Spring videre til hovedindholdet

Teknisk fejl ved upload af feed

Sådan gør du, når dit produkt-XML-feed ikke kan uploades eller appen viser en fejl: hvordan du hurtigt finder og løser problemet.

Skrevet af Saša Kučerová

Trin 1: Tjek feedets URL i din browser

Før du leder efter fejl i appen, skal du åbne feedets URL direkte i din browser (Chrome, Firefox eller Edge).

Du skal kunne se: XML-kode, der starter med noget som <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Hvis du ser noget andet, betyder det:

  • Blank side eller 404-fejl → URL'en er forkert eller feedet findes ikke

  • Loginskærm → feedet er adgangskodebeskyttet – det skal være offentligt tilgængeligt

  • Tekst i CSV- eller HTML-format → du har brugt linket til en forkert eksport; du skal bruge XML

  • Filen downloades i stedet for at blive vist → det kan sagtens virke, men tjek at filen er i XML-format

Sådan ser et korrekt XML-feed ud

Her kan du se et eksempel på et produkt-XML-feed i Google Shopping-format. Hvert produkt ligger i sin egen <item>-blok med de nødvendige felter indeni. Det gør ikke noget, hvis dit feed ser lidt anderledes ud – det vigtigste er, at alle disse felter er med og lagt ind på den rigtige måde:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- hver ekstra vare er et nyt item-blok -->

  </channel>
</rss>

Bemærk: værdier som in_stock og feltnavne (g:id, g:title…) skal stå præcis sådan, altså på engelsk. Prisen skal både vise beløb og valuta (99.90 EUR), og matche det du har i din webshop.

Trin 2: Typiske fejl – og hvordan du løser dem

Typisk fejl

Løsning

Feedet er ikke tilgængeligt (den mest almindelige årsag). Enten findes feedet slet ikke, eller også kan vores app ikke hente det på grund af fx botbeskyttelse.

Tjek om feedets URL virker og er åbent for alle – også uden login. Hvis siden bruger botbeskyttelse (fx Cloudflare eller captcha), så bed din udvikler om at lave en undtagelse for feedet.

Feedet er ikke i XML-format. Appen tager kun imod XML i Google Shopping-format.

Find eksporten med Google Shopping (XML) i din shops admin og brug linket dertil. Feeds til Heureka eller Zboží.cz kan ikke bruges – du skal have Google Shopping-formatet.

Nødvendige felter mangler eller er struktureret forkert.

Tjek, at feedet har felterne id, title, description, price, availability, link, image_link. Udfyld manglerne i shop-admin eller sammen med din udvikler.

Feedets URL kan ikke åbnes. Linket er forkert eller indeholder ikke XML.

Tjek URL’en i browseren (se trin 1). Hvis der ikke vises noget, er URL’en formentlig forkert. Kopiér den igen direkte fra din shop-admin.

Feedet er for stort.

Kontakt vores support, eller fjern de produkter fra feedet, du ikke vil annoncere for.

Trin 3: Sådan finder du feedet på din platform

Hvis du ikke ved, hvor i admin du finder URL’en til feedet, så følg guiden til din platform her:

Platform

Sådan finder du feedet

Shoptet

Forbindelser → XML-feeds → Google Shopping. Hvis feedet er beskyttet, tilføj ?hash=YOUR-HASH til sidst i URL’en (Forbindelser → XML-feeds → Sikkerhed) og sørg for at det første felt under Sikkerhed ikke er markeret.

Eshop-rychle

E-shop → Eksport → Produktexport → Google Shopping → Generér feed (URL vises i bunden).

WebAreal

E-shop → Eksport → Produktexport → Google Shopping → Generér (URL står under "Generede feeds liste").

Upgates

Tilføjelser → Google (aktiver tilføjelsen) → Google Shopping-sektion → aktiver produktexport → feed-URL.

FastCentrik

Indstillinger → Værktøjsindstillinger → XML-feeds → Google-feed.

ExitShop

Butikker → din butik → XML-uddata → XML-feed til Google Shopping.

Webnode

Shopindstillinger → Produktsammenligning / Produktfeed → Google Merchant Center → aktiver (feedet bliver oprettet).

ByznysWeb

Indstillinger → Produktsammenligninger → Google Merchant Center → aktivér for din sprogversion → "Vis URL".

Unas

Indstillinger → Eksterne forbindelser → Prisportals-eksport, Feed → Google Product Feed. Indtast IP 64.227.71.84, gem og kopier URL’en (op til 24 timers behandling).

WooCommerce

Ingen indbygget XML-eksport; opret feedet med et plugin (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → feed-URL.

Shopify

Du uploader ikke feedet manuelt; Shopify bliver koblet direkte på med en knap (integration) i Tanganica-appen.

PrestaShop

Ingen indbygget XML-eksport; opret feedet med et Google Shopping-feedmodul → genereret URL.

OpenCart

Udvidelser → Udvidelser → Feed type → Google Shopping-udvidelse → genereret URL.

AdobeCommerce

Ingen indbygget XML-eksport; opret feedet med en udvidelse fra Adobe Commerce Marketplace (product feed) → feed-URL.

Wix

Ingen indbygget XML-eksport; opret feedet med en app fra Wix App Market (Google Shopping feed) → feed-URL.

Squarespace

Ingen indbygget XML-eksport; opret feedet via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Opret feed-URL.

Shoprenter

Ingen direkte XML-eksport. Eksportér TSV (Marketing → Automatisk produktdeling → Google Shopping) og konverter til XML via Mergado.com.

Anden platform

Kig efter menupunkter som Eksport, Google Shopping, XML-feeds eller Produktexporter.

Bemærk: menuernes navne kan variere lidt afhængigt af sproget på din platform.

Trin 4: Feedet er uploadet, men produkterne mangler

Hvis appen siger, at dit feed blev uploadet, men du ikke ser produkter under Produkter:

  • Tjek at du har annoncekredit, og mindst én kampagne er slået til. Feedet behandles kun, hvis du har kredit og mindst én kampagne er aktiv, også selvom din feed-URL er rigtig og har virket før. Når du har fyldt kredit op, behandles feedet natten efter, og kampagner aktiveres automatisk, når det er klar.

  • Vent 24–48 timer, da det tager lidt tid at behandle feedet og få produkterne synkroniseret

  • Kig under Produkter → Produktstatus – her kan du se hvor mange produkter, der er behandlet og om de er godkendt

  • Produktgodkendelse tager 3–5 dage efter første feed-behandling

  • Hvis der stadig mangler produkter efter 5 dage, undersøger vi det for dig

Beskeden “Behandling af produktfeed er sat på pause”

Appen viser denne besked af to grunde: Du har ingen annoncekredit, eller du har kredit, men alle dine kampagner er slået fra. Så bliver dine produkter ikke opdateret, og datoen for sidste opdatering forbliver den samme. Det er altså ikke en behandling, du venter på.

Gør sådan her:

  • Hvis kreditten er brugt op, kan du tanke op under Optank kredit.

  • Slå mindst én kampagne til under Kampagner.

  • Vi behandler feedet én gang hvert døgn om natten – ikke lige når du tanker op eller tænder en kampagne. Hvis du fylder op eller tænder en kampagne i løbet af dagen, så opdateres produkterne natten efter, og beskeden forsvinder næste dag.

  • Vises beskeden stadig næste dag, så tjekker vi det for dig.

Har du stadig problemer?

Vi hjælper dig gerne og kigger på dit feed, så vi får det til at virke. Hav dette klar:

  • Feedets URL

  • Navnet på din platform/e-handelsløsning

  • Et screenshot af fejlbeskeden (hvis du har én)

Relaterede artikler
Besvarede dette dit spørgsmål?