Trin 1: Tjek feed-URL'en i din browser

Før du leder efter fejlen i appen, så åbn dit feeds URL direkte i din browser (Chrome, Firefox eller Edge).

Det skal du se: XML-kode, der starter med noget som <?xml version="1.0"?> eller <rss version="2.0">.

Hvad det betyder, hvis du ser noget andet:

Blank side eller 404-fejl → URL'en er forkert eller feedet findes ikke
Login-skærm → feedet er adgangskodebeskyttet; det skal være offentligt tilgængeligt
Tekst i CSV- eller HTML-format → du har brugt et link til en forkert eksporttype; du skal bruge XML
Filen downloades i stedet for at blive vist → det kan virke, men tjek formatet (det skal være XML)

Sådan ser et korrekt XML-produktfeed ud

Herunder kan du se, hvordan et produkt-XML-produktfeed i Google Shopping-format ser ud. Hvert produkt er i et separat <item>-afsnit, med de nødvendige felter indeni. Dit produktfeed behøver ikke ligne præcis, men det vigtige er, at det indeholder disse felter i den korrekte struktur:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Vær opmærksom på: værdier som in_stock og feltnavnene (g:id, g:title…) skal stå præcis sådan, på engelsk. Prisen skal indeholde beløb og valuta (99.90 EUR) og matche prisen på din webshop.

Trin 2: De mest almindelige årsager og løsninger

Mulig årsag	Løsning
Produktfeedet er ikke tilgængeligt (mest almindelige årsag). Produktfeedet findes enten slet ikke, eller sitet har botbeskyttelse, så vores app ikke kan tilgå det ved indlæsning.	Sørg for, at feed-URL'en virker og er offentlig tilgængelig uden login. Hvis siden bruger botbeskyttelse (fx Cloudflare eller captcha), så bed din udvikler om at lave en undtagelse for adgang til produktfeedet.
Produktfeedet er ikke i XML-format. Appen accepterer kun XML i Google Shopping-format.	Find en eksport med Google Shopping (XML)-format i din webshops admin, og brug det link. Bemærk: Feeds til Heureka eller Zboží.cz er ikke kompatible; vi skal bruge Google Shopping-formatet.
Påkrævede felter mangler eller har forkert struktur.	Tjek at produktfeedet indeholder felterne `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Udfyld eventuelle mangler i din webshopadmin eller sammen med din udvikler.
Feed-URL'en kan ikke indlæses. Linket er forkert eller indeholder ikke XML-data.	Åbn URL'en i din browser (se trin 1). Hvis intet vises, er URL'en sandsynligvis forkert. Kopiér den igen direkte fra din webshopadministration.
Produktfeedet er for stort.	Kontakt kundesupport, eller udelad de produkter fra produktfeedet, du ikke vil bruge til annoncering.

Trin 3: Sådan finder du produktfeedet på din platform

Hvis du ikke ved, hvor du finder produktfeedets URL i admin, så følg trinene for din platform:

Platform	Her finder du produktfeedet
Shoptet	Forbindelser → XML-feeds → Google Shopping. Hvis produktfeedet er sikret, så tilføj `?hash=YOUR-HASH` til slutningen af URL'en (Forbindelser → XML-feeds → Sikkerhed) og sørg for, at den første afkrydsning under Sikkerhed ikke er markeret.
Eshop-rychle	E-shop → Eksport → Produktexport → Google Shopping → Generér produktfeed (URL vises nederst).
WebAreal	E-shop → Eksport → Produktexport → Google Shopping → Generér (URL under "Liste over genererede feeds").
Upgates	Tilføjelser → Tilføjelsesliste → aktiver Tanganica-tilføjelsen → Tilføjelser / Tanganica-sektion → produktfeed-URL.
FastCentrik	Indstillinger → Værktøjsindstillinger → XML-feeds → Google-produktfeed.
ExitShop	Butikker → din butik → XML-udgange → XML-produktfeed til Google Shopping.
Webnode	Webshopindstillinger → Produktsammenligningssider / Produktfeed → Google Merchant Center → aktiver (produktfeedet genereres).
ByznysWeb	Indstillinger → Produktsammenligningssider → Google Merchant Center → aktiver for din sprogversion → "Vis URL".
Unas	Indstillinger → Eksterne forbindelser → Pris-eksport, Produktfeed → Google-produktfeed. Indtast IP `64.227.71.84`, gem og kopiér URL'en (behandling op til 24 t.).
WooCommerce	Ingen indbygget XML-eksport; opret produktfeedet med et plugin (Product Feed PRO, CTX Feed eller Google Product Feed) → produktfeed-URL.
Shopify	Produktfeed uploades ikke manuelt; Shopify forbinder direkte via en knap (integration) i Tanganica-appen.
PrestaShop	Ingen indbygget XML-eksport; opret produktfeedet med et Google Shopping-feedmodul → genereret URL.
OpenCart	Udvidelser → Udvidelser → Feed-type → Google Shopping-udvidelse → genereret produktfeed-URL.
AdobeCommerce	Ingen indbygget XML-eksport; opret produktfeedet med en udvidelse fra Adobe Commerce Marketplace (produktfeed) → produktfeed-URL.
Wix	Ingen indbygget XML-eksport; opret produktfeedet med en app fra Wix App Market (Google Shopping-produktfeed) → produktfeed-URL.
Squarespace	Ingen indbygget XML-eksport; opret produktfeedet via GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping-produktfeed → Opret produktfeed-URL.
Shoprenter	Ingen direkte XML-eksport. Eksportér TSV (Marketing → Automatisk produktdeling → Google Shopping) og konvertér det til XML vha. Mergado.com.
Anden platform	Tjek i sektionen Eksport, Google Shopping, XML-feeds eller Produktexport.

Menunavne kan variere alt efter sproget på din platforms interface.

Trin 4: Produktfeedet blev uploadet, men produkter vises ikke

Hvis appen bekræftede upload af produktfeedet, men du ikke ser noget under Produkter-sektionen:

Sørg for, at din annoncekredit er optanket. Produktfeedet behandles først, når der er kredit, selvom produktfeedets URL er korrekt og virkede før. Når du tanker op, behandles produktfeedet den følgende nat, og kampagner aktiveres automatisk bagefter.
Vent 24–48 timer, da bearbejdning af produktfeedet og synkronisering af produkter tager lidt tid
Tjek Produkter → Produktstatus, her kan du se, hvor mange produkter der er behandlet, og om de er godkendt
Produktgodkendelse tager 3-5 dage efter første behandling af produktfeedet
Hvis der er gået over 5 dage, og produkter stadig mangler, så kontakt support

“Behandling af produktfeed er sat på pause”-besked

Appen viser denne besked i to tilfælde: du har ikke mere annoncekredit, eller du har kredit, men alle dine kampagner er slået fra. Dine produkter opdateres så ikke, og datoen for sidste opdatering ændres ikke. Det er ikke en igangværende behandling, hvor du bare skal vente.

Det skal du gøre:

Hvis din kredit er opbrugt, så tank op under Optank kredit.
Tænd for mindst én kampagne under Kampagner-sektionen.
Vi behandler produktfeedet en gang i døgnet, om natten – ikke lige efter, du tanker op eller tænder for en kampagne. Hvis du tanker op eller aktiverer en kampagne i løbet af dagen, bliver dine produkter opdateret næste nat, og beskeden forsvinder dagen efter.
Hvis beskeden stadig er der efterfølgende, tjekker vi det for dig – skriv bare til os via Support i appen.

Sidder du stadig fast?

Skriv til os på chatten, så kigger vi gerne på dit produktfeed og hjælper dig i gang. Forbered gerne:

Produktfeedets URL
Navnet på din platform / e-handelsløsning
Et screenshot af fejlbeskeden (hvis du har en)

Relaterede artikler

Teknisk fejl ved upload af feed