθείας μέσω του κουμπιού ενσωμάτωσης στην εφαρμογή Tanganica.

PrestaShop

Δεν υπάρχει ενσωματωμένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε τη ροή με μια λειτουργική μονάδα ροής Google Shopping → δημιουργημένο URL.

OpenCart

Επεκτάσεις → Επεκτάσεις → Τύπος ροών → επέκταση Google Shopping → δημιουργημένο URL.

AdobeCommerce

Δεν υπάρχει ενσωματωμένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε τη ροή με μια επέκταση από το Adobe Commerce Marketplace (ροή προϊόντων) → URL ροής.

Wix

Δεν υπάρχει ενσωματωμένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε τη ροή με μια εφαρμογή από το Wix App Market (ροή Google Shopping) → URL ροής.

Squarespace

Δεν υπάρχει ενσωματωμένη εξαγωγή XML. Δημιουργήστε τη ροή μέσω του GoDataFeed (Squarespace Extensions) → ροή Google Shopping → Δημιουργία URL ροής.

Shoprenter

Δεν υπάρχει άμεση εξαγωγή XML. Εξαγάγετε TSV (Μάρκετινγκ → Αυτόματη κοινοποίηση προϊόντων → Google Shopping) και μετατρέψτε το σε XML χρησιμοποιώντας το Mergado.com.

Άλλη πλατφόρμα

Αναζητήστε τις ενότητες Εξαγωγή, Google Shopping, Ροές XML ή Εξαγωγές προϊόντων.

Τα ονόματα των μενού ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τη γλώσσα της διεπαφής της πλατφόρμας σας.

Βήμα 4: Η ροή φορτώθηκε, αλλά τα προϊόντα δεν εμφανίζονται

Αν η εφαρμογή επιβεβαίωσε ότι η ροή φορτώθηκε, αλλά δεν βλέπετε προϊόντα στην ενότητα Προϊόντα:

  • Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο διαφημιστικής πίστωσης. Η ροή υποβάλλεται σε επεξεργασία μόνο όταν υπάρχει διαθέσιμη πίστωση, ακόμη και αν το URL της ροής είναι σωστό και λειτουργούσε στο παρελθόν. Μόλις ανανεώσετε το υπόλοιπο, η επεξεργασία ξεκινά αυτόματα και οι καμπάνιες σας ενεργοποιούνται μόλις ολοκληρωθεί.

  • Περιμένετε 24–48 ώρες, καθώς η επεξεργασία της ροής και ο συγχρονισμός των προϊόντων χρειάζονται χρόνο

  • Ελέγξτε την ενότητα Προϊόντα → Κατάσταση προϊόντος, όπου θα δείτε πόσα προϊόντα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και αν εγκρίθηκαν

  • Η έγκριση των προϊόντων διαρκεί 3–5 ημέρες μετά την πρώτη επεξεργασία της ροής

  • Αν έχουν περάσει περισσότερες από 5 ημέρες και εξακολουθούν να λείπουν προϊόντα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα;

Γράψτε μας στη συνομιλία. Θα ελέγξουμε τη ροή σας και θα σας βοηθήσουμε να τη θέσετε σε λειτουργία. Έχετε διαθέσιμα τα εξής:

  • Το URL της ροής σας

  • Το όνομα της πλατφόρμας ή της λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου σας

  • Ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος, αν υπάρχει

Σχετικά άρθρα
Απαντήθηκε η ερώτησή σας;