Um Ihr Meta-Konto mit Tanganica zu verbinden, benötigen Sie einen korrekt eingerichteten Meta Business Manager und die erforderlichen Berechtigungen. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Gründe, warum die Verbindung möglicherweise nicht richtig funktioniert.
1. Fehlender Meta Business Manager:
Um Tanganica zu verbinden, benötigen Sie ein Meta Business Manager-Konto. Ein persönliches Werbekonto ist nicht ausreichend. Falls Sie noch keinen Business Manager haben, erstellen Sie einen unter business.facebook.com.
2. Falsche Berechtigungen gewährt:
Kampagnen und Soziale Netzwerke erfordern unterschiedliche Berechtigungen und jeder Bereich muss separat verbunden werden. Wenn Sie zuvor bereits einen Bereich verbunden haben und jetzt den anderen verbinden, fragt Meta, ob Sie mit der bestehenden Verbindung fortfahren möchten. Wählen Sie in diesem Fall Berechtigungen bearbeiten statt Fortfahren. Dies gilt in beide Richtungen, unabhängig davon, ob Sie zuerst Kampagnen oder Soziale Netzwerke verbunden haben.
3. Unzureichende Berechtigungen:
Um erfolgreich zu verbinden, müssen Sie sowohl im Meta Business Manager als auch im Werbekonto die Admin-Rolle haben. Zugriff mit einer Mitarbeiter- oder Analystenrolle ist nicht ausreichend.
4. Verbindung funktioniert nach Überprüfung der Berechtigungen immer noch nicht:
Fehlt lediglich Ihre Facebook-Seite in der Liste, folgen Sie Punkt 5. Andernfalls versuchen Sie, die bestehende Tanganica-Verbindung zu entfernen und erneut herzustellen. Vorgehen zum Entfernen:
Gehen Sie zum Meta Business Manager unter business.facebook.com
Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie Unternehmenseinstellungen
Suchen Sie im linken Menü den Bereich Integrationen und klicken Sie auf Verbundene Apps
Suchen Sie Tanganica und klicken Sie auf Entfernen
Kehren Sie dann zur Tanganica-App zurück und verbinden Sie erneut
5. Ihre Facebook-Seite wird nicht in der Liste angezeigt (zum Beispiel eine neu erstellte Seite):
Tanganica bietet nur die Seiten an, die Sie im Facebook-Fenster unter Ihrem persönlichen Facebook-Konto beim Verbinden ausgewählt haben. Seiten werden nicht aus dem Business Manager geladen. Facebook merkt sich Ihre frühere Auswahl, daher erscheint eine neue Seite nicht in der Liste und das Entfernen von Tanganica im Business Manager hilft nicht. Vorgehen:
Stellen Sie sicher, dass Sie im Browser bei Facebook mit dem Konto angemeldet sind, das Admin der Seite ist.
Klicken Sie in Tanganica auf Seite ändern (oder Seite teilen, falls Sie noch keine Seite verbunden haben). Falls Facebook fragt, ob Sie mit der bestehenden Verbindung fortfahren wollen, wählen Sie Berechtigungen bearbeiten und markieren Sie die neue Seite.
Wenn die Seite immer noch nicht erscheint, entfernen Sie Tanganica in Ihrem persönlichen Facebook-Konto: Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, öffnen Sie Einstellungen & Privatsphäre → Einstellungen, klicken Sie im linken Menü unter Ihre Aktivitäten auf Business-Integrationen und klicken Sie bei Tanganica auf Entfernen.
Kehren Sie zu Tanganica zurück, klicken Sie erneut auf Seite ändern und markieren Sie die neue Seite im Facebook-Fenster.