Trin 1: Tjek feedets URL i din browser

Før du leder efter fejlen i appen, skal du åbne URL'en til dit feed direkte i din browser (Chrome, Firefox eller Edge).

Det skal du se: XML-kode, der begynder med noget i stil med <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Hvis du ser noget andet, betyder det typisk følgende:

En tom side eller en 404-fejl → URL'en er forkert, eller feedet findes ikke
En login-side → Feedet er beskyttet med en adgangskode og skal være offentligt tilgængeligt
Tekst i CSV- eller HTML-format → Du har brugt et link til den forkerte eksporttype. Du skal bruge XML
Filen downloades i stedet for at blive vist → Det kan stadig fungere, men kontrollér formatet. Det skal være XML

Sådan ser et korrekt XML-produktfeed ud

Nedenfor kan du se, hvordan et XML-produktfeed i Google Shopping-format ser ud. Hvert produkt står i sin egen <item>-blok med de nødvendige felter. Dit feed behøver ikke at se præcis sådan ud. Det vigtigste er, at det indeholder disse felter i den rigtige struktur:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Navnet på din webshop</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Sort vinterdunjakke til kvinder, størrelse M</g:title>
      <g:description>Varm dunjakke med hætte og vandafvisende overflade – perfekt til koldt vejr.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- hvert ekstra produkt skal også stå i sin egen item-blok -->

  </channel>
</rss>

Vigtigt: Værdier som in_stock og feltnavne som g:id og g:title skal skrives præcis sådan på engelsk. Prisen skal indeholde både beløb og valuta (99.90 EUR) og skal stemme overens med prisen i din webshop.

Trin 2: De mest almindelige årsager og deres løsninger

Mulig årsag	Løsning
Feedet er ikke tilgængeligt (den mest almindelige årsag). Feedet findes ikke, eller websitet bruger botbeskyttelse, så vores app ikke kan få adgang til det under indlæsningen.	Sørg for, at feedets URL virker og er offentligt tilgængelig uden login. Hvis websitet bruger botbeskyttelse (f.eks. Cloudflare eller captcha), skal du bede din udvikler om at oprette en undtagelse, så feedet kan tilgås.
Feedet er ikke i XML-format. Appen accepterer kun XML i Google Shopping-format.	Find en eksport i formatet Google Shopping (XML) i din webshopadministration, og brug linket til den. Bemærk: Feeds til Heureka eller Zboží.cz er ikke kompatible. Vi skal bruge Google Shopping-formatet.
Nødvendige felter mangler eller har en forkert struktur.	Kontrollér, at feedet indeholder felterne `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link` og `image_link`. Tilføj eventuelle manglende oplysninger i din webshopadministration, eller bed din udvikler om at gøre det.
Feedets URL kan ikke indlæses. Linket er forkert eller indeholder ikke XML-data.	Åbn URL'en i din browser (se trin 1). Hvis der ikke vises noget, er URL'en sandsynligvis forkert. Kopiér den igen direkte fra din webshopadministration.
Feedet er for stort.	Kontakt kundesupport, eller fjern de produkter fra feedet, som du ikke vil annoncere.

Trin 3: Find feedet på din platform

Hvis du ikke ved, hvor du finder feedets URL i din administration, skal du følge vejledningen til din platform:

Platform	Her finder du feedet
Shoptet	Forbindelser → XML-feeds → Google Shopping. Hvis feedet er beskyttet, skal du tilføje `?hash=YOUR-HASH` i slutningen af URL'en (Forbindelser → XML-feeds → Sikkerhed) og kontrollere, at det første afkrydsningsfelt under Sikkerhed ikke er markeret.
Eshop-rychle	Webshop → Eksport → Produkteksport → Google Shopping → Generér feed (URL'en vises nederst).
WebAreal	Webshop → Eksport → Produkteksport → Google Shopping → Generér (URL'en findes under "Liste over genererede feeds").
Upgates	Tilføjelser → Liste over tilføjelser → aktivér Tanganica-tilføjelsen → sektionen Tilføjelser / Tanganica → feedets URL.
FastCentrik	Indstillinger → Værktøjsindstillinger → XML-feeds → Google-feed.
ExitShop	Webshops → din webshop → XML-output → XML-feed til Google Shopping.
Webnode	Webshopindstillinger → Produktsammenligningssider / Produktfeed → Google Merchant Center → aktivér (feedet genereres automatisk).
ByznysWeb	Indstillinger → Produktsammenligningssider → Google Merchant Center → aktivér for din sprogversion → "Vis URL".
Unas	Indstillinger → Eksterne forbindelser → Eksport til prissammenligning, feed → Google Product Feed. Indtast IP-adressen `64.227.71.84`, gem, og kopiér URL'en. Det kan tage op til 24 timer at behandle feedet.
WooCommerce	Der er ingen indbygget XML-eksport. Opret feedet med et plugin (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed), og kopiér derefter feedets URL.
Shopify	Feedet skal ikke uploades manuelt. Shopify opretter forbindelsen direkte via en knap (integration) i Tanganica-appen.
PrestaShop	Der er ingen indbygget XML-eksport. Opret feedet med et Google Shopping-feedmodul, og kopiér den genererede URL.
OpenCart	Udvidelser → Udvidelser → Feedtype → Google Shopping-udvidelse → genereret URL.
AdobeCommerce	Der er ingen indbygget XML-eksport. Opret feedet med en udvidelse fra Adobe Commerce Marketplace (produktfeed), og kopiér derefter feedets URL.
Wix	Der er ingen indbygget XML-eksport. Opret feedet med en app fra Wix App Market (Google Shopping-feed), og kopiér derefter feedets URL.
Squarespace	Der er ingen indbygget XML-eksport. Opret feedet via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping-feed → opret feedets URL.
Shoprenter	Der er ingen direkte XML-eksport. Eksportér TSV (Marketing → Automatisk produktdeling → Google Shopping), og konvertér filen til XML med Mergado.com.
En anden platform	Se efter sektioner som Eksport, Google Shopping, XML-feeds eller Produkteksport.

Menunavnene kan variere en smule afhængigt af sproget i din platforms brugerflade.

Trin 4: Feedet blev uploadet, men produkterne vises ikke

Hvis appen har bekræftet, at feedet er uploadet, men du ikke kan se nogen produkter under Produkter:

Sørg for, at din annoncekredit er fyldt op. Feedet behandles først, når der er annoncekredit til rådighed – også selvom feedets URL er korrekt og har fungeret tidligere. Når du har fyldt kredit på, starter behandlingen automatisk, og dine kampagner aktiveres automatisk, når behandlingen er færdig.
Vent 24–48 timer. Det tager lidt tid at behandle feedet og synkronisere produkterne.
Gå til Produkter → Produktstatus. Her kan du se, hvor mange produkter der er behandlet, og om de er godkendt.
Godkendelsen af produkterne tager 3–5 dage efter den første behandling af feedet.
Hvis der er gået mere end 5 dage, og der stadig mangler produkter, skal du kontakte support.

Har du stadig brug for hjælp?

Skriv til os i chatten. Vi hjælper gerne med at gennemgå dit feed og få det til at fungere. Hav gerne følgende oplysninger klar:

URL'en til dit feed
Navnet på din platform eller e-handelsløsning
Et skærmbillede af fejlmeddelelsen (hvis du har et)

Relaterede artikler

Teknisk fejl ved upload af produktfeed