Sie finden sämtliche Rechnungen in der App unter Guthaben aufladen → Zahlungshistorie. Dort erhalten Sie eine vollständige Übersicht und können jede Rechnung direkt herunterladen.
Zahlungen und variables Symbol
Kartenzahlung (einschließlich automatischer Aufladung und Tanganica Premium-Abonnement): Die Rechnung wird unmittelbar nach der Zahlung erstellt. Das variable Symbol (Zahlungsreferenz) entspricht der Rechnungsnummer.
Banküberweisung: Sie erhalten zunächst eine Proformarechnung mit QR-Code und überweisen den Betrag unter Angabe des variablen Symbols. Nach Zahlungseingang stellen wir ein Steuerdokument mit einer eigenen Nummer, aber demselben variablen Symbol wie die Proformarechnung aus.
Ihr Kontoauszug enthält die Details des Stripe-Zahlungsgateways. Vergleichen Sie Betrag, Datum und Rechnungsnummer, um die Zahlung eindeutig der entsprechenden Rechnung zuzuordnen.
Sollte eine Zahlung keiner Rechnung zugewiesen werden können, kontaktieren Sie uns bitte über den Support in der App. Nennen Sie uns dazu bitte die betreffenden Rechnungsnummern und Beträge, damit wir den Vorgang für Sie überprüfen können.