Η λειτουργία AI Customer Support στο Tanganica σάς βοηθά να διαχειρίζεστε τα email πελατών πιο γρήγορα. Προωθήστε τα εισερχόμενα μηνύματα στα εισερχόμενα μέσα στην εφαρμογή, αφήστε το AI να ετοιμάσει ένα προσχέδιο απάντησης και στείλτε το απευθείας από την εφαρμογή.
Το AI Customer Support είναι διαθέσιμο μόνο ως μέρος του Tanganica Premium. Θα το βρείτε ως ξεχωριστή ενότητα στο κύριο μενού της εφαρμογής.
Τι περιλαμβάνει το AI Customer Support
Το AI Customer Support έχει τρεις καρτέλες:
Απαντήσεις email: δημιουργία προσχεδίων απαντήσεων με AI για email πελατών
Βάση γνώσεων: διαχείριση των πληροφοριών που χρησιμοποιεί το AI όταν δημιουργεί απαντήσεις
Εισερχόμενα: προβολή προωθημένων email πελατών και δημιουργία απαντήσεων απευθείας από την εφαρμογή
Πώς λειτουργούν τα Εισερχόμενα
Ρυθμίστε την προώθηση email σύμφωνα με τις οδηγίες στην εφαρμογή. Μόλις ενεργοποιηθεί, τα εισερχόμενα email πελατών θα εμφανίζονται στην καρτέλα Εισερχόμενα.
Για κάθε μήνυμα, το AI δημιουργεί αυτόματα μια σύντομη περίληψη ώστε να καταλαβαίνετε το αίτημα με μια ματιά. Για να λάβετε ένα προσχέδιο απάντησης, πατήστε Δημιουργία απάντησης — το AI θα χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο του email μαζί με τη βάση γνώσεων σας.
Ελέγξτε το προσχέδιο και, αν χρειάζεται, δημιουργήστε το ξανά πριν το στείλετε.
Bonus για Gmail: Αν συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Gmail μέσω OAuth, οι απαντήσεις μπορούν να σταλούν απευθείας από τη διεύθυνση Gmail σας χωρίς αντιγραφή και επικόλληση.
Κόστος πίστωσης
Κάθε δημιουργία απάντησης χρεώνει 3 CZK ή 0,12 EUR από το προπληρωμένο υπόλοιπο πίστωσής σας. Αν εξαντληθούν οι πιστώσεις σας, το κόστος μπορεί να καλυφθεί από τη διαφημιστική πίστωση — αλλά μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας.